項目背景及現(xiàn)狀

 新杰物流是一家總部設在上海的基于現(xiàn)代信息技術的第三方物流服務商。自從1997年成立以來，伴隨著中國經濟的飛速發(fā)展同時及時抓住了與名列世界500強的跨國型企業(yè)合作機會，已經由一家區(qū)域性的航空貨運服務公司成長為運營網絡遍及全國的一體化的綜合物流服務商。目前在全國各地、東南亞總共有80多家分支機構，分支機構較多且分散，再是由于物流行業(yè)特殊性，各分支機構之間業(yè)務溝通繁多，電話費用非常龐大，新杰物流每年通訊費用的支出就有1000多萬元。如何節(jié)支增收，有效控制電話費用是公司重點考慮問題。

 上海新杰系統(tǒng)現(xiàn)有的通訊系統(tǒng)比較復雜，歸納起來有這樣幾種情況：

總部在上海華翔路，約有200門分機，加上航翔路等點共有300門電話。

其他各點分布在全國各個城市，有的公司租用當?shù)?a target="_blank">電信部門的虛擬總機，外線打入直撥一個當?shù)氐奶柎a，內部通訊采用分機的方式；有的公司規(guī)模相對較小，采用直線接入方式直接解決。

由于新杰公司非常注重信息系統(tǒng)的應用，目前全國各地點都有寬帶接入公司網絡�？偛坑幸粭l10M中國電信光纖和一條4M網通光纖連接INTERNET。在全國各地約有70多個網點通過光纖、ADSL等方式聯(lián)入INTERNET，或者與總部有點對點光纖連接。內部采用NETSCREEN的VPN設備聯(lián)通，各地與上海總部都是通的，但是相互間基本是不通的。
項目需求

 由于新杰物流是一家為大客戶服務的物流公司，這些公司的服務要求相當高，為了為這些客戶提供良好的服務，新杰公司內部溝通相當頻繁。而且由于公司規(guī)模的擴大，內部電話會議，相互聯(lián)系日益增多。實現(xiàn)了VOIP以后，要求：

內部通話零話費；

內部傳真零話費；

節(jié)約長途電話費用；

今后全國的客服中心可能集中并西移，VOIP網絡的實現(xiàn)為今后的戰(zhàn)略轉移做好技術上的準備。

 除了以上基本的需求外，還要求有電話會議、移動軟電話、結合客戶服務中心應用需求。

 大唐高鴻根據(jù)新杰的需求，本著性能、成本優(yōu)先，安全穩(wěn)定高效的原則，從實際出發(fā)，向新杰物流提供了VoIP網絡建設整體解決方案。

 目前采用大唐高鴻VOIP語音網關及軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)了總部和70多個辦事處及分公司的互聯(lián)互通。總計在線運營分機約4600門。每年實現(xiàn)經濟效益達幾百萬元。