主頁(yè)（http://www.130131.com）：精益求精給數(shù)字集群增光溢彩全力以赴為亞運(yùn)盛事保駕護(hù)航 廣州海格通信集團(tuán)股份有限公司 宋海娜 郭虹 歐陽(yáng)青洲 一、概述 廣州是中國(guó)第二個(gè)獲得亞運(yùn)會(huì)舉辦權(quán)的城市，努力辦好亞運(yùn)會(huì)，是我們對(duì)亞洲人民的承諾。本屆亞運(yùn)會(huì)的參賽人數(shù)、比賽項(xiàng)目均超過(guò)了歷屆亞運(yùn)會(huì)，其中開(kāi)、閉幕式的精彩、賽事的成功與強(qiáng)有力的安保包括應(yīng)急通信保障的等工作，受到各參賽國(guó)家乃至全世界的廣泛贊譽(yù)。國(guó)際奧委會(huì)主席羅格曾經(jīng)說(shuō)：“安保超過(guò)競(jìng)賽。”對(duì)任何一場(chǎng)大型體育賽事而言，沒(méi)有“平安”作前提，一切的精彩都無(wú)從談起。在廣州市亞組委和廣州市科信局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，海格通信攜手摩托羅拉，以50余年的專(zhuān)業(yè)通信經(jīng)驗(yàn)和“不斷追求完美，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，針對(duì)廣州亞運(yùn)會(huì)的實(shí)際需求，結(jié)合自身豐富的重大活動(dòng)保障經(jīng)驗(yàn)，充分學(xué)習(xí)和借鑒北京奧運(yùn)和上海世博安保工作創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，按照“平安亞運(yùn)與精彩亞運(yùn)和諧統(tǒng)一”的要求，建立起完備的亞運(yùn)會(huì)保障體系，以高度負(fù)責(zé)的精神和扎實(shí)細(xì)致的工作，全力以赴為廣州亞運(yùn)會(huì)提供最專(zhuān)業(yè)、最安全、最可靠、最強(qiáng)大的TETRA集群通信系統(tǒng)終端設(shè)備服務(wù)，并且高質(zhì)量、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)地保證亞運(yùn)通信的安全、快捷和各大賽事、活動(dòng)的順利進(jìn)行。 二、亞運(yùn)通信保障特點(diǎn) 三、海格通信亞運(yùn)保障服務(wù) 除公安、消防、武警等用戶外，大部分政府用戶對(duì)于數(shù)字集群的了解較為有限，且政府部門(mén)組織架構(gòu)層次豐富，用戶有限但管轄面廣，因此如何利用好TETRA 數(shù)字集群為政府的日常指揮調(diào)度和重大事件的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)發(fā)揮作用，是海格通信面臨的一個(gè)艱巨任務(wù)。海格通信數(shù)字集群項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功踐行了海格人全情投入、傾力創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng)，在摩托羅拉技術(shù)專(zhuān)家的支持和配合下，開(kāi)展了數(shù)百次的用戶溝通，耐心為用戶講解公網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)的區(qū)別、集群和手機(jī)的區(qū)別，用生動(dòng)的案例和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)讓用戶真正理解TETRA的優(yōu)秀功能，最終為數(shù)十個(gè)用戶量身定制了專(zhuān)業(yè)的用戶分組優(yōu)化策略，并創(chuàng)新工作方法與流程，高效地完成了大規(guī)模流水線方式終端鑒權(quán)、寫(xiě)頻、入網(wǎng)檢驗(yàn)、固定/車(chē)載終端安裝調(diào)測(cè)，用戶培訓(xùn)以及亞運(yùn)專(zhuān)用終端的分裝工作。 作為廣州亞運(yùn)會(huì)通信保障的重要合同商，摩托羅拉得到了海格通信公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為廣州亞運(yùn)會(huì)專(zhuān)門(mén)組建了一支以楊海洲董事長(zhǎng)為總指揮、謝遠(yuǎn)成總經(jīng)理為總協(xié)調(diào)、郭虹副總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的高素質(zhì)、梯隊(duì)式的亞運(yùn)通信保障隊(duì)伍，并實(shí)行“總指揮部——>場(chǎng)館群——>單一場(chǎng)館”的管理模式，劃小責(zé)任單位，將目標(biāo)和責(zé)任層層分解，逐級(jí)落實(shí)到具體崗位和具體工作人員。在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和精心安排下，海格通信為亞運(yùn)會(huì)制定了一整套的保障措施，包括通信保障方案、工作規(guī)范與流程和各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，從機(jī)制、流程、技術(shù)、資源等各個(gè)方面確保亞運(yùn)會(huì)通信安保工作的萬(wàn)無(wú)一失。從2010年10月起，海格亞運(yùn)應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)和場(chǎng)館保障團(tuán)隊(duì)對(duì)44個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館和開(kāi)閉幕式場(chǎng)館及ITCC 等6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了7x24的通信保障工作，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)范，堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)告制度，與亞組委和廣州市科信局密切聯(lián)系，團(tuán)結(jié)一心，與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商互相配合，形成上下緊密聯(lián)動(dòng)的保障機(jī)制，圓滿實(shí)現(xiàn)了“確保為涉亞活動(dòng)提供高質(zhì)量的通信保障、確保亞運(yùn)通信終端安全運(yùn)行、確保終端信息安全管控有效、確保應(yīng)急處置快速高效、確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的亞運(yùn)通信“五個(gè)確保”工作目標(biāo)。 賽事前的準(zhǔn)備階段，海格通信向亞組委用戶提供了缺陷診斷、設(shè)備寫(xiě)頻、設(shè)備安裝、性能調(diào)優(yōu)等質(zhì)量保證服務(wù)，并為使用數(shù)字集群終端的各類(lèi)人群提供培訓(xùn)及技術(shù)支持保障。并克服了重重困難，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了亞運(yùn)場(chǎng)館近9000臺(tái)終端的供貨。亞運(yùn)保障工作中，涌現(xiàn)出了很多感人事跡，如核心技術(shù)骨干小黃，在工作最緊張的10月份，母親也因病住院做了重大手術(shù)并需要長(zhǎng)期化療，而在此期間，他卻只字未提家中的困難，堅(jiān)守工作崗位，從未請(qǐng)過(guò)一天假去陪護(hù)親人，只是在晚上工作結(jié)束、夜深人靜的時(shí)候才到醫(yī)院看望自己的母親。工程安裝團(tuán)隊(duì)的年輕小伙子們?cè)谪?fù)責(zé)人老張的帶領(lǐng)下，從炎熱的夏日開(kāi)始，頂著烈日、冒著暴雨，只要條件許可，幾乎每天都奔走在各個(gè)用戶單位的應(yīng)急指揮中心或值班室，為保持房間的美觀，他們掀地板、卸天花、布饋線、鉆墻孔、搭戶外固定支架，遇到信號(hào)不佳的老城區(qū)，還需要將天饋線在戶外拉到樓頂，甚至還有通過(guò)消防云梯將固定臺(tái)的天饋線從二樓拉到13層樓頂?shù)那闆r，目的就是確保室內(nèi)放置的固定臺(tái)能夠接收到良好的室外信號(hào)，保證可靠的通信質(zhì)量，其工作量堪與安裝1個(gè)基站相比。每天安裝完畢，他們拖著疲憊的身軀、滿身塵土和油污地回到公司時(shí)，已經(jīng)是萬(wàn)家燈火。第二天一早，他們依然振作起精神、收拾好工具，向新的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
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