主頁(yè)（http://www.130131.com）：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中的探討 隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，未來(lái)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)對(duì)技術(shù)的要求也會(huì)隨之增加。文章通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)要介紹，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，闡述了傳統(tǒng)電子商務(wù)中的問(wèn)題和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)庫(kù)存、物流、支付三個(gè)重要環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，重點(diǎn)分析RFID(無(wú)線射頻技術(shù))、ZigBee技術(shù)在庫(kù)存和物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用方法，支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、“外賣式”物流的設(shè)想，說(shuō)明移動(dòng)支付是未來(lái)電子商務(wù)支付的重要手段，同時(shí)給出了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。 1.引言 物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術(shù)革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)之后，它蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)新空間和機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術(shù)，對(duì)物理世界進(jìn)行感知識(shí)別，通過(guò)RFID無(wú)線射頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行處理和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)人物、物物信息共享和無(wú)縫連接，達(dá)到對(duì)事物實(shí)時(shí)監(jiān)控、精確管理和科學(xué)決策的目的。未來(lái)電子商務(wù)將朝著多元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈。一個(gè)電子商務(wù)體系中包含了庫(kù)存、物流及電子支付等重要環(huán)節(jié)，如果實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，將大大提高電子商務(wù)體系的運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶體驗(yàn)，使電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合所形成的的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)體系，可以用下圖表示：
2.傳統(tǒng)電子商務(wù)中問(wèn)題 電子商務(wù)市場(chǎng)是在過(guò)去零售行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，所以傳統(tǒng)的電子商務(wù)存在著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題。另外，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問(wèn)題嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。 2.1支付問(wèn)題 支付的便捷性和安全性問(wèn)題是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。當(dāng)前網(wǎng)上支付服務(wù)尚 需完善網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支付在用戶規(guī)模和交易額方面取得突破性增長(zhǎng)，但是，網(wǎng)上支付服務(wù)仍然需要完善和提高。存在的主要問(wèn)題包括：用戶操作繁瑣;支付安全存在隱患，沒(méi)有形成可靠的安全體系;網(wǎng)絡(luò)支付沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)金融體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付支撐不足，缺乏積極性;網(wǎng)絡(luò)支付的相應(yīng)的法律、法規(guī)發(fā)展滯后。另外，當(dāng)前的支付方式對(duì)那些有網(wǎng)購(gòu)需求的偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶的支付存在較大困難，進(jìn)一步阻礙了電子商務(wù)市場(chǎng)的推廣。 2.2 物流配送體系問(wèn)題 電子商務(wù)的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。一個(gè)完整的電子商務(wù)是有庫(kù)存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動(dòng)。物流是電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對(duì)物流配送的要求也越來(lái)越高。在我國(guó)，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務(wù)，而且時(shí)間長(zhǎng)，渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、低成本的要求，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。 2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力薄弱問(wèn)題 電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說(shuō)取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距較遠(yuǎn)。因此，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，切實(shí)改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的首要問(wèn)題。 3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 目前我國(guó)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動(dòng)控制、信息傳感、RFID射頻識(shí)別等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)基本成熟，電信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)設(shè)備商也達(dá)到較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)向各個(gè)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)展，它將會(huì)對(duì)電子商務(wù)有很大的推動(dòng)作用。 3.1庫(kù)存 這里的庫(kù)存包括分公司、倉(cāng)庫(kù)、配送中心三個(gè)方面。以京東為例，作為一個(gè)大型電子商務(wù)企業(yè)，按照區(qū)域成立了多個(gè)分公司，分公司管理一個(gè)地區(qū)設(shè)置好的倉(cāng)庫(kù)、配送中心。對(duì)于這樣的多地庫(kù)存方式，需要一個(gè)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)的智能庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)體系。這個(gè)體系有三部分網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成： (1)分公司網(wǎng)絡(luò)。分公司通過(guò)接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、配送中心網(wǎng)絡(luò)和下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)連接，通過(guò)RFID無(wú)線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無(wú)線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”，通過(guò)這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺(tái)上的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報(bào);總公司經(jīng)過(guò)信息反饋，與連接的倉(cāng)庫(kù)與配送中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)采集當(dāng)前商品的數(shù)據(jù)，控制倉(cāng)庫(kù)與商品配送。 (2)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)。精確的庫(kù)存就是根據(jù)市場(chǎng)需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術(shù)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要由條碼技術(shù)和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉(cāng)庫(kù)的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動(dòng)識(shí)別入庫(kù)或出庫(kù)運(yùn)輸系統(tǒng)上通過(guò)的托盤標(biāo)號(hào)，上傳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)確認(rèn)后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應(yīng)的庫(kù)位。同時(shí)將RFID系統(tǒng)用于智能倉(cāng)庫(kù)貨物管理，有效解決倉(cāng)庫(kù)里與貨物流動(dòng)有關(guān)的信息管理。射頻標(biāo)簽貼在貨物所要通過(guò)的畢竟路口或庫(kù)門，讀寫器和天線放在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)車上，每個(gè)貨物貼上條碼并儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)的中心計(jì)算機(jī)里。當(dāng)貨物被裝走運(yùn)往別處時(shí)，由另一讀寫器識(shí)別并告知計(jì)算機(jī)中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實(shí)時(shí)地了解到庫(kù)存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。
(3)配送中心網(wǎng)絡(luò)。在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，如果到達(dá)配送中心的所有商品都貼有EPC標(biāo)簽，在進(jìn)入配送中心時(shí)，裝在門上的讀寫器就會(huì)讀取托盤上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測(cè)出可能的錯(cuò)誤，然后將EPC標(biāo)簽更新為最新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫(kù)存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。利用連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長(zhǎng)時(shí)間的就可以自動(dòng)對(duì)貨物多少識(shí)別，并且系統(tǒng)自動(dòng)更新其記錄，當(dāng)庫(kù)存中的商品缺少時(shí)，智能補(bǔ)貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應(yīng)商向配送中心補(bǔ)貨。
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