主頁（http://www.130131.com）：公安110、119、112合成作戰(zhàn)指揮中心KVM坐席協(xié)作調(diào)度系統(tǒng)方案

新一代指揮中心建設(shè)解決方案，時代在召喚。合成作戰(zhàn)指揮中心需要接入不同網(wǎng)段、不同類別的信號至業(yè)務系統(tǒng)，以公安局指揮中心為例，110、119、112三警合一。坐席人員通過鼠標鍵盤以及預設(shè)快捷鍵操作不同業(yè)務系統(tǒng)，并將信號分享至指揮大廳以及不同部門控制室的大屏或坐席，對信息數(shù)據(jù)進行分析研判，下達決策指令，最終實現(xiàn)指揮調(diào)度、應急處置、數(shù)據(jù)監(jiān)控等職能應用。

指揮中心的信息分享，指的是信號推送抓取，分為坐席與大屏之間以及坐席與坐席之間兩種形式。坐席與大屏之間，坐席操作人員可以將坐席顯示屏的畫面，推送至視頻墻等進行展示、分析；同時也可以將大屏幕的畫面信號抓取至坐席本地顯示屏，對信號進行編輯操作等相應的處理。另一方面，坐席與坐席之間，也可以進行相應的信號推送與抓取，將本地坐席顯示屏的畫面推送至遠端坐席，或?qū)⑦h端坐席顯示屏的畫面抓取至本地，完成坐席與坐席之間的協(xié)作。

指揮中心坐席布局圖_參考

隨著控制室對協(xié)作與效率、高清畫質(zhì)、大數(shù)據(jù)應用的重視程度越來越高，指揮中心建設(shè)不再是簡單的信息化升級，應用也不再局限于單一場景或同一控制室。新一代指揮中心建設(shè)方向應該是這樣的：

1. 支持不同類別、不同分辨率（包括4K及特殊分辨率）信號源的全接入。針對不同行業(yè)場景的應用需求，信號的分辨率也各不相同，高清視頻監(jiān)控就是目前熱門應用。

2. 少數(shù)坐席人員操控全部業(yè)務系統(tǒng)，還有上級與下級、平級之間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)多區(qū)域指揮中心協(xié)作。

3. 實時傳輸所有信號，保證零延時、無損。指揮中心每一項決策指令都是以系統(tǒng)信息為依據(jù)，若坐席人員得到延遲、不準確的信息，將直接影響著一大片地區(qū)的穩(wěn)定，對于公安、交通、空管、電力、廣電等關(guān)乎百姓生命財產(chǎn)安全的行業(yè)，信息準確、信息實時、信息安全是指揮中心系統(tǒng)建設(shè)的終極目標。

4. 完善的權(quán)限分配機制，什么職位行使對應的操作權(quán)力。

5. 新一代指揮中心應有安全“雙標”：系統(tǒng)安全與坐席環(huán)境安全。

作為坐席協(xié)作管理理念提出者的MediaComm美凱，光纖KVM技術(shù)早已多次應用在公安、交通、空管、電力、廣電等全行業(yè)指揮中心建設(shè)，先后助力天津公安、陜西移動、廣州白云機場、上海SMG高清轉(zhuǎn)車、國家某網(wǎng)絡辦公室等用戶建成新一代指揮中心。通過大量的項目應用經(jīng)驗，總結(jié)積累了指揮中心坐席協(xié)作與提高工作效率的解決方案，為KVM坐席協(xié)作管理模式帶來前所未有的變革。

可視化坐席協(xié)作管理平臺_拓撲圖

MediaComm美凱光纖KVM坐席技術(shù)打造的新一代指揮中心建設(shè)解決方案：

1. 信號集中接入，形成龐大資源池

根據(jù)行業(yè)的特性，指揮中心需要接入種類不同但數(shù)量眾多的信號源，如攝像頭、投影機、機房服務器、工作站等。通過光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺主機可以將所有信號源集中接入指揮調(diào)度系統(tǒng)，統(tǒng)一管理，形成信號資源池，指揮中心坐席可以對資源池的信號源實時調(diào)用。

2. 人機分離，一人多機，一機多屏

人機分離，一人多機，一機多屏屬于新一代指揮中心建設(shè)的標配了。人機分離機制實現(xiàn)所有終端設(shè)備轉(zhuǎn)移到機房統(tǒng)一管理，節(jié)約了空間，提高安全性，更人性化，也更便于管理。新一代指揮中心要求少數(shù)坐席人員操作與管理全部業(yè)務系統(tǒng)，通過MediaComm美凱的一人多機，一機多屏技術(shù)就可以實現(xiàn)一套鼠標鍵盤或預設(shè)熱鍵管控多臺電腦，鼠標靈活流暢跨屏漫游，鍵盤控制、音頻跟隨鼠標漫游自動切換，靈活管控多臺電腦，所有數(shù)據(jù)信息進行無損無壓縮地傳輸和切換，支持多平臺多網(wǎng)段多系統(tǒng)隨意組合，由此給指揮中心帶來了數(shù)據(jù)設(shè)備安全性的提高、維護擴展的簡易和操作空間的優(yōu)化等實用價值。

指揮中心人機分離、一人多機、一機多屏效果圖_參考

3. 一鍵抓取推送，信息實時共享，多區(qū)域協(xié)作

光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺系統(tǒng)非常適合在復雜環(huán)境下運行，并能在為用戶提供準確的數(shù)據(jù)的同時確保信息系統(tǒng)的安全和關(guān)鍵信息的提供。瞬時的數(shù)據(jù)路由切換通過可視化坐席協(xié)作管理平臺系統(tǒng)，將計算機接口模塊信號源和數(shù)以百計的顯示終端進行無縫切換，且無任何黑屏，確保指揮中心的重要決定能隨時傳達。而且通過光纖線連接各個不同區(qū)域的指揮調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)多區(qū)域信息實時同步，資源共享，加強不同功能區(qū)域的互相協(xié)作。

指揮中心坐席顯示端無縫切換效果圖

基于光纖KVM技術(shù)，MediaComm美凱獨有的信號一鍵推送抓取功能，針對新一代指揮中心對與信號畫面的協(xié)作需求，改變傳統(tǒng)的推送抓取方式一線態(tài)勢人員、坐席操作員與大屏之間互相割裂的狀況，坐席與大屏、坐席與坐席之間，都可以進行信號的推送與抓取。同時，基于光纖KVM技術(shù)的信號推送抓取，可以通過鍵盤設(shè)置快捷鍵完成，通過快捷鍵調(diào)出隊列調(diào)控菜單，快速選擇即可實現(xiàn)一鍵推送，摒棄鼠標點選的低效方式，完全顛覆原有的操作模式，大大減少操作的等待時間，降低誤操作的幾率，有效提高指揮中心的整體效率，提升其社會與經(jīng)濟價值。

4. 分組分權(quán)限，信息安全保密

信息安全是管理指揮中心的重點工作之一。MediaComm美凱光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺系統(tǒng)很好解決這個問題。一方面，通過科學的組別劃分，可以將指揮中心內(nèi)數(shù)量眾多的坐席劃分呢為不同的職能小組，每個坐席小組分別負責不同的控制室職能，分工明確，各司其職，實現(xiàn)不同坐席之間的科學協(xié)作，也大大提高的工作效率。

指揮中心坐席分組分權(quán)限_權(quán)限劃分效果圖

另一方面，進行組別劃分之后，根據(jù)不同組別的職能、職別、上下級關(guān)系設(shè)置相應的操作權(quán)限，擁有不同操作權(quán)限的坐席小組，能夠獲取與操作不同的數(shù)據(jù)信息。日常運營時，各個小組根據(jù)權(quán)限設(shè)置分工協(xié)作；遇到緊急情況需要處理時，權(quán)限較高的坐席可以將權(quán)限回收，進行集中指揮和統(tǒng)一操作，減少指令下達時間，提高事件處置效率。

5. 快速應急處理，系統(tǒng)安全穩(wěn)定

光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺具備完善的冗余備份機制，以確保系統(tǒng)在面臨各種故障應急時也能夠正常運行，保障整個指揮調(diào)度系統(tǒng)的平穩(wěn)、有序，并在故障排除后快速恢復，大幅降低時間成本。突發(fā)事件和緊急情況下，可進行大規(guī)模綜合性實時的業(yè)務數(shù)據(jù)應急處理，縮短反應時間，提高整體反應能力，根據(jù)不同專業(yè)應用系統(tǒng)的圖像進行統(tǒng)一分析、篩選，給出最快速的事件應急處置辦法。

MediaComm美凱指揮中心建設(shè)項目賞析

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