主頁（http://www.130131.com）：海能達(dá)指揮調(diào)度中心：智慧融合系統(tǒng)的中樞大腦

2017年5月，在香港舉行的世界應(yīng)急通信展覽會(huì)（CCW）上，海能達(dá)公司全新發(fā)布的智慧融合專網(wǎng)解決方案及相關(guān)產(chǎn)品成為展會(huì)亮點(diǎn)。海能達(dá)公司總裁陳清州率總體、系統(tǒng)、終端等多個(gè)線條技術(shù)負(fù)責(zé)人，向業(yè)界宣布：海能達(dá)改寫了游戲規(guī)則 。

寬窄融合符合時(shí)代呼喚

確如陳清州先生所言，對(duì)講機(jī)的形態(tài)，50年來未曾改變。伴隨公網(wǎng)的2G語音、3G圖片、4G高清視頻的升級(jí)換代并一路奔向5G的歷程中，專網(wǎng)通信卻一直停留在語音通話的頻道上，追求“小而美”。

是用戶不需要寬帶嗎？當(dāng)然不是。拿公共安全領(lǐng)域?yàn)槔�，一線民警需要隨時(shí)稽查車牌信息、身份檔案等數(shù)據(jù)類信息；后臺(tái)指揮中心需要詳細(xì)掌握前方情況，需要視頻回傳。這些客觀且迫切的需求，必須依賴高速寬帶傳輸鏈路才能達(dá)成。再如其他領(lǐng)域，軌道交通、醫(yī)療救助、港口、機(jī)場等多種行業(yè)也都迫切需要寬帶專網(wǎng)系統(tǒng)，以解決日益突出的各類問題。

應(yīng)此需求，這些年一批企業(yè)不斷跟進(jìn)，開發(fā)出不少基于LTE網(wǎng)絡(luò)的寬帶專網(wǎng)系統(tǒng)和產(chǎn)品，但總體而言，仍是窄帶歸窄帶，寬帶歸寬帶。即便將其連接在一起的，也僅僅是相加，而不是相融。很多用戶只能二選一，或者咬牙建立兩套網(wǎng)絡(luò)分別運(yùn)營。原因有很多種，其中最重要就是LTE寬帶的語音呼叫問題至今懸而未決。3GPP當(dāng)前最新的LTE版本的語音仍存在呼叫時(shí)延高，群呼和分級(jí)組呼建立困難等難題，無法滿足窄帶專網(wǎng)在語音方面的細(xì)節(jié)需求。而語音呼叫，準(zhǔn)確說是集群通信中所具備的語音呼叫能力，無疑是專網(wǎng)通信最傳統(tǒng)也最核心的價(jià)值體現(xiàn)。

怎么辦？作為專網(wǎng)通信領(lǐng)軍者，海能達(dá)必須改變這一現(xiàn)狀，必須彌合寬帶和窄帶間的隔閡，必須提供一種不需要用戶糾結(jié)的選項(xiàng)——這，就是海能達(dá)三年前的戰(zhàn)略決策。

三年后，這一愿景終成現(xiàn)實(shí)，我們得以看到這款集寬窄帶于一體，充分考慮用戶需求的智能化融合方案�；叵肴�年來，全球三千名研發(fā)體系員工，一千多個(gè)日日夜夜，以工匠精神鑄就今日經(jīng)典——不僅是海能達(dá)，這也將是整個(gè)專網(wǎng)通信發(fā)展史上當(dāng)之無愧的里程碑。

寬窄融合的大腦：指揮調(diào)度中心

簡而言之，對(duì)專網(wǎng)通信企業(yè)而言最容易入門的當(dāng)然是生產(chǎn)對(duì)講機(jī)，就像是敲門磚；接下來一個(gè)難關(guān)應(yīng)該就是開發(fā)系統(tǒng)，因?yàn)槟阋�能夠把�?duì)講機(jī)連接起來，組成互通的網(wǎng)絡(luò)；再接下來，足可比擬“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的最難之處，應(yīng)當(dāng)就是設(shè)計(jì)指揮調(diào)度系統(tǒng)了。

在海能達(dá)智慧融合專網(wǎng)解決方案中，指揮調(diào)度系統(tǒng)簡直堪比大腦。為了深入了解該指揮調(diào)度系統(tǒng)的功能和創(chuàng)新點(diǎn)，《移動(dòng)通信》記者采訪了海能達(dá)指揮調(diào)度產(chǎn)品線總經(jīng)理王慎先生。

王慎是專網(wǎng)通信的資深專家，每談及專網(wǎng)，王慎必強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)是：做專網(wǎng)必須理解用戶需求。憑著對(duì)用戶需求的深刻理解，當(dāng)年王慎負(fù)責(zé)應(yīng)用開發(fā)的港鐵TETRA專網(wǎng)項(xiàng)目成為行業(yè)范例，獲得2014年TCCA軌道行業(yè)年度大獎(jiǎng)；今天，王慎主持開發(fā)的海能達(dá)寬窄帶融合指揮調(diào)度系統(tǒng)，把“充分可用、貼近實(shí)戰(zhàn)”作為發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了指揮調(diào)度的智能化，真正契合了海能達(dá)新品發(fā)布會(huì)上的“創(chuàng)新”、“融合”兩大主題。

一套指揮調(diào)度系統(tǒng)如何體現(xiàn)創(chuàng)新與融合呢？用王慎的話說，海能達(dá)的寬窄帶融合首先是一個(gè)閉環(huán)，是一個(gè)端到端的解決方案。用戶使用的這套系統(tǒng)不僅是信息傳遞的手段，也是信息處理的中心，直至行動(dòng)發(fā)起的中樞。而要達(dá)到這樣的目標(biāo)，不僅僅要實(shí)現(xiàn)窄帶網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的無縫融合，還要融合各類信息，融合各種應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到智能化分析與調(diào)度，甚至能夠做到提前預(yù)警，將緊急事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

王慎進(jìn)一步解釋，專網(wǎng)上各類應(yīng)用的開發(fā)，對(duì)一些小規(guī)模企業(yè)來說成本高，因?yàn)樗�往往只能�?yīng)用于小范圍用戶，難以在不同用戶之間規(guī)模推廣。而對(duì)于已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模的海能達(dá)來說，終端數(shù)據(jù)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、后臺(tái)調(diào)度之間充分打通，實(shí)現(xiàn)調(diào)度側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、終端側(cè)的融合，將開拓出全新的發(fā)展空間，通過加載豐富的應(yīng)用，為用戶提供絕無僅有的使用體驗(yàn)。

用視頻調(diào)度重新定義一個(gè)行業(yè)

像說起自家孩子一樣，王慎掩飾不住驕傲與自信：這套指揮調(diào)度系統(tǒng)最大的一個(gè)創(chuàng)新就是多種不同視頻的融合調(diào)度。在專網(wǎng)融合時(shí)代到來的時(shí)刻，它將重新定義一個(gè)行業(yè)。

何為視頻融合調(diào)度？拿中國公安系統(tǒng)為例，目前公安系統(tǒng)中存在至少三種不同的視頻，分別是會(huì)議視頻（Video Conference）、監(jiān)控視頻（Video surveillance）、移動(dòng)視頻（Mobile Video），它們均已成為公安指揮調(diào)度的信息源和分析目標(biāo)。而且實(shí)際應(yīng)用中這些不同種類的視頻需要交叉使用，或在不同鏈路中融合傳輸。比如前方一名警員可能需要馬上在自己終端上瀏覽一下附近街區(qū)的監(jiān)控視頻，當(dāng)在視頻中發(fā)現(xiàn)某可疑目標(biāo)時(shí)能夠?qū)⑦@路視頻拉入到自己參與的視頻會(huì)議中去，借助人臉識(shí)別和數(shù)據(jù)分析，視頻會(huì)議迅速確認(rèn)目標(biāo)并做出行動(dòng)決策，隨后會(huì)議視頻立刻就下發(fā)給目標(biāo)所在街區(qū)的數(shù)名警員，并在視頻中進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)、布置任務(wù)、調(diào)度方位，最后在監(jiān)控下實(shí)施行動(dòng)。

整個(gè)這一套過程需要多種視頻的互相調(diào)度，牽涉窄帶專網(wǎng)、寬帶專網(wǎng)、寬帶公網(wǎng)的跨網(wǎng)協(xié)同。在以前，限于體制、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)的原因根本無法順利完成。然而，海能達(dá)趁著寬窄帶融合的良機(jī)，重構(gòu)指揮調(diào)度中心，將所有種類視頻進(jìn)行抓取和融合，實(shí)現(xiàn)了跨網(wǎng)絡(luò)的視頻調(diào)度，能夠根據(jù)各種不同的細(xì)節(jié)要求進(jìn)行靈活多變的調(diào)度和指揮。

其背后，則是海能達(dá)構(gòu)建的全新的、面向視頻調(diào)度指揮的一整套標(biāo)準(zhǔn)體系。這項(xiàng)工作雖然艱苦，但用王慎的話說，它將會(huì)重新定義一個(gè)行業(yè)：從前，視頻會(huì)議是一個(gè)行業(yè)，視頻監(jiān)控是另一個(gè)行業(yè)，今后，將出現(xiàn)一個(gè)新的、叫做視頻調(diào)度的行業(yè)。

且不說這個(gè)新的行業(yè)今后會(huì)怎樣發(fā)展，現(xiàn)在可以肯定的是，公安系統(tǒng)今后在反恐、預(yù)警、指揮等多個(gè)方面將如虎添翼，把科幻電影中指揮中心的夢幻場景變成現(xiàn)實(shí)。

更具智能的指揮調(diào)度

通過梳理公安/警察的各項(xiàng)工作，王慎發(fā)現(xiàn)全球無論哪里，警察業(yè)務(wù)的主體工作目標(biāo)都分為兩大塊，第一是指揮調(diào)度，即最快地獲取信息，最快地調(diào)度人員，最快地投入實(shí)戰(zhàn)；第二是刑偵破案，即通過分析線索、查實(shí)情報(bào)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)破案。

前者依賴的是通信系統(tǒng)，而后者依賴的是信息平臺(tái)，或者叫數(shù)據(jù)系統(tǒng)。過去，這兩塊內(nèi)容分別獨(dú)立。但今時(shí)不同往日，社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)越來越重視，政府也通過“金盾工程”等信息化建設(shè)構(gòu)筑了包括戶籍、邊檢、車牌等多達(dá)上百個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，再加之互聯(lián)網(wǎng)上巨量的社交數(shù)據(jù)，共同構(gòu)成龐大完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和情報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)。如此完備的數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅可以服務(wù)于刑偵破案，還能夠服務(wù)于指揮調(diào)度，進(jìn)而在一個(gè)系統(tǒng)中打通了警察業(yè)務(wù)的兩個(gè)主體。

在此基礎(chǔ)上，海能達(dá)指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)了三個(gè)層面的智能化。

首先是“情-預(yù)-指”（情報(bào)、預(yù)案、指揮）一體化系統(tǒng)。即通過戰(zhàn)術(shù)情報(bào)與戰(zhàn)略情報(bào)的匯集，指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠制定行動(dòng)預(yù)案，例如通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判嫌疑人行動(dòng)路線等，從而支持指揮調(diào)度業(yè)務(wù)，完成從情報(bào)到指揮的全程智能化。

其次是視頻分析智能化。隨著人工智能的不斷發(fā)展，視頻分析算法大幅提升，人臉識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到很高水平，加之城市攝像頭數(shù)量不斷增加，海能達(dá)的視頻分析可以做到動(dòng)態(tài)地提供搜索、預(yù)警等功能，幫助識(shí)別和預(yù)防犯罪。

最后是終端調(diào)度智能化。不僅前方警員的位置信息、生理信息、周邊環(huán)境信息等可以通過終端傳回指揮中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)供決策層參考，乃至一槍一彈、每個(gè)警棍和設(shè)備都將通過物聯(lián)網(wǎng)連接指揮中心，幫助實(shí)現(xiàn)信息全面掌握和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

總之，與某些看起來炫目的VR、無人機(jī)不同，海能達(dá)指揮調(diào)度中心的智能化發(fā)展方向是腳踏實(shí)地用好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，貼近實(shí)戰(zhàn)，貼近用戶需求。

指揮調(diào)度中心的未來趨勢

海能達(dá)的多個(gè)系統(tǒng)線條中，調(diào)度側(cè)是較早開始走上融合之路的。早在PDT系統(tǒng)鋪設(shè)之初，就給全國建設(shè)一張調(diào)度指揮網(wǎng)做下準(zhǔn)備。經(jīng)過逐年建設(shè)，到2016年杭州G20峰會(huì)時(shí)，海能達(dá)已幫助公安系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)省份跨區(qū)域指揮調(diào)度。目前指揮調(diào)度的大網(wǎng)已經(jīng)覆蓋全國20個(gè)省，許多省份都是全省覆蓋。

實(shí)踐證明，這套跨省級(jí)區(qū)域指揮調(diào)度系統(tǒng)非常實(shí)用，它不是針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，而是長期服務(wù)。比如2017年這套指揮調(diào)度系統(tǒng)在“一帶一路”國際合作高峰論壇期間得到廣泛應(yīng)用，而且接下來還將繼續(xù)服務(wù)在廈門舉辦的“2017金磚五國會(huì)議”。未來，該系統(tǒng)將逐步升級(jí)成為跨省的視頻調(diào)度，即在語音的基礎(chǔ)上增加靈活的視頻功能，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效智能的調(diào)度指揮。屆時(shí)，它將不僅是該項(xiàng)目本身的革新，更是構(gòu)筑了整個(gè)中國公安調(diào)度指揮網(wǎng)的大格局。

海能達(dá)是一個(gè)實(shí)干型公司。據(jù)王慎介紹，海能達(dá)對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是“實(shí)戰(zhàn)化”，實(shí)戰(zhàn)即可用、好用、愛用。2017年，海能達(dá)陸續(xù)已經(jīng)在云南的昆明和麗江，廣西省的柳州和桂林等地完成可視化調(diào)度系統(tǒng)落地使用，并提供了與之配套的硬件設(shè)備，包括平板設(shè)備、調(diào)度話機(jī)等，受到公安系統(tǒng)歡迎。但僅僅是贊譽(yù)還不夠，海能達(dá)同時(shí)啟動(dòng)了一套“警用系統(tǒng)使用率監(jiān)控系統(tǒng)”，專門用來監(jiān)測警員在辦案和執(zhí)勤過程中，使用這些設(shè)備的情況。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，海能達(dá)產(chǎn)品的使用率達(dá)到70%~80%。80%，這是多年來各種同類警用裝備都無法企及的高度，當(dāng)然也是海能達(dá)以“實(shí)戰(zhàn)化”為產(chǎn)品目標(biāo)的碩果。

即使如此，海能達(dá)仍懷抱開放的態(tài)度，宣布將融合系統(tǒng)SDK和API接口向行業(yè)合作伙伴開放，同享管道，攜手產(chǎn)業(yè)界共同開發(fā)更多更好的應(yīng)用軟件，打造“廠商+合作伙伴+客戶”的智慧生態(tài)圈。

演進(jìn)和發(fā)展永不止步，未來數(shù)年海能達(dá)即將在深圳建成中國首套第三代警用指揮調(diào)度系統(tǒng)，并積極探索更立體、更強(qiáng)預(yù)警能力、更靈活調(diào)度能力的指揮調(diào)度中心，繼續(xù)領(lǐng)跑專網(wǎng)通信發(fā)展。