主頁（http://www.130131.com）：通信行業(yè)定位與導航專題研究之室內(nèi)定位風漸起(6)

英國：Lakeside 等大型商場
在英國，包括Lakeside，Manchester'sTrafford Centre 以及Cabot Circus 在內(nèi)的30 多家主要大型商場已經(jīng)應用藍牙定位技術(shù)對顧客進行數(shù)據(jù)挖掘與分析。具體來說，當顧客在店內(nèi)行動時，商場通過顧客手機中的藍牙對顧客進行定位，并記錄顧客的相關數(shù)據(jù)，將之交給一家名為PathIntelligence的專業(yè)數(shù)據(jù)公司進行挖掘分析。
作為一家全球行業(yè)領導者，PathIntelligence 針對大型零售商場的顧客移動數(shù)據(jù)進行收集、挖掘和分析，了解顧客行為的內(nèi)在特點（包括顧客的人數(shù)、停留時間和對大型商場的使用方式等），并由此替商場形成空間利用的優(yōu)化方案等多種分析報告。

美國：Nordstorm
美國Nordstorm等大型商場將對顧客手機的室內(nèi)定位與商場攝像頭結(jié)合起來，形成了更加完整和精細的大數(shù)據(jù)分析。在美國，包括Nordstorm在內(nèi)的許多實體商店開始使用Euclid公司的室內(nèi)客流監(jiān)測技術(shù)以及RetailNext的零售客流分析技術(shù)來分析顧客在實體商店的購買行為。
具體技術(shù)上是這樣操作的：當顧客的手機嘗試連接wifi時，實體商店安裝的感應器將監(jiān)視到你在店內(nèi)的具體位置以及在該位置所在貨架前停留的時間。該感應器主要通過捕獲你的MAC地址來實現(xiàn)識別和監(jiān)視的功能，其定位精度精確到3米之內(nèi)。這些商場不止使用顧客手機進行室內(nèi)定位追蹤，還將之與店內(nèi)視頻相結(jié)合，配合攝像頭的時候，甚至可以清楚地分析具體的顧客選購商品時的許多細節(jié)，包括眼部瀏覽的具體商品，以及瀏覽該商品時的面部反應。此時就收集了包括客戶年齡、性別、種族等信息，進而便于商家根據(jù)分析的數(shù)據(jù)及時調(diào)整貨架、并可以通過手機準確投遞優(yōu)惠信息，甚至送出相應的贈品。這類商場的技術(shù)應用被紐約時報所曝光之后，引發(fā)了關于顧客隱私權(quán)的極大爭議。
中國商場現(xiàn)狀
在中國，此類應用尚未落實，但是已經(jīng)有相關的計劃與暢想。2014年6月5日，在北京的798，萬科宣布聯(lián)手百度，雙方將在萬科商業(yè)旗下的社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的“基于位置的服務”技術(shù)，打造集合“消費者、商戶、運營商”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。北京的金隅萬科廣場將成為雙方的首個“試驗田”，依靠大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，共同打造數(shù)字ShoppingMall。百度副總裁張東晨在當天的發(fā)布會現(xiàn)場描繪了一個場景，百度和萬科的共同客戶，通過百度地圖到達萬科商場，然后你想去的商家在幾層，目前人流多少、折扣怎樣，離開商場時怎樣到停車場，這些看似難以完成的任務都可以用大數(shù)據(jù)解決。據(jù)雙方介紹，目前萬科已經(jīng)開始對商場內(nèi)的硬件升級部署，預計7月底就可以進行數(shù)據(jù)測試，項目有望在8月底初步上線。

雙方這次合作看起來是強強聯(lián)合：百度地圖目前每年接受到的定位請求60億次之多。雙方將共同推進室內(nèi)、室外定位大數(shù)據(jù)合作，大數(shù)據(jù)將在決策制定、效果預測等方面發(fā)揮重要作用。通過百度的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，萬科能夠根據(jù)數(shù)據(jù)對商場消費人群進行分析，掌握顧客活動軌跡、顧客消費習慣，提煉出相應的數(shù)據(jù)和規(guī)律，為接下來的商業(yè)地產(chǎn)精準營銷和改良提供數(shù)據(jù)依托。然而，由于技術(shù)難度較大、投入成本極高以及收益方面的不確定，項目的進展情況與最終效果如何仍是未知數(shù)，甚至連能否堅持投入資金都有待項目上線后的進一步觀察。
可以說，暢想雖易，落實有難度，離國外應用尚有一定距離。
(中國集群通信網(wǎng) | 責任編輯：陳曉亮)