主頁（http://www.130131.com）：東方通信榮獲中國無線集群通信網(wǎng)絡服務客戶滿意第一品牌

        由經(jīng)濟雜志社、中國貿易報社、全國商報聯(lián)合會、中國國際經(jīng)濟技術合作促進會市場調研中心、中國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟等主辦的“2012第三屆全國服務業(yè)公眾滿意度專項調研揭曉新聞發(fā)布盛典大會”于11月18日在北京人民大會堂隆重舉行。人民日報、新華社、光明日報、中央電視臺、人民網(wǎng)等數(shù)十家主流媒體和300多家國內外服務業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家和行業(yè)內的專家學者共襄盛舉，為這歷時半年評出的服務業(yè)公共滿意的權威調研獎項做出見證。

        根據(jù)專家、記者、策劃人、公眾及行業(yè)人士的題名，經(jīng)濟網(wǎng)、金牌服務網(wǎng)等多家權威網(wǎng)站對重點題名品牌企業(yè)進行公示，并接受公眾投票。依據(jù)投票反饋數(shù)據(jù)，通過對公眾滿意度、服務體系、品牌影響力等指標進行評分，經(jīng)“組委會推薦、公眾投標、評委審核”三方數(shù)據(jù)評分結果，東方通信以大比分超過競爭對手的優(yōu)勢獲得“中國無線集群通信網(wǎng)絡服務客戶滿意第一品牌”。

會中，經(jīng)濟雜志社社長陳志強、全國政協(xié)委員、著名經(jīng)濟學家艾豐、特邀嘉賓中國消費者協(xié)會原副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢，全國政協(xié)副秘書長、全國工商聯(lián)原副主席保育鈞，全國政協(xié)經(jīng)濟委員會委員、商務部原黨組成員、部長助理黃海都發(fā)表了精彩的演講。其中，《經(jīng)濟》雜志社副秘書長、大會組委會秘書長孫崇銘指出：在同質化競爭的今天，如何贏得大眾消費公眾的滿意，是服務業(yè)企業(yè)面臨新的課題。今天不僅僅是產品經(jīng)濟的年代，競爭的重點不再是成本和價格，而是價值。服務經(jīng)濟時代強調的是價值經(jīng)濟，發(fā)揮大眾的口碑傳播效應，打造鮮明的服務品牌，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。

       同是數(shù)字集群通信廠家，東方通信堅持貫徹價值經(jīng)濟最大化，抓好產品技術的同時，永遠把客戶需求放在第一位。“金典獎”對東方通信專業(yè)服務力的認可，也是緣于對其深厚的通信服務能力的認同。從早期的公網(wǎng)到現(xiàn)在的數(shù)字集群通信服務，東方通信一直堅持人無我有，人有我優(yōu)的服務理念。“沈陽速度”也許就是最好的例證。

      11年底，東方通信中標沈陽地鐵二號線公安無線通信系統(tǒng)，中標當天客戶提出在6天后剪彩運營，東方通信需在6天內實現(xiàn)進廠調試和運行等一系列的相關事項，類似的工作量一般至少要用15天，地鐵一號線更是用了2-3個月時間。短短的6天時間內，是長期積累的東信服務理念讓無線集群的員工們創(chuàng)造了奇跡，也就是“沈陽速度”！而這樣的服務讓業(yè)內的客戶為之信服，信服的是東信的價值帶來的口碑效應，屬于東信自己的服務品牌。

      黨的十八大報告明確指出：要加快傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，推動服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展壯大。與其說“金典獎”是對東方通信服務質量的權威肯定，不如說是一種展望。東方通信也將在新形勢下迎來客戶服務絢麗的新篇章。