主頁（http://www.130131.com）：乾鼎＂三臺(tái)合一＂智能調(diào)度指揮系統(tǒng)

一、主要功能

● 集中接警、分散處警、指揮中心監(jiān)控；

● 報(bào)警“三字段”及時(shí)間顯示、GIS電子地圖自動(dòng)定位；

● 119火警電話排隊(duì)優(yōu)先、自動(dòng)生成出車命令；

● 實(shí)時(shí)全程錄音錄時(shí)；

● 可與交換機(jī)及計(jì)算機(jī)無縫集成；

● 多方位調(diào)度及多方通話（會(huì)議）；

● 語音攔截、錯(cuò)號(hào)攔截、惡意電話鎖定（追查黑名單）；

● 接處警信息管理（統(tǒng)計(jì)、查詢、打印、報(bào)表生成等）；

● 處警導(dǎo)航；

● 一鍵通；

● 指揮中心局域網(wǎng)可與公安信息互聯(lián)；

● 應(yīng)急備份、故障自動(dòng)轉(zhuǎn)移；

● 模塊化、結(jié)構(gòu)式設(shè)計(jì)、多個(gè)子系統(tǒng)集成，便于升級(jí)擴(kuò)容；

● 人性化操作界面與人機(jī)對(duì)話窗口、操作簡單、維護(hù)方便；

● 110、119、122報(bào)警、受理、處警“三臺(tái)合一”；

● 可實(shí)現(xiàn)下屬處警單位二級(jí)接處警；

● 多系統(tǒng)兼容模式接口（包括視頻監(jiān)控、警用GPS、350M無線調(diào)度、警用地理信息平臺(tái)等）；

● 嵌入短信接處警模塊；

二、接入平臺(tái)

 系統(tǒng)接入平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)最關(guān)鍵的核心設(shè)備之一，它的優(yōu)劣直接關(guān)系到系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行,目前通信平臺(tái)的選用主要有三種類型：如圖所示：

1、模擬語音板接入平臺(tái)

（1）、基本構(gòu)成

由一臺(tái)工控機(jī)（或PC機(jī)）插入一塊8線或16線模擬語音板組成。

（2）主要功能

● 主叫號(hào)碼顯示：可識(shí)別并提取DTMF或FSK方式發(fā)送的主叫電話號(hào)碼，并在報(bào)警接入的同時(shí)自動(dòng)顯示在計(jì)算機(jī)屏幕上，其中顯示的信息包括：主叫電話號(hào)碼、主叫戶名和主叫地址等信息。  

● 數(shù)字化錄音：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)報(bào)警、接處警過程中的通話進(jìn)行數(shù)字化錄音，從而真實(shí)及時(shí)地記錄了接處警全過程。

● 錄音回放：可通過網(wǎng)絡(luò)多通道播放錄音，真實(shí)地再現(xiàn)某一歷史時(shí)間接處警的全過程。放音時(shí)不受通道數(shù)目限制。

● 調(diào)度功能系統(tǒng):具有自動(dòng)或人工撥號(hào)功能，可通過鼠標(biāo)或觸摸屏實(shí)現(xiàn)PC調(diào)度。并具群呼、組 呼功能。實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)即通”，從而使調(diào)度呼叫更加直觀、快速、準(zhǔn)確，提高了快速反應(yīng)能力。

● 監(jiān)聽、強(qiáng)拆、強(qiáng)插功能:錄音管理臺(tái)同時(shí)可作為值班長席，對(duì)接處警全過程進(jìn)行監(jiān)控；能對(duì)接處警中的通話實(shí)施監(jiān)聽、強(qiáng)插或強(qiáng)拆。

2．?dāng)?shù)字排隊(duì)機(jī)（數(shù)字中繼板）接入平臺(tái)

（1）、基本構(gòu)成

由一臺(tái)工控機(jī)(或PC機(jī))插入1塊30路或60路數(shù)字中繼板、一至多塊環(huán)路中繼板、一至多塊用戶板組成。其接入方式為PCM數(shù)字中繼，傳輸方式采用光端機(jī)或HDSL。與第一種接入方式相比具有穩(wěn)定性較高、功能較強(qiáng)等特點(diǎn)，但造價(jià)較高。

（2）、主要功能

● 主叫號(hào)碼提取:利用電信公網(wǎng)數(shù)字信令（No1或No7號(hào)信令）技術(shù)，從PCM鏈路直接提取主叫號(hào)碼，通過本地114庫或利用“一打一送”主叫信息傳輸設(shè)備將三字段信息傳達(dá)至指揮中心接處警臺(tái)。

● 錯(cuò)號(hào)攔截：對(duì)各種原因造成的錯(cuò)撥電話，如X110XXX或110XX系統(tǒng)可進(jìn)行自動(dòng)攔截，防止誤報(bào)。

● 被叫控制 ：對(duì)報(bào)警電話實(shí)現(xiàn)被叫控制，即接警席不掛機(jī)，對(duì)方掛機(jī)無效，這樣一來就保證了110、119、122指揮中心的主控性，并能對(duì)惡意騷擾電話進(jìn)行跟蹤鎖定。

● 呼叫排隊(duì) ： 能將報(bào)警電話以輪詢或順序排隊(duì)方式接入各接警席，并具重點(diǎn)用戶及119報(bào)警優(yōu)先排隊(duì)功能。

● 調(diào)度功能 ： 實(shí)現(xiàn)單呼、群呼、組呼內(nèi)線、外線用戶，緊急呼叫分機(jī)，強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能.

● 語音服務(wù) ：  提供排隊(duì)等待及接入語言提示功能。

● 集中接處警指揮調(diào)度及監(jiān)督功能 : 110、119、122報(bào)警電話由市話網(wǎng)全部匯接到市（縣）局指揮中心,指揮中心接處警人員根據(jù)案發(fā)地點(diǎn)所屬區(qū)域調(diào)度責(zé)任派出所，并負(fù)責(zé)接處警的錄音、監(jiān)督和信息匯集。

● 警務(wù)投訴及轉(zhuǎn)接督查（辦公室）臺(tái)功能 ： 指揮中心可直接受理警務(wù)投訴也可將各種投訴直接轉(zhuǎn)接給督查辦公室處理；可設(shè)定局部調(diào)度熱線電話。

● 自動(dòng)布控功能 ： 當(dāng)有重大或緊急案件發(fā)生，需要消防大隊(duì)、交警大隊(duì)和多個(gè)派出所加入， 指揮中心可將之呼出，并播放語音提示，使各個(gè)單位馬上進(jìn)入相應(yīng)的狀態(tài)（需要相關(guān)的軟、硬件支持，本系統(tǒng)暫未作配置）。

● 錄音錄時(shí)功能 ：系統(tǒng)可以對(duì)報(bào)警及調(diào)度電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音錄時(shí)，為以后的報(bào)警、調(diào)度查詢提供詳細(xì)資料。錄音信息可采用文件的方式存在錄音錄時(shí)器上。錄音資料可用硬盤或光盤刻錄長期保存、備份。

3．?dāng)?shù)字程控調(diào)度交換機(jī)平臺(tái)

對(duì)于大中型“三臺(tái)合一”系統(tǒng)，建議采用數(shù)字程控調(diào)度交換機(jī)作為接入平臺(tái)，具以下特點(diǎn)：

● 功能齊全，組網(wǎng)能力強(qiáng) ： 可在模擬、數(shù)字及數(shù)�；旌暇W(wǎng)中使用,具有用戶交換機(jī)的全部功能和許多獨(dú)特的新業(yè)務(wù)功能。

● 中繼接口豐富 ： 中繼接口有環(huán)路中繼(LTK)、載波中繼(CTK)、E/M中繼、數(shù)字中繼(DTK)。具備中國一號(hào)信令與調(diào)度專用信令，兼容七號(hào)信令。

● 優(yōu)異的先進(jìn)技術(shù) ： 采用ASIC、FPGA、EPLD等最新超大規(guī)模集成電路，大大提高可靠性，降低了功耗。

● 功能模塊化 ：  并采用WDT技術(shù)，具有診斷自測功能，具備容錯(cuò)、糾錯(cuò)能力，系統(tǒng)可靠性高。

● 強(qiáng)大的處理能力 ： 主CPU處理能力十分強(qiáng)大，具有容錯(cuò)設(shè)計(jì)，使機(jī)器的運(yùn)行十分穩(wěn)定。

● 卓越的可靠性 ： CPU、網(wǎng)絡(luò)、電源（包括一次電源與二次電源）、信號(hào)音等主要部件全部采用主備用熱備份工作方式，具有故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)。

● 完善的維護(hù)終端 ： 可以進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)定、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)處理、電路測試、來話轉(zhuǎn)接等操作。

● 遠(yuǎn)端維護(hù)功能 ： 通過MODEM連接，可在公司遠(yuǎn)端維護(hù)中心實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端維護(hù)管理。

● 強(qiáng)大的調(diào)度功能 ： 行政與調(diào)度合一。通過軟件來設(shè)置行政用戶或者調(diào)度用戶,多方調(diào)度電話會(huì)議，并可分多組設(shè)定，同時(shí)召開。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

選用國際知名品牌最新專業(yè)服務(wù)器，安裝Windows 2000 Server Advanced/Windows 2003 Server或Unix操作系統(tǒng)，局域網(wǎng)采用“星型”結(jié)構(gòu)，10—100M交換式傳輸，與外網(wǎng)（公安信息網(wǎng)）通過防火墻隔離。采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫Oracle8i以上版本或結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL 2000 SERVER 數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。具有安全快捷、實(shí)用高效等顯著特點(diǎn)。

指揮中心局域網(wǎng)與下屬二級(jí)單位局域網(wǎng)通過公安內(nèi)部信息網(wǎng)聯(lián)結(jié)，視不同情況可選用光纖或其它方式傳送。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)一采用TCP/IP協(xié)議，通過32位異步API接口傳輸。也可通過VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))或IP多播地址協(xié)議實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)連接。

四、接處警系統(tǒng)

采用C/S（客戶機(jī)-服務(wù)器）工作模式，安裝Windows 2000 Professional/XP操作系統(tǒng)。以面向?qū)ο蟮目梢暬�開發(fā)工具編制，模塊化結(jié)構(gòu)、人性化界面設(shè)計(jì)，具有操作簡單、維護(hù)方便、快捷準(zhǔn)確等特點(diǎn)。

1.主叫信息顯示

2．錯(cuò)號(hào)攔截 

3．被叫控制

4．呼叫排隊(duì)

5．PC調(diào)度功能

6．三方（或多方）通話（會(huì)議）

7．語音處理及服務(wù)

8．可接受外地電話報(bào)警

9．消防大隊(duì)、交警大隊(duì)、(分局)派出所二級(jí)接警功能（可選）

10．指揮中心系統(tǒng)與其他部門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

11．集中接處警指揮調(diào)度及監(jiān)督功能

12．警務(wù)投訴及轉(zhuǎn)接督查（辦公室）臺(tái)功能

13．自動(dòng)布控功能（可選）

14．錄音錄時(shí)功能

15．電子地圖自動(dòng)定位及動(dòng)態(tài)調(diào)度

16．大屏幕投影

17．LED實(shí)力顯示（可選）

18．各種預(yù)留接口（GPS、無線350M、固定點(diǎn)報(bào)警等）

19．輔助決策預(yù)案功能

20．處警警區(qū)庫建立、查詢功能

21．信息查詢、數(shù)據(jù)查詢、維護(hù)管理及案件管理

22．案件統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成

23．自動(dòng)生成、打印出動(dòng)命令

24．其它相關(guān)功能

五、錄音錄時(shí)系統(tǒng)

(1)基本結(jié)構(gòu)

錄音系統(tǒng)視接入平臺(tái)的不同而采用不同的結(jié)構(gòu)方式。當(dāng)接入平臺(tái)為模擬或數(shù)字板卡式結(jié)構(gòu)，錄音系統(tǒng)便無縫集成于語音接入平臺(tái)之中；當(dāng)語音接入平臺(tái)為數(shù)字程控交換機(jī)時(shí)，錄音音系統(tǒng)則為一臺(tái)PC機(jī)插入1至多塊語音處理卡構(gòu)成。

（2）主要功能

● 錄音錄時(shí)：對(duì)所有呼入的報(bào)警、反饋及呼出的調(diào)度電話自動(dòng)進(jìn)行全程錄音計(jì)時(shí)；

● 錄音播放：可以多種格式播放歷史錄音；錄音的播放既可通過語音卡播放，也可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過聲卡播放。

● 錄音查詢：以多種單一或組合條件查詢歷史錄音；

● 錄音備份：可定期自動(dòng)或以人工方式對(duì)歷史錄音文件進(jìn)行備份或轉(zhuǎn)存；

● 錄音刪除：定期自動(dòng)或以人工方式對(duì)歷史錄音文件進(jìn)行有選擇地清理，以節(jié)省存儲(chǔ)空間；

● 電話信息查詢與管理：以多種單一或組合條件查詢歷史報(bào)警電話及增刪本地114庫；

六、GIS地理信息系統(tǒng)

電子地圖（GIS）系統(tǒng)采用矢量化地圖技術(shù)，顯示、操縱矢量化的地圖。通過與數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)，能組織大量的地圖數(shù)據(jù)，將原來只能用圖表反映的數(shù)據(jù)以直觀的地圖信息形式反映出來。軟件開發(fā)平臺(tái)采用美國Mapinfo公司的桌面地圖支撐平臺(tái)Mapinfo Professional7.0

1.基本結(jié)構(gòu)

地理信息系統(tǒng)與接處警座席配套使用，既可以集成于接處警系統(tǒng)之中，采用“一機(jī)雙屏”或“一機(jī)多屏”顯示。也可以另置獨(dú)立的地理信息臺(tái)，以工作站的方式單獨(dú)存在。

2、 系統(tǒng)功能

● 地圖操縱 ： 地圖具報(bào)警位置自動(dòng)定位及顯示、無級(jí)放大、縮小、漫游、編輯等功能。地圖分層、分區(qū)、分段設(shè)計(jì)。

● 信息顯示 ： 電子地圖可顯示報(bào)警電話的三字段信息，包括電話號(hào)碼、電話戶主姓名及其詳細(xì)地址。同時(shí)也可同步顯示警情轄區(qū)的警力部署等并實(shí)現(xiàn)圖上指揮調(diào)度（可選）。

● 地圖定位 ：當(dāng)報(bào)警進(jìn)入時(shí)，系統(tǒng)能根據(jù)主叫號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的信息，以明顯標(biāo)志迅速定位到報(bào)警人所在的地點(diǎn)。也可通過用戶可選擇或輸入的若干信息，對(duì)目標(biāo)點(diǎn)進(jìn)行人工定位,同時(shí)顯示報(bào)警點(diǎn)附近的視頻監(jiān)控信息。

● 地圖信息分析 ：可利用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行地圖數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)，以計(jì)算當(dāng)前選中對(duì)象（記錄）的所有數(shù)值字段的綜合及平均值。

● 距離測量 ：使用此工具可以確定兩點(diǎn)之間的距離。

● 最佳路徑生成 ：根據(jù)最短路程及最少節(jié)點(diǎn)原則，生成從處警單位到案發(fā)點(diǎn)的最佳行車路線。

● 定位數(shù)據(jù)維護(hù) ：對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)地址的電話號(hào)碼三字段信息，系統(tǒng)提供能維護(hù)此類數(shù)據(jù)的工具，可將部分地址標(biāo)準(zhǔn)化，使之能準(zhǔn)確定位到地圖上某一點(diǎn)。

● 地圖輸出 ：系統(tǒng)提供的各類地圖，均可通過標(biāo)準(zhǔn)的打印輸出設(shè)備輸出。當(dāng)系統(tǒng)配備有大屏幕投影設(shè)備時(shí)，亦可通過大屏幕投影顯示地圖信息。

七、公安信息管理及輔助決策系統(tǒng)

1、 基本結(jié)構(gòu)

該系統(tǒng)可集成于接處警臺(tái)或運(yùn)行于獨(dú)立的信息管理工作站。

2、 系統(tǒng)功能

● 信息管理：包含公安機(jī)構(gòu)、警力、車輛等信息管理及重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)與重點(diǎn)防范單位等信息管理；并提供信息數(shù)據(jù)分析功能及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成、編輯及打��；

● 查詢信息：分用戶查詢、警力查詢及報(bào)警信息查詢等。

● 數(shù)據(jù)維護(hù)與管理：為接處警基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其他信息資料提供錄入接口，同時(shí)還提供數(shù)據(jù)信的查詢、編輯、刪除等工具。

● 案件統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成：系統(tǒng)提供豐富的統(tǒng)計(jì)功能及各類報(bào)表生成工具。統(tǒng)計(jì)結(jié)果既可以以報(bào)表或圖形方式顯示，也可按要求的格式打印輸出。

● 自動(dòng)生成、打印出動(dòng)命令  接處警臺(tái)提供接警信息、出動(dòng)命令的自動(dòng)生成和打印等功能。

● 其它相關(guān)功能：反饋信息錄入功能、監(jiān)視功能、多臺(tái)協(xié)同處警。

● 輔助決策系統(tǒng)：提供各種處警預(yù)案及重大事件的應(yīng)急處理預(yù)案。

● 處警警區(qū)庫建立、查詢功能：將轄區(qū)的地名、建筑物、道路等信息與處警單位建立一個(gè)關(guān)聯(lián)庫，以供接警人員及時(shí)確定報(bào)警人所在的警區(qū)及地點(diǎn)。