主頁（http://www.130131.com）： 科立訊大手筆、新動作欲贏市場先機(2) 記者：一個企業(yè)的戰(zhàn)略變革首先涉及到的是組織中的人和文化，而人在其中是主導因素。去年科立訊領(lǐng)導層的變動，引起外界種種猜測，您如何看待這一問題？在發(fā)展中，科立訊是如何確立自己的用人標準及市場管理思想的？ 付：中高領(lǐng)導層的頻繁變動給科立訊帶來了一定的影響，行業(yè)內(nèi)的人士也議論紛紛，這點我是非常清楚的，但是影響是在企業(yè)能控制的范圍內(nèi)的，也是企業(yè)在發(fā)展過程中難以避免的。最近兩年，科立訊人員素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復雜，企業(yè)制度漏洞百出，沒有穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，內(nèi)耗太大，成為公司發(fā)展的阻力。我想，我親自管理科立訊，面對的不僅僅是市場問題，更多的是如何面對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的困難，如何排除種種因管理無序造成的干擾，集中精力，建立推行適合企業(yè)實際情況的運作體系，沖破重重阻力，將之推行落實�！皝y中求治”應該是治理好科立訊的良方。 科立訊企業(yè)近年來發(fā)展迅速，內(nèi)部問題就越顯突出，我們不得不大刀闊斧地進行人員調(diào)整。這是適應企業(yè)的發(fā)展，也是適應市場的變化。通過前段時間“摸著石頭過河”，我們也漸漸的找到適合科立訊的管理模式：管理上的扁平化，讓力量更加集中，內(nèi)部更加團結(jié)。我們將“認真做事，做好每一件事”的紅幅掛在大廳，就是為了能提醒每一個員工，腳踏實地，團結(jié)齊心，將事情做的更加完美。目前，新進領(lǐng)導層業(yè)務上很專業(yè)，也很敬業(yè)，科立訊的管理隊伍及員工隊伍都是充滿朝氣的。 記者：前不久，科立訊在廣州成立了“金色陽光”服務中心，這個服務中心真的能給科立訊帶來金色陽光嗎？ 付：在成立“金色陽光”服務中心之前我們非常清楚這個道理：企業(yè)間售后服務的競爭是當前市場競爭的主題，一種理性而成熟的售后服務政策將會給科立訊的發(fā)展帶來福音。而且對講機的技術(shù)含量不高，企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量上的競爭相對緩和，售后服務成了各個企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重�？屏⒂嵑翢o例外的要將售后服務做的更完善，才有競爭的優(yōu)勢。我們在廣州成立“金色陽光”服務中心僅僅是一個開始，類似的服務中心將在南京等地相繼成立。 科立訊過去的售后服務做的不是很好，過去的幾十家維修點只是授權(quán)，科立訊沒有與這些維修點建立緊密的關(guān)系，因此維修點沒有充分發(fā)揮其實質(zhì)作用。假如這一點不做調(diào)整，長此以往將失去客戶的信任。在科立訊的發(fā)展中，我們都認識到，客戶滿意是檢驗科立訊品牌實力的唯一標準�？屏⒂嵰龀蓮妱萜放凭捅仨氉龊梅⻊��！敖鹕柟狻睍䦟⒎⻊展ぷ髯龅母�，讓用戶更加放心的購買和使用科立訊產(chǎn)品�！敖鹕柟狻狈⻊罩行牡淖谥季褪牵赫\懇熱情，統(tǒng)一規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效，顧客滿意。相信“金色陽光”服務中心會給科立訊帶來金色陽光！ 記者：科立訊的銷售積分政策能否帶動經(jīng)銷商的積極性？科立訊會不會抬高積分？在重獎之下，科立訊能否達到期望的銷售數(shù)字？重獎是幌子還是其它的想法？ 付：大家看到科立訊在媒體上大力推出了銷售積分獎勵政策，也許會非常震驚，但是這個讓人垂涎三尺的獎勵并不是幌子。如果真是幌子，企業(yè)最起碼應該具有的誠信就沒有了，談何發(fā)展呢？ 銷售積分政策是一個經(jīng)銷商激勵政策，我們贏得了實力雄厚的經(jīng)銷商的厚愛，才會有市場競爭力。明白這一點，科立訊就不會將銷售積分政策作為幌子，而會真誠的對待經(jīng)銷商。首先，對講機市場并不是很大，稍有欺詐，就會人人皆知，欺騙大家相當于讓自己走上了絕路。其次，我們是經(jīng)過多方面的調(diào)查，才確定最高銷售數(shù)字的。第三，科立訊采用銷售積分獎勵來提高經(jīng)銷商的積極性，如果把目標定的遙不可及，會與期望的結(jié)果恰恰相反。 我們很清楚，經(jīng)銷商是企業(yè)在市場的外延部分，要讓經(jīng)銷商代表企業(yè)在市場上參與競爭，企業(yè)的經(jīng)銷商激勵政策就必須有競爭力，具有誘惑力的獎勵是激勵經(jīng)銷商的最有效方法。另外，現(xiàn)今在渠道上產(chǎn)品同質(zhì)化，資源相對過剩，買方市場特征明顯，企業(yè)的產(chǎn)品能夠進入經(jīng)銷商的主推產(chǎn)品計劃是至關(guān)重要的，科立訊產(chǎn)品要取得用戶的青睞，首先要獲得經(jīng)銷商的信任，如果科立訊的產(chǎn)品在經(jīng)銷商那里是“門庭冷落鞍馬稀”，企業(yè)也就危在旦夕了。 記者：據(jù)了解，科立訊已將在深圳的生產(chǎn)線遷往泉州，其用意為何？最近曾有人向我們咨詢此事，您認為中間有何利害關(guān)系嗎？ 付：對于這件事，我在此特別聲明：科立訊目前只是將部分型號產(chǎn)品生產(chǎn)線遷往泉州寶通，這主要是由于公司正在擴大生產(chǎn)規(guī)模，而現(xiàn)有場地不足以支持擴大再生產(chǎn)；另一方面，寶通也是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售無線電通訊設備的專業(yè)廠家，從1987年成立至今，現(xiàn)擁有6,000m2的工業(yè)大樓、4,000m2員工宿舍，固定資產(chǎn)達2,000多萬元，并于2000年10月通過ISO9002質(zhì)量體系認證，產(chǎn)品遠銷歐洲、中東、非洲、南美洲等國家和地區(qū)。其生產(chǎn)線及品質(zhì)控制完全能達到科立訊產(chǎn)品的品質(zhì)要求。 最近曾有別有用心的人在市場上謠傳，說科立訊要從深圳搬到福建泉州等等。不知這種居心叵測的人于己于人有何好處？我們將通過時間以實際行動告訴大家，今后科立訊將更加充分利用深圳特區(qū)的政策優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，將重點放在逐步加大研發(fā)實力、拓展海內(nèi)外銷售市場及售后服務等方面。 記者:科立訊公司短短幾年內(nèi)的發(fā)展成就大家有目共睹，您最大的感受是什么，您對我們的讀者有什么心里話要說？ 付：科立訊的今天是來之不易的，與每一位經(jīng)銷商和用戶的支持與厚愛是分不開的，我們要倍加珍惜，同時我希望通過我們的不斷努力，回報關(guān)心我們的朋友，打出響當當?shù)拿褡迤放啤? 【 后 記 】 付文良帶領(lǐng)科立訊走全面改革和發(fā)展的道路引起了眾人的關(guān)注，但無論是旁人還是付文良自己，都明白一點，越來越激烈的市場競爭中，所有的企業(yè)都象穿上了紅舞鞋，停下來的就會被淘汰，千軍萬馬過獨木橋的時候沒有一個企業(yè)會怠慢，科立訊在戰(zhàn)場上處在前后夾擊的位置，眾多企業(yè)對科立訊是虎視眈眈、磨刀霍霍，時刻警惕著科立訊的一舉一動。市場經(jīng)濟與信息時代的“道”是永遠在變。企業(yè)的興衰成敗是一個循環(huán)往復的過程，只要能跟上變化就能抓住機遇，乘勢復興；超越變化、及時創(chuàng)新方能領(lǐng)先未來，永立潮頭。近一兩年來，科立訊確實經(jīng)歷了眾多的波折，這一波三折之后能仍舊煥發(fā)著迷人的風采嗎？我們期待著時間給我們這些問題一個答案。 (中國集群通信網(wǎng) | 責任編輯：陳曉亮) |
