主頁（http://www.130131.com）：部署統(tǒng)一通信解決方案的五個技巧 部署統(tǒng)一通信解決方案時，建立支持該解決方案的網(wǎng)絡僅僅是完成了一半的工作——而且實際上，還是較為輕松的一部分。部署統(tǒng)一通信解決方案時，建立支持該解決方案的網(wǎng)絡僅僅是完成了一半的工作——而且實際上，還是較為輕松的一部分。另一部分同等重要但更為復雜的工作是要保證所有連接網(wǎng)絡的人員都了解如何使用這些新技術。 隨著自帶設備(BYOD) 和移動工作越來越多，技術人員的成功實際上依賴于終端用戶。如果用戶總是不了解如何利用這些技術，也沒有認識到它對(公司內(nèi)外)生產(chǎn)力的促進作用，那么我們的努力也是白費的。 作為Ingram Micro解決方案中心負責思科、VMware、Citrix、微軟、EMC、BMC和APC等供應商的一名技術人員，我發(fā)現(xiàn)了一些可以幫助我們的客戶保證成功部署復雜解決方案(如UC)的方法。下面是在部署UC解決方案時可以參考的一些技巧： 深入理解項目的用戶類型，包括悟性很高的天才和技術新手。確定不同的用戶類型，要為不同類型的用戶部署相應的技術。然后進行一對一討論和研討，保證終端用戶能夠接受這些技術。 盡可能實現(xiàn)個性IT體驗。要給用戶一些環(huán)境定制選項。例如，簡單的添加自己的快速撥號號碼，或者提交個人照片。 盡可能協(xié)助完成整合。這是關鍵。整合一些流行應用程序很重要。例如，從電話號碼薄上點擊發(fā)起呼叫，或者在文檔狀態(tài)更新。再次強調(diào)，關鍵是幫助用戶提高效率、降低技術使用難度。 建立技術培訓日程和求助專線。接受新技術需要一定的過程，所以要給予用戶幫助，使他們慢慢適應和接受新的解決方案。 尋找高手幫助您完成工作。最好的方法是尋找一些曾經(jīng)使用過這種技術的人或者技術狂熱者。讓他們幫助同事，鼓勵他們分享新系統(tǒng)的成功經(jīng)驗。 終端用戶體驗促進創(chuàng)新和技術投入，所以為了能夠真正交付更好、更快和更易用的系統(tǒng)，一定要關注終端用戶及他們主動使用的技術工具所帶來的好處。這意味著需要通過一些簡單但重要的步驟，保證他們不僅了解技術升級(如UC)，也熱衷和愿意使用這些工具。 (中國集群通信網(wǎng) | 責任編輯：陳曉亮) |
