主頁（http://www.130131.com）：網(wǎng)絡(luò)群體性事件 傳統(tǒng)媒體咋應(yīng)對 面對呈上升趨勢的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體給予高度關(guān)注，跟蹤報(bào)道事件的發(fā)展進(jìn)程。但在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，“把關(guān)人”常處于缺位的狀態(tài)，這使得各種信息撲面而來。因此，傳統(tǒng)媒體在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)，辨明信息的真?zhèn)�，正確引導(dǎo)網(wǎng)上網(wǎng)下的輿論顯得極為重要。 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的定義 網(wǎng)絡(luò)群體性事件是近年新興起的一個(gè)概念，學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)群體性事件也眾說不一，有的研究者稱作“網(wǎng)絡(luò)集體行動”，還有的學(xué)者稱為“網(wǎng)絡(luò)集群行為”、“網(wǎng)絡(luò)群體行為”等等。 較早給出網(wǎng)絡(luò)群體性事件定義的是北京大學(xué)社會學(xué)系夏學(xué)鑾教授。夏學(xué)鑾教授把網(wǎng)絡(luò)群體性事件稱為“網(wǎng)絡(luò)集體行為”，他認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)集體行為是指在某一時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)民自發(fā)或有組織聚集在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，多個(gè)網(wǎng)民發(fā)帖子，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的行為�！� 之后，又有許多研究者對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的概念作了不同的表述。從眾多學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)群體性事件所作的界定可以看出，有的學(xué)者是從社會學(xué)角度解釋了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵，還有學(xué)者是從新聞傳播學(xué)角度進(jìn)行闡述的，但大家對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的內(nèi)涵都有著共同的認(rèn)識，這一共識點(diǎn)就是眾多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)共同訴求。然而，學(xué)者們對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的界定在某種程度上有失偏頗。比如，有的學(xué)者把網(wǎng)民的這種訴求看做是“發(fā)泄不滿”、“制造輿論”、“造成不良的社會影響”等等，這就過度強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的負(fù)面效應(yīng)，忽略了這種網(wǎng)絡(luò)表達(dá)在我國社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的進(jìn)步意義。 事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是當(dāng)前群體性事件的一種新的表現(xiàn)形式，它是群體性事件與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的產(chǎn)物。臺灣學(xué)者呂思明認(rèn)為，廣義上的群體性事件不一定具有反社會性。同樣，網(wǎng)絡(luò)群體性事件也并非都有負(fù)面效應(yīng)。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指在一定的時(shí)期，眾多網(wǎng)民就某一話題自發(fā)或有組織地在網(wǎng)絡(luò)空間上集中表達(dá)訴求，并產(chǎn)生一定負(fù)面或正面社會影響的群體行為。網(wǎng)絡(luò)群體性事件除了具有現(xiàn)實(shí)中的群體性事件的群體性、突發(fā)性、沖擊性、偏激性等特征外，網(wǎng)絡(luò)群體性事件還有著參與者身份的虛擬性、多元性，信息傳播的快速性、廣泛性，社會動員力量的強(qiáng)大性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)群體性事件這些復(fù)雜的特點(diǎn)，也給傳統(tǒng)媒體正確引導(dǎo)輿論帶來很大挑戰(zhàn)。 傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的輿論引導(dǎo)策略 從近年來所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件來看，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的成因主要是公眾的利益訴求渠道不健全。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，一些深層的矛盾隨著社會的變革逐漸暴露出來。在某些問題上積怨太深的民眾極欲表達(dá)自己的利益訴求，但由于傳統(tǒng)的上訪等利益訴求渠道滿足不了自己的需求，日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)成為民眾利益訴求表達(dá)的便捷渠道。有著相同利益訴求的人在網(wǎng)上聚集在一起，再加上一些不明真相或別有用心的人的鼓動，就很容易在網(wǎng)上形成群體性事件。在信息雜亂、“輿論領(lǐng)袖”缺失的情況下，傳統(tǒng)媒體應(yīng)及時(shí)把握輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體性事件朝著正確的方向發(fā)展。 1.正視網(wǎng)絡(luò)群體性事件，大膽主動介入事件的報(bào)道 隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，社會的進(jìn)步，民主參與意識的增強(qiáng)，人們更加關(guān)心如何行使自己的權(quán)利，特別是知情權(quán)和表達(dá)權(quán)。在其他訴求表達(dá)渠道不暢通的情況，網(wǎng)絡(luò)民意成為公眾利益訴求表達(dá)的重要形式。盡管有時(shí)報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體對一些所謂的敏感問題集體失語，但在“人人都是媒介”的時(shí)代，公眾不再像以前那樣一味沉默，而是把網(wǎng)絡(luò)作為自己利益訴求表達(dá)的主渠道。 面對網(wǎng)絡(luò)群體性事件，傳統(tǒng)媒體應(yīng)拋棄原有的新聞宣傳思維定勢，按新聞傳播規(guī)律辦事，及時(shí)介入。如果一味囿于宣傳紀(jì)律的約束，傳統(tǒng)媒體對民眾的利益訴求集體失語，將會使自己喪失公信力。即使迫于受眾的輿論壓力再對此事進(jìn)行報(bào)道，也使自己處于被動境地。事實(shí)上，即便傳統(tǒng)媒體面對網(wǎng)絡(luò)群體性事件集體失語，但網(wǎng)民不會失語，他們的積極參與將會左右著事件的發(fā)展方向，如果事件朝著極端方向發(fā)展，更會給社會帶來不利影響。所以，傳統(tǒng)媒體積極介入網(wǎng)絡(luò)群體性事件的報(bào)道，就比較容易控制事件的輿論導(dǎo)向，甚至可以使事件化解于萌芽狀態(tài)。同時(shí)，我國各級政府部門也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，讓公民參與到輿論監(jiān)督和公共事務(wù)的決策過程中去。 2.要有自己的立場，不唯人，只唯真，邀請網(wǎng)民參與事件真相的求證 觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的原因多種多樣，參與者的動機(jī)也不一。有的確實(shí)是正當(dāng)權(quán)益受到侵害，理性地表達(dá)自己的利益訴求;有的則是對社會上一些不公現(xiàn)象不滿，抱著發(fā)泄私憤的心理;還有的是別有用心，鼓動民眾起來鬧事。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體要有自己的立場，不要被網(wǎng)民牽著鼻子走。要做好調(diào)查研究，深入剖析事件發(fā)生的原因，以及網(wǎng)民的心理動機(jī)，及時(shí)求證公布真相，防止被別有用心的人利用，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。在求證網(wǎng)絡(luò)群體性事件的真相時(shí)，可以邀請事件中的網(wǎng)民參與調(diào)查。讓參與者現(xiàn)身說法，能更正確地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意。對于由公眾正當(dāng)權(quán)益受侵害所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)群性事件，要做好輿情的上傳下達(dá)，幫忙、不填亂，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝積極健康的方向發(fā)展。而對于別有用心，借機(jī)發(fā)泄私憤的，要及時(shí)公布事件的真相，揭穿他們的不良用心，維護(hù)理性的輿論環(huán)境。 3.與網(wǎng)絡(luò)媒體相配合，傳統(tǒng)媒體間異地聯(lián)動，多方位、立體化引導(dǎo)輿論 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播，突破了地域的限制。在一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)生的事，可以迅速傳播到全國，引發(fā)大范圍的網(wǎng)民關(guān)注。這也使得傳統(tǒng)媒體在影響比較大的網(wǎng)絡(luò)群體性事件報(bào)道上，僅僅依靠自己單兵作戰(zhàn)有些力不從心。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)媒體可以與網(wǎng)絡(luò)媒體相互配合，客觀、真實(shí)地報(bào)道網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生發(fā)展過程。畢竟，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是基于網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的，而網(wǎng)絡(luò)媒體的參與可以拉近媒體與網(wǎng)民之間的距離，容易把握網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)輿論。 同時(shí)，還應(yīng)加大傳統(tǒng)媒體間的異地聯(lián)動，組成報(bào)道聯(lián)盟，對事件的真相展開聯(lián)合調(diào)查，同時(shí)要及時(shí)掌握各地民眾對事件的看法，引導(dǎo)更多理性民意參與到整個(gè)事件的討論中去�？偟膩碚f，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，傳統(tǒng)媒體間的異地聯(lián)動，可以進(jìn)行全方位、立體化報(bào)道，能更真實(shí)、客觀、全面地參與到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體性事件中去，而且可以凝聚力量，更好地引導(dǎo)輿論。 4.堅(jiān)持新聞專業(yè)主義和職業(yè)操守，引導(dǎo)輿論推動社會進(jìn)步 在報(bào)道網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的介入，可以提高網(wǎng)絡(luò)輿論的可信度。而傳統(tǒng)媒體的報(bào)道與網(wǎng)民形成的互動，能再次放大網(wǎng)絡(luò)群體性事件的影響力。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，并非所有的輿論都是負(fù)面的。隨著網(wǎng)民身份的多樣化，公眾民主參與意識的增強(qiáng)，一些精英階層也開始參與到網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，他們的一些網(wǎng)絡(luò)言論對于推動社會進(jìn)步有很大的建設(shè)性。
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