近年來，隨著我國信息化水平的提升，國內(nèi)不少城市已經(jīng)將“智慧旅游”當(dāng)作服務(wù)民生、保障民生的一個關(guān)鍵點。尤其是在北京、上海、深圳等一線旅游城市中，如何實現(xiàn)旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游市場國際化，并且提高對旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全預(yù)警發(fā)布渠道和工作機制，成為新時期各大城市旅游局追逐的重點。

 

　　當(dāng)然，旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級并不能全靠人工來完成，必須依托有效的信息化手段來集中管理。近期，北京市旅游發(fā)展委員會（以下簡稱：北京市旅游委）以構(gòu)架“智慧旅游”城市為指導(dǎo)思想，聯(lián)合中國領(lǐng)袖級IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410），通過信息化為驅(qū)動手段，搭建了集產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)控監(jiān)測整合、應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)為一體的綜合系統(tǒng)——“首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調(diào)度中心”（以下簡稱：調(diào)度中心）。據(jù)悉，該中心的成功建設(shè)可實現(xiàn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供有效保障。

 

　　項目試運行期間，國家旅游局邵琪偉局長、北京市市長王安順、北京市副市長丁向陽對北京市旅游委調(diào)度中心給予了高度的評價并表示：“先進(jìn)理念+先進(jìn)技術(shù)”有效促進(jìn)了北京市旅游信息化水平，提升市民出行感受。同時來自全國20多家省市旅游局及旅游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到北京旅游委指揮調(diào)度大廳參觀與學(xué)習(xí)， 其成功經(jīng)驗帶動了各省市旅游信息化的建設(shè)步伐。 “該項目運行穩(wěn)定、良好，并在中國旅游協(xié)會、中國旅游報社主辦的第二屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會上，榮登‘2012中國旅游公共服務(wù)項目TOP10首榜’。” 北京市旅游委主任魯勇在2013年北京旅游工作會議上說。

 

　　據(jù)悉，近年來北京市游客人數(shù)正逐年攀升，據(jù)北京市旅游委近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：2012年北京市旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到2.31億人次，同比增長8.1%。面對如此大規(guī)模的游客基數(shù)，我們需要建立一套科學(xué)化的管理及運營體系，在保障游客享受旅游服務(wù)的同時，為其提供有價值性的參考信息。同時作為管理者，監(jiān)督與預(yù)警同樣重要。據(jù)北京市旅游委主任魯勇介紹：

 

　　首都旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測調(diào)度中心建立了旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測及預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)監(jiān)測，景區(qū)人流量、景區(qū)周邊道路、惡劣天氣的實時發(fā)布和預(yù)警。在黃金周期間，將實時呈現(xiàn)假日統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時，對重點景區(qū)和人員密集場所的人流量進(jìn)行監(jiān)測，實時發(fā)布北京重點景區(qū)游覽舒適度指數(shù)，并整合交通委和市氣象局實時數(shù)據(jù)，向游客及旅游單位發(fā)布景區(qū)周邊路況和氣象服務(wù)信息。

 

　　此外，為了提升服務(wù)品質(zhì)，調(diào)度中心將處理的數(shù)據(jù)通過北京旅游網(wǎng)、北京旅游官方微博、北京旅游手機報、中央電視臺、北京電視臺、北京交通臺等媒體單位及時發(fā)布監(jiān)測情況和引導(dǎo)提示信息，為政府、旅游企業(yè)及社會公眾提供及時的旅游服務(wù)資訊，有效提升旅游信息管理能力。

 

　　作為服務(wù)方，華勝天成在智慧城市產(chǎn)業(yè)可謂造詣頗深，公司能夠利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)不斷研發(fā)自主可控產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，同時公司還面向行業(yè)客戶提供貫穿企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)生命周期的“一站式”服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)降低總擁有成本（TCO）、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與融合、高效辦公等協(xié)同價值。

 

　　“本次實施的‘智慧旅游’項目，就是公司利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來實現(xiàn)的。”據(jù)華勝天成總裁王維航介紹：通過前期的調(diào)研與分析并結(jié)合北京市旅游委的實際情況，我們成功地將“旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急處置信息系統(tǒng)化解決方案”及集團(tuán)子公司中科通圖自主研發(fā)的“織女星地理信息系統(tǒng)”運用其中，并通過華勝天成的“一站式“服務(wù)能力進(jìn)行體系化的項目實施與交付，極大地提升了調(diào)度中心的整合與協(xié)同作用。華勝天成很榮幸能夠參與本項目的建設(shè)，同時，我們會積極將此項目積累的寶貴經(jīng)驗進(jìn)行交流與推廣，希望可為其他地區(qū)構(gòu)建“智慧旅游”項目具有較強的借鑒價值。

 

　　業(yè)內(nèi)專家評論稱：該項目無疑成為北京市構(gòu)架“智慧城市”的典范之一，再次證明華勝天成“一站式”IT服務(wù)的卓越價值，作為中國云計算產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，華勝天成在“智慧城市”上的發(fā)力為其創(chuàng)造了更多市場空間與商業(yè)機會。

 

　　北京華勝天成科技股份有限公司（以下簡稱：華勝天成）是中國領(lǐng)袖級的IT綜合服務(wù)提供商，是國內(nèi)第一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個大中華區(qū)域及部分東南亞的本土IT服務(wù)商。旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄�司：華勝天成（上海證券交易所上市公司：600410），香港ASL公司（香港聯(lián)合交易所上市公司：00771）。集團(tuán)總部位于北京，在中國大陸及港澳臺、東南亞等地區(qū)設(shè)有40多個分支機構(gòu)，員工人數(shù)近5000名，直接或間接控股的子公司有二十多家。華勝天成自2004年上市以來，業(yè)務(wù)規(guī)模的年均復(fù)合增長率(CAGR) 達(dá)到30%以上，現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模超過50億人民幣。

 

　　華勝天成的業(yè)務(wù)方向涉及云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司�；�于“客戶導(dǎo)向”的經(jīng)營理念以及“合作共贏”的發(fā)展戰(zhàn)略，華勝天成立足于大中華市場，以為企業(yè)及政府客戶提升IT核心能力為使命，以卓越的解決方案、對客戶業(yè)務(wù)的深刻理解以及遍布大中華及部分東南亞區(qū)域的高效密集的服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貫穿其IT建設(shè)整個生命周期的“一站式”服務(wù)。公司在電信、郵政、金融、政府、教育、制造、能源、交通、軍隊等領(lǐng)域擁有大量成功案例。