主頁(yè)（http://www.130131.com）：外賓盛贊大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提起志愿者齊豎大拇指 他們工作在離大運(yùn)最遠(yuǎn)的崗位，是外國(guó)運(yùn)動(dòng)員抵達(dá)深圳的第一印象。沒(méi)有他們，參賽人員就無(wú)法順利與大運(yùn)組委會(huì)接洽，無(wú)法順利坐上開(kāi)往大運(yùn)村的車(chē)輛。 他們就是肩負(fù)大運(yùn)嘉賓機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)的大運(yùn)會(huì)機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)工作人員和志愿者。自8月2日凌晨6時(shí)35分，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)大運(yùn)會(huì)抵港第一批賓客以來(lái)，他們始終繃緊“機(jī)場(chǎng)抵離無(wú)小事”這根弦，健全機(jī)制，快速反應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力以赴應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件。截至昨日，大運(yùn)會(huì)機(jī)場(chǎng)工作委員會(huì)各抵離服務(wù)中心成員和志愿者們累計(jì)接待抵深12322人，處置突發(fā)事件近80起，實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零延誤、零差錯(cuò)”的工作目標(biāo)。 寶貴35分鐘運(yùn)動(dòng)員順利踏上征途 8月10日晚，駐香港機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)中心接到總指揮部辦公室主運(yùn)行中心發(fā)來(lái)競(jìng)賽日程變更通知，哥倫比亞隊(duì)與韓國(guó)隊(duì)的男子足球小組賽于11日晚上9時(shí)45分舉行。但根據(jù)抵離信息顯示，哥倫比亞男子足球隊(duì)24名球員于11日下午2時(shí)30分才抵達(dá)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)。 服務(wù)中心當(dāng)晚立即緊急協(xié)調(diào)香港機(jī)場(chǎng)管理局，分析通關(guān)各環(huán)節(jié)可以加快的應(yīng)急處置方式。11日上午9時(shí)整，經(jīng)機(jī)場(chǎng)抵達(dá)信息系統(tǒng)確認(rèn)，哥倫比亞代表團(tuán)將于下午2時(shí)20分抵達(dá)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)。 與時(shí)間賽跑是第一要?jiǎng)?wù)！香港機(jī)場(chǎng)管理局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整飛機(jī)靠泊閘口，并告知該航班將靠泊47號(hào)閘口，行李提取安排在4號(hào)行李帶。下午2時(shí)整，應(yīng)急中心工作人員和志愿者提前到達(dá)閘口迎接哥倫比亞隊(duì)。25分鐘后，球隊(duì)一行25人順利走出閘口，迎接人員隨即將哥倫比亞代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)寫(xiě)給球隊(duì)的信函遞交給領(lǐng)隊(duì)，告知他們加快通關(guān)速度。 香港入境事務(wù)處專(zhuān)門(mén)為該隊(duì)開(kāi)設(shè)3條專(zhuān)用通道，香港機(jī)場(chǎng)還優(yōu)先傳送其隨團(tuán)行李，通關(guān)后，應(yīng)急中心專(zhuān)門(mén)安排了1輛大巴，將哥倫比亞代表團(tuán)順利運(yùn)送往深圳灣口岸。下午3時(shí)20分，專(zhuān)用大巴駛離香港機(jī)場(chǎng)，志愿者和工作人員與哥倫比亞客人揮手告別，此刻，整個(gè)抵離服務(wù)用時(shí)55分鐘，比平均抵離時(shí)間整整縮短了35分鐘。 凌晨2時(shí)運(yùn)動(dòng)員安全入住 8月4日晚，新西蘭籃球運(yùn)動(dòng)員Rory Fannon乘坐MU5367航班抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)。Rory Fannon抵達(dá)后在深圳機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)中心工作人員和志愿者協(xié)助下，在接機(jī)與通關(guān)過(guò)程中一切順利。 但在服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)處，卻發(fā)生了狀況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，Rory Fannon已自行預(yù)訂8月5日入住深圳新安假日酒店，但由于訂房失誤，該酒店4日當(dāng)晚房間已客滿，Rory Fannon無(wú)法提前入住。 為了防止Rory Fannon因此滯留機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)抵離服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為Rory Fannon在投資大廈賓館預(yù)訂房間，并由深圳機(jī)場(chǎng)交通團(tuán)隊(duì)安排車(chē)輛專(zhuān)車(chē)送抵，機(jī)場(chǎng)工委抵離團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及交通團(tuán)隊(duì)值班負(fù)責(zé)人一起陪同前往酒店，終于，5日凌晨2時(shí)，Rory Fannon安全入住。 埃及代表團(tuán)團(tuán)員豎起大拇指 8月11日下午，25名參加大運(yùn)會(huì)的埃及參會(huì)人員乘坐埃及航空公司開(kāi)羅至廣州的MS958航班抵達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)，抵離服務(wù)中心廣州派駐組（簡(jiǎn)稱(chēng)廣州組）全體工作人員提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，將人員合理分配至服務(wù)臺(tái)及各專(zhuān)用通道進(jìn)行引導(dǎo)，有條不紊地開(kāi)展抵離服務(wù)工作。 正當(dāng)埃及運(yùn)動(dòng)員通過(guò)國(guó)檢大運(yùn)專(zhuān)用通道后，人群中突然傳出“my mobile phone（我的手機(jī)呢）”廣州組負(fù)責(zé)國(guó)檢通道引導(dǎo)工作的工作人員循聲望去，發(fā)現(xiàn)一名埃及運(yùn)動(dòng)員雙手抱頭，臉上寫(xiě)滿遺憾懊惱，遂去了解詳情。原來(lái)該運(yùn)動(dòng)員旅途中睡熟，不慎將手機(jī)遺落在飛機(jī)上，廣州組工作人員一方面指引埃及其余24名參會(huì)團(tuán)員經(jīng)過(guò)邊檢通道辦理入境手續(xù)；另一方面迅速聯(lián)系航空公司地面服務(wù)人員，告知手機(jī)型號(hào)及手機(jī)主人航班座位號(hào)，希望他們可以協(xié)助尋回手機(jī)。航空公司地面服務(wù)人員經(jīng)過(guò)核實(shí)，手機(jī)確實(shí)遺落在飛機(jī)上，將于20分鐘后送至現(xiàn)場(chǎng)。
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