MDS 調(diào)度系統(tǒng)( Multimedia Dispatching System ，簡稱“MDS” )是基于 IP技術(shù)架構(gòu)的新一代綜合調(diào)度通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)集語音、數(shù)據(jù)、視頻業(yè)務(wù)為一體，能夠提供包括視頻調(diào)度、語音調(diào)度、數(shù)據(jù)上傳、文本消息等多種形式的多媒體信息的互聯(lián)互通，幫助指揮調(diào)度人員實現(xiàn)多媒體指揮調(diào)度，并能夠與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行高度集成，能夠更好地滿足用戶的各種專業(yè)需求。

1、系統(tǒng)功能介紹

1) 主要功能：

☆ 支持多媒體調(diào)度功能

☆ 支持多種類型調(diào)度終端

☆ 外部號碼調(diào)度

☆ 夜服功能

☆ 熱線功能

☆ 聯(lián)動話機

☆ 臨時分組，實現(xiàn)快速調(diào)度

☆ 緊急呼叫

☆ 圖形化成員狀態(tài)實時顯示

☆ 通話錄音功能

☆ 提供調(diào)度臺通話記錄

☆ 支持振鈴組和尋線組

☆ 語音信箱和會議功能

☆ 支持分布調(diào)度

☆ 多語言模式

☆ 提供可選的 FXS 、 FXO 及 E1 接口

☆ HA 備份

2) 調(diào)度功能：

☆ 呼叫 / 掛斷

☆ 強插、強拆、代接、監(jiān)聽

☆ 對講、禁話、轉(zhuǎn)接(人工 / 自動)

☆ 組播、會議

3) 管理功能：

☆ 設(shè)置人員屬性

☆ 多級調(diào)度員權(quán)限管理

☆ 可預(yù)設(shè)用戶分組

☆ 對配置進行備份和恢復(fù)

☆ CDR 管理

☆ 錄音管理

☆ 可對調(diào)度機進行遠程配置

☆ 中繼線路監(jiān)控

4) 系統(tǒng)特性：

☆ 全中文操作界面，支持鼠標的拖曳和點選，界面能夠適應(yīng)觸摸屏操作

☆ 通過IP網(wǎng)絡(luò)作為通信的承載網(wǎng)，實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合

5) 調(diào)度

☆ 可以與固話網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、WiFi、WiMAX、GSM、CDMA、3G等無線通訊方式結(jié)合，實現(xiàn)調(diào)度的可移動化

☆ 提供SDK開發(fā)包，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進行

6) 二次開發(fā)

☆ 獨有的分布式調(diào)度系統(tǒng)，可以讓客戶實現(xiàn)異地的聯(lián)動，并且可以實現(xiàn)系統(tǒng)的擴容

☆ 系統(tǒng)能夠提供車載調(diào)度終端，可以接收語音、文字

7) 調(diào)度信息

☆ 分等級的多調(diào)度臺機制，可以讓調(diào)度系統(tǒng)更符合客戶現(xiàn)行的行政、指揮等級制度

☆ 圖形化的調(diào)度臺，能夠讓調(diào)度員了解到每個調(diào)度終端的實時狀態(tài)。

2、系統(tǒng)設(shè)備簡介

整個 MDS 調(diào)度系統(tǒng)由調(diào)度機、調(diào)度臺、管理系統(tǒng)和調(diào)度終端三部分組成。

1) 調(diào)度機：

調(diào)度機是整個系統(tǒng)的核心，調(diào)度臺和調(diào)度終端都必須連接到調(diào)度機才能夠正常工作調(diào)度機可以提供 FXO 口及可選的 E1 接口，通過這些接口能夠連接到 PSTN 、PBX 等外部通訊系統(tǒng)

呼叫功能：呼叫保持、呼叫等待、應(yīng)答前呼叫轉(zhuǎn)移、應(yīng)答后呼叫轉(zhuǎn)移、無條件呼叫轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移、自動呼叫分配、呼叫限制、傳真和短消息、IVR和呼叫記錄

基本調(diào)度功能：強插、強拆、會議、廣播、代接、轉(zhuǎn)接、錄音、監(jiān)聽、呼叫隊列、緊急呼叫、熱線、夜服、對講、組呼、分級管理、組管理

增強功能：集群對講、視頻調(diào)度、文字指令、語音通知、分組會議、分級協(xié)同調(diào)度、圖形化調(diào)度臺、多語言支持、數(shù)據(jù)日志存儲、動態(tài)分組管理、用戶分級管理、終端狀態(tài)指示、擴音廣播、靜態(tài)圖片采集、可選加密通信

2) 調(diào)度臺：

由硬件和調(diào)度臺軟件兩部分構(gòu)成，所有調(diào)度臺都是通過 IP 網(wǎng)絡(luò)連接到調(diào)度機，從而實現(xiàn)各種調(diào)度操作。

硬件有觸摸屏、 PC 和 PDA 三種類型的調(diào)度臺硬件可選：

觸摸屏與PC調(diào)度臺

◆ 調(diào)度操作：呼叫、強插、強拆、代接、禁話、監(jiān)聽、組播、通播、會議、對講

◆ 監(jiān)控功能：能夠通過圖標顏色和文字指示出用戶狀態(tài)—呼叫、振鈴、通話、不在線

◆ 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽、多線路切換

◆ 管理功能：分組管理、帳號管理、權(quán)限管理、熱線管理

◆ 增強功能：視頻調(diào)度、分級權(quán)限管理、應(yīng)急預(yù)案設(shè)置

3) PDA調(diào)度臺

◆ 調(diào)度操作 ：呼叫、強插、強拆、代接、組播、通播、會議、對講

◆ 監(jiān)控功能 ：(同觸摸屏 /PC 調(diào)度臺)

◆ 呼叫 / 通話：(同觸摸屏 /PC 調(diào)臺)

軟件分為 PC 和 PDA 兩個版本，支持 Windows Professional 2000 、 XP 、 Windows CE5.0 等操作系統(tǒng)。

4) 調(diào)度終端

各種工作人員使用的終端，均可接收調(diào)度指令。調(diào)度終端有： IP 話機、軟電話、 USB 話機、 模擬話機、 WiFi 手機、車載臺等多種類型，用戶可根據(jù)需要靈活選擇。

◆ 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽

◆ 調(diào)度功能：接受調(diào)度臺調(diào)度