主頁（http://www.130131.com）：青島聯(lián)通:“島城光網(wǎng)”建設(shè)助力智慧城市發(fā)展

青島聯(lián)通黨委書記魏德勝(中)與總經(jīng)理?xiàng)顟c友(右)在視察通信機(jī)房。

青島聯(lián)通作為青島市信息化建設(shè)主力軍,自2008年融合重組以來,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),企業(yè)邁上創(chuàng)新發(fā)展新臺階,總用戶數(shù)突破500萬戶,連續(xù)九年三屆榮獲全國文明單位殊榮。青島聯(lián)通認(rèn)真貫徹國家“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署,積極助力“藍(lán)色硅谷”、“智慧城市”建設(shè),以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以3G業(yè)務(wù)為突破,通過富有特色的信息化創(chuàng)新型應(yīng)用及特色集成解決方案,為廣大客戶提供“內(nèi)容+應(yīng)用+接入+服務(wù)”一攬子通信服務(wù),與客戶價值、社會價值創(chuàng)造過程有機(jī)結(jié)合,助力企業(yè)發(fā)展,服務(wù)社會進(jìn)步,與廣大用戶共創(chuàng)幸福智慧新生活。

建設(shè)“島城光網(wǎng)”,

全力提升網(wǎng)絡(luò)承載能力

2012年,青島聯(lián)通正式啟動“島城光網(wǎng)”建設(shè),以FTTH(光纖到戶)、FTTB(光纖到樓)光接入新技術(shù)為基礎(chǔ),以高性能路由集群、IPv6等關(guān)鍵技術(shù)為導(dǎo)向,以IP全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為依托,構(gòu)建“百兆進(jìn)戶、千兆進(jìn)樓、T級出口”的網(wǎng)絡(luò)能力,打造以IP化、扁平化、寬帶化、融合化為核心特征的可管可控的綠色高性能光網(wǎng)絡(luò)。計(jì)劃至2014年底,實(shí)現(xiàn)城區(qū)達(dá)到20M以上接入能力；農(nóng)村地區(qū)達(dá)到4M以上接入能力,50%以上具備20M以上接入能力,光纜到村率達(dá)到100%。實(shí)施“打造精品移動網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略,分階段開展集中優(yōu)化、建設(shè)優(yōu)化和深度優(yōu)化系統(tǒng)工程。以主城區(qū)和主要交通干線為主,實(shí)施解決熱點(diǎn)區(qū)域的覆蓋質(zhì)量的集中優(yōu)化,并實(shí)施深度優(yōu)化,使廣大用戶真正體驗(yàn)到3G高速網(wǎng)絡(luò)的精彩。積極推動前沿技術(shù)平臺建設(shè),聯(lián)通集團(tuán)規(guī)模最大的云計(jì)算中心—中國聯(lián)通IDC云計(jì)算核心節(jié)點(diǎn)成功落戶嶗山區(qū)的國家(青島)通信產(chǎn)業(yè)園,2012年8月正式投產(chǎn)運(yùn)營,采用專門的能耗優(yōu)化設(shè)計(jì),在省內(nèi)首個大規(guī)模采用水冷型制冷機(jī)組,實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能。阿里巴巴、百度等眾多知名網(wǎng)站已入駐,滿載后可承載用戶1000億元以上的數(shù)據(jù)資產(chǎn),為客戶帶來300億元以上的運(yùn)營收入,進(jìn)一步奠定青島作為北方數(shù)據(jù)中心城市地位,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

規(guī)劃“智慧藍(lán)圖”,

信息化應(yīng)用邁上新臺階

青島聯(lián)通從全市信息化發(fā)展的整體要求出發(fā),制定統(tǒng)一的“智慧城市”發(fā)展規(guī)劃,組織實(shí)施重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè),打造無線數(shù)字化服務(wù)平臺,培育和推廣豐富、成熟的無線寬帶應(yīng)用和信息服務(wù)產(chǎn)品,推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在移動電子政務(wù)、移動電子商務(wù)、公眾移動信息化等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,為實(shí)現(xiàn)環(huán)保低碳管理提供信息化動力。

鼎力支持政務(wù)信息化建設(shè)。為青島市政服務(wù)熱線(原市長熱線12345)及各企事業(yè)單位提供綜合智能呼叫中心,從單純的電話服務(wù)拓展到集政府信箱、人民網(wǎng)留言、自助服務(wù)、郵件、短信等多種為民服務(wù)方式于一體,同時具有自動語音導(dǎo)航、智能外撥、視頻聯(lián)動等功能,建成可24小時提供中、英、日、韓、俄等多語種人工接聽的綜合服務(wù)平臺。與青島市農(nóng)委合作推出了面向全市農(nóng)村信息化的“12316新農(nóng)村服務(wù)熱線”,全面建設(shè)農(nóng)業(yè)科技110項(xiàng)目。通過固網(wǎng)寬帶與3G技術(shù)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)端針對農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)的遠(yuǎn)程會診,將在全市農(nóng)村和農(nóng)技服務(wù)部門中推廣。通過提供一體化的信息化解決方案,以12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線為基礎(chǔ),打造農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)平臺;協(xié)助搭建了覆蓋全市的平安監(jiān)控網(wǎng)、交警監(jiān)控網(wǎng)等,助力工商系統(tǒng)搭建移動執(zhí)法系統(tǒng),提高執(zhí)法效能和執(zhí)法管理,為構(gòu)建市場監(jiān)管長效機(jī)制夯實(shí)信息化基礎(chǔ)。

全力服務(wù)百姓民生。推動“智慧醫(yī)療”服務(wù),依托綜合業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院建立了基于聯(lián)通WCDMA和WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),可提供移動行政助理、移動護(hù)士工作站、移動醫(yī)生工作站、遠(yuǎn)程醫(yī)療等功能,改變了院方傳統(tǒng)的工作模式,提升醫(yī)療服務(wù)水平,更好地惠及民生。助力“琴島通卡”實(shí)現(xiàn)移動支付,成為島城首家實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付的運(yùn)營商,涵蓋公共交通、公用事業(yè)、社區(qū)便民服務(wù)、校園服務(wù)等領(lǐng)域,全市有近5000臺無人售票公交車、1200臺出租車以及數(shù)百家超市連鎖店可使用琴島通卡結(jié)算。協(xié)助公交行業(yè)搭建移動監(jiān)控調(diào)度智慧系統(tǒng),推動“智能交通”構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)。

傾力助推行業(yè)應(yīng)用。青島聯(lián)通在“信息化,隨身化”業(yè)務(wù)理念的指導(dǎo)下,推出針對性的行業(yè)信息化應(yīng)用。“智慧物流”項(xiàng)目為海爾物流等物流行業(yè)提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、移動化的物流信息應(yīng)用工具,優(yōu)化企業(yè)資源配置,降低物資消耗,提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。為青島啤酒集團(tuán)搭建移動銷售管理系統(tǒng),整合銷售資源和營銷價值鏈,真正為客戶創(chuàng)造價值,引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。協(xié)助青島港利用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建無線引航系統(tǒng),將引航系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)交換平臺、引航調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)與3G終端連為一體,實(shí)現(xiàn)了船舶引航的信息化。以“呼叫中心建設(shè)與城市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展”為主題,在青島建設(shè)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線的呼叫中心,率先引入擁有65%的韓國市場份額,國際貨運(yùn)量一直位于全球航空公司前三名的大韓航空公司,呼叫中心用戶現(xiàn)已達(dá)600多戶,包括海信、青啤、中國銀行、攜程等眾多知名企業(yè)。推動島城媒體信息化應(yīng)用,與青島日報報業(yè)集團(tuán)開展包括車務(wù)通、神眼、流星雨、新會場等應(yīng)用在內(nèi)的一體化項(xiàng)目合作,為新聞移動采編平臺提供全方位的網(wǎng)絡(luò)和終端支持,助力提升傳媒行業(yè)信息化應(yīng)用水平；拓展手機(jī)新媒體,與青島晚報聯(lián)合推出“掌上青島”手機(jī)客戶端,打造城市手機(jī)掌上門戶,帶給用戶全新體驗(yàn)。

建立“客戶三響”模式,

加速實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)體系升級

青島聯(lián)通以客戶需求為導(dǎo)向,建立客戶需求響應(yīng)、能力響應(yīng)、訂單響應(yīng)“客戶三響”模式,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶解決方案和技術(shù)支持的“一點(diǎn)快速響應(yīng)”、訂單全程管控,形成固化的反饋機(jī)制,達(dá)到客戶需求理解準(zhǔn)確、后臺能力響應(yīng)及時、訂單過程管控規(guī)范,加速向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

建立專業(yè)化的集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。成立集團(tuán)客戶事業(yè)管理部門履行對全市集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的管理職能,成立行業(yè)客戶開發(fā)中心、中小企業(yè)開發(fā)中心、網(wǎng)格集團(tuán)客戶中心分級拓展體系,理清縱向職責(zé),暢通橫向流程,做到責(zé)任明確、指標(biāo)落地、考核到位。建立專業(yè)化的響應(yīng)保障機(jī)制,建立適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的產(chǎn)品上線流程,建立以客戶需求分類的信息化產(chǎn)品體系。運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),加大固網(wǎng)與移動產(chǎn)品的融合力度,加強(qiáng)3G信息化應(yīng)用開發(fā)推廣,開發(fā)基于行業(yè)客戶內(nèi)部價值鏈整合的行業(yè)應(yīng)用,嵌入到該行業(yè)的生產(chǎn)、工作流程中,提供全業(yè)務(wù)整體解決方案。青島聯(lián)通推出的寬視界、一卡通、琴島通、智慧物流、移動辦公等40余種信息化應(yīng)用產(chǎn)品,目前正為全市30余萬個政府部門及企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。

展望未來,青島聯(lián)通將繼續(xù)履行好企業(yè)責(zé)任和使命,服務(wù)青島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)建設(shè),充分發(fā)揮信息化先導(dǎo)優(yōu)勢,持續(xù)創(chuàng)新信息化應(yīng)用,打造智慧幸福生活、為城市繁榮付出不懈努力。