主頁（http://www.130131.com）：移動BOSS接口監(jiān)控及應急分析

BOSS作為移動運營商業(yè)務支撐的最核心系統(tǒng)，在提高運營能力、控制成本、分析市場等方面都發(fā)揮關鍵作用。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務的快速發(fā)展，外圍系統(tǒng)不斷增加，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞與功能交互也呈劇增趨勢。

由于歷史與公司發(fā)展策略等多種因素，佛山移動的BOSS系統(tǒng)中存在著多種系統(tǒng)并存的情況。而多數(shù)系統(tǒng)由不同公司開發(fā)，也導致數(shù)據(jù)格式、消息機制等不盡相同。其中的惟一相同點，是外圍系統(tǒng)都必須通過“接口”才能與BOSS產(chǎn)生交互,接口有效地保證了數(shù)據(jù)安全與模塊獨立，同時也意味接口中斷將割裂內(nèi)外部系統(tǒng)的連接。

根據(jù)規(guī)范，所有功能與業(yè)務的設置都必須由BOSS發(fā)起，一旦發(fā)生接口故障，涉及外圍系統(tǒng)的一切操作都將失敗。以目前的用戶基數(shù)，即便是短時間內(nèi)發(fā)生異常，所造成的影響也是不可估量。因此，研究如何保障接口的高穩(wěn)定性與可靠性意義重大。

BOSS2.0接口系統(tǒng)框架

BOSS接口系統(tǒng)并非獨立存在，圖1描述了接口系統(tǒng)的技術框架，如圖中所示，在整個技術架構(gòu)中，BOSS接口所處的位置、與關聯(lián)模塊的對接方式、內(nèi)部實現(xiàn)原理等因素，都是能有效維護BOSS系統(tǒng)的基本前提。

圖1 BOSS2.0接口系統(tǒng)框架

由圖1可知，從調(diào)用方向的角度看，接口可分為主動接口和被動接口，分別表示BOSS調(diào)用外圍系統(tǒng)服務，以及外圍系統(tǒng)調(diào)用BOSS服務。主動接口由BOSS應用服務器驅(qū)動，即BOSS應用服務器上的主動服務接口進程，是調(diào)用CICS對相關待處理表進行輪詢，并將每一條記錄封裝為一條消息放入MQ隊列(該隊列均由消息組成)，接口機上的主動接口再從隊列中取出消息進行解析，進而根據(jù)控制信息發(fā)送到指定系統(tǒng)執(zhí)行。被動接口則是由外圍系統(tǒng)驅(qū)動，通過接口機上的CICS客戶端調(diào)用BOSS應用服務器上的業(yè)務層服務操作數(shù)據(jù)庫。

值得一提的是，作為BOSS與外圍系統(tǒng)的承接點，接口的功能最終可歸結(jié)為對BOSS與外圍系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的操作。其中，主動接口的實現(xiàn)邏輯對BOSS2.0接口監(jiān)控措施的實現(xiàn)至關重要。

接口監(jiān)控措施

監(jiān)控接口是避免故障突發(fā)的重要措施。通過分析運行情況，監(jiān)控接口能實現(xiàn)異常情況的提前預警，有效地縮短故障持續(xù)時間。

從分析方法的角度看，監(jiān)控可分為定性和定量兩種，前者關注受監(jiān)控體相關因素本質(zhì)是否發(fā)生變化，是常用手段，而后者則深入到相關因素變化的數(shù)量，使分析更為徹底。

1.接口定性監(jiān)控

接口的本質(zhì)是進程，監(jiān)控進程一般采用查看進程狀態(tài)以及日志分析。作為有具體應用的進程，接口還有其特殊性，因而接口的定性分析至少覆蓋以下4個層次。

1)系統(tǒng)環(huán)境

指操作系統(tǒng)及硬件環(huán)境穩(wěn)定，提供進程足夠的信息資源，不存在非兼容應用等情況，這些是接口賴以生存的基本條件。

2)進程狀態(tài)

在系統(tǒng)環(huán)境滿足的情況下，檢測進程狀態(tài)是最重要的方法，但必須注意進程活躍并不等同于進程正常工作，在Linux系統(tǒng)中，其進程可能因異常而停止工作，但仍能在活躍列表中查詢到，此時需配合日志做進一步定位。發(fā)生后這種現(xiàn)象的原因是，在正常情況下，所有的進程動作都會被寫入log文件。

3)日志分析

在日志分析環(huán)節(jié)，主要包括寫入狀態(tài)與日志內(nèi)容，如果檢測到日志處于寫狀態(tài)，則說明對應進程是活躍的，但進程正常與否尚需進一步判斷日志內(nèi)容。異常操作時，在日志中會有失敗代碼關鍵字返回，如failed、error等。

4)進程時態(tài)

進程時態(tài)指從業(yè)務角度看進程活躍的時間段。并非所有進程都是24小時處于工作狀態(tài)，正如銀行劃扣接口一般只允許在夜間啟動，因此白天期間檢測日志是無法判斷該進程是否正常，若不考慮該特性，則可基本判斷該進程結(jié)果是否有可能出錯。