主頁(yè)（http://www.130131.com）： 品質(zhì)09 飛躍10——專訪科立訊副總裁謝越芳 在本刊今年第一期的特別關(guān)注里面，提及過(guò)一家企業(yè)，這家企業(yè)在09年將年度訴求定位為“品質(zhì)年”，并取得了驕人的成績(jī)。這正是科立訊。 值歲末年終之際，本刊記者一行前往位于華僑城的科立訊深圳總部，采訪了科立訊公司副總裁謝越芳先生。
科立訊公司副總裁謝越芳先生 深圳的冬天比不得北方的嚴(yán)寒，倒也自有它的一番涼意。謝過(guò)一杯熱茶入口，記者一行方才氣定神閑與謝總攀談開(kāi)來(lái)。 影響與開(kāi)拓 09年受大氣候影響，行業(yè)整體發(fā)展受到一定沖擊�？屏⒂嵶鳛閲�(guó)內(nèi)知名的對(duì)講機(jī)制造商，采取了哪些應(yīng)對(duì)措施，是否受困于海外市場(chǎng)，是眾多讀者關(guān)心的一個(gè)話題。 謝總鎮(zhèn)定自若，顯然這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于科立訊來(lái)說(shuō)并不是“問(wèn)題”�？屏⒂嵵两裨谖宕笾�50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，“這樣的布局，使得我們能夠減少、分化金融危機(jī)帶來(lái)的出口風(fēng)險(xiǎn)。科立訊的海外市場(chǎng)，是綜合性的，可以說(shuō)是梯隊(duì)型結(jié)構(gòu)，也可以說(shuō)是集群結(jié)構(gòu)。我們并不單一的依靠某些特定的國(guó)家，科立訊有能力在世界各地都插上科立訊的旗幟�！� 對(duì)于，對(duì)抗金融危機(jī)的影響，謝總把功勞歸根于科立訊在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速開(kāi)拓，“這非常重要”。 眾所周知，渠道在我們業(yè)內(nèi)是尤為重要的，如謝總所說(shuō)，科立訊09年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行了快速開(kāi)拓，國(guó)內(nèi)整體市場(chǎng)份額增加，在東北、華東幾個(gè)大區(qū)實(shí)現(xiàn)了比較大的突破，這一切當(dāng)然是離不開(kāi)渠道、各級(jí)代理的共同努力。 二、三級(jí)市場(chǎng)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)一向不為廣大企業(yè)所關(guān)注，科立訊卻在09年投入了充足的人力、財(cái)力，對(duì)這些地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)進(jìn)行深耕細(xì)作、悉心培育�！斑@就跟種植農(nóng)作物一樣，每一塊土地的肥沃程度不一，種植灌溉的方法不一，但是我們對(duì)待它的態(tài)度要一視同仁，不能厚此薄彼，這樣不公平，更會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)性的串貨行為�！� 科立訊與代理商是利益的共同體，需要發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)、各展所長(zhǎng)，才能各取所需、各得其利，謝總強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)代理商在前期對(duì)客戶的采集和了解，才能使得科立訊有更多的機(jī)會(huì)直接面對(duì)客戶，科立訊專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能給予客戶更高層次的技術(shù)支持，使得客戶對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解，從而使得科立訊能夠得到第一手的客戶反饋以及需求信息�！� 謝總對(duì)于與科立訊合作的各級(jí)代理商如數(shù)家珍，并對(duì)他們的細(xì)致工作所給予科立訊的幫助贊譽(yù)有加，“及時(shí)性服務(wù)、后續(xù)服務(wù)和本地化服務(wù)，正是各級(jí)代理商的專長(zhǎng)，不可取代。科立訊與各級(jí)代理商良好的分工協(xié)作體系，是科立訊成功的一個(gè)基礎(chǔ)�！� 這有點(diǎn)讓我們聯(lián)想到紅軍早期走的農(nóng)村包圍城市的路線，“兵者，詭道也。即是這樣的路線也可以千變?nèi)f化�？屏⒂嵅皇怯螕絷�(duì)，是正規(guī)軍。科立訊要打陣地戰(zhàn)，要讓每一塊市場(chǎng)都成長(zhǎng)，讓每一個(gè)科立訊的代理商都受益，讓科立訊的品牌效應(yīng)、品牌大旗留駐在各個(gè)陣地�！敝x總表示，在高端市場(chǎng)、二三級(jí)市場(chǎng)，科立訊將會(huì)完善和逐步建立自己的專賣(mài)店、專柜，在二三級(jí)市場(chǎng)，不一定會(huì)在先期便投入高檔的產(chǎn)品，這不合乎實(shí)際需求，但是這些市場(chǎng)、這些陣地，科立訊不會(huì)丟失。 新基地 新征途 市場(chǎng)的開(kāi)拓、企業(yè)的發(fā)展均是得益于產(chǎn)品品質(zhì)的保障。在劣質(zhì)產(chǎn)品大量沖擊市場(chǎng)的09年，科立訊的“品質(zhì)”大旗迎風(fēng)而立，贏得了用戶和經(jīng)銷(xiāo)商的廣泛贊譽(yù)。正因?yàn)樵诋a(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)上擁有著“人所不能”的特質(zhì)，科立訊近年迎來(lái)了一輪接著一輪的銷(xiāo)售旺潮。為了充分滿足用戶以及順應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張的需求，科立訊一個(gè)占地20余畝的福建泉州生產(chǎn)基地誕生了。 科立訊生產(chǎn)基地目前擁有9條裝配生產(chǎn)線、2條包裝線、4條插件線，并且全部廠房和員工宿舍裝備空調(diào)�！霸谏a(chǎn)基地我們還有專門(mén)為員工打造建設(shè)的文化娛樂(lè)活動(dòng)中心以及配置十分齊備的員工宿舍”，對(duì)于謝總來(lái)說(shuō)，每一位員工都是極為寶貴的，“歷史由人民創(chuàng)造，科立訊由員工創(chuàng)造�！� “我們?cè)谏钲诳偛颗c生產(chǎn)基地實(shí)行同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)系統(tǒng)、同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同一個(gè)方法。整合優(yōu)質(zhì)資源，使得科立訊在更廣闊的空間發(fā)揮產(chǎn)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，在最大程度上降低成本，從而讓利于用戶�！敝x總懇切地說(shuō)。 數(shù)字機(jī)和標(biāo)準(zhǔn) “現(xiàn)在的數(shù)字對(duì)講機(jī)，有一點(diǎn)山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的氣勢(shì)�！敝x總笑道，“數(shù)字對(duì)講機(jī)的發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)，國(guó)外關(guān)于數(shù)字對(duì)講機(jī)的研發(fā)、應(yīng)用以及標(biāo)準(zhǔn)制定等都已經(jīng)有了充足的經(jīng)驗(yàn)，但我國(guó)還為時(shí)未晚，同時(shí)，我們也可以吸收國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加速發(fā)展。” 數(shù)字對(duì)講機(jī)無(wú)疑是當(dāng)前市場(chǎng)的熱點(diǎn)，而關(guān)乎數(shù)字對(duì)講機(jī)發(fā)展十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，還沒(méi)有取得里程碑似的進(jìn)展，這就是數(shù)字對(duì)講機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定。政府部門(mén)在這一塊已經(jīng)投入了不小的力量，更放下身段主動(dòng)去傾聽(tīng)企業(yè)，為企業(yè)積極地參與做出了表率。謝總對(duì)此表示，科立訊作為知名的制造商，一直在積極地配合相關(guān)工作，第四次數(shù)字對(duì)講機(jī)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟會(huì)議便是由科立訊主辦。模轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)間表已經(jīng)出來(lái)了，科立訊將會(huì)全身心去適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變、這種趨勢(shì)。 “對(duì)于數(shù)字對(duì)講機(jī)，科立訊在投入上從來(lái)是不遺余力的，幾年前我們就已經(jīng)開(kāi)始著手這方面的工作，進(jìn)行戰(zhàn)略布局�！睋�(jù)謝總透露，科立訊目前擁有一支專門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在全力開(kāi)展數(shù)字機(jī)的研發(fā)、試驗(yàn)等工作，樣機(jī)也早已經(jīng)出來(lái)了，“可以說(shuō)萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，這個(gè)東風(fēng)就是標(biāo)準(zhǔn)”。 其他領(lǐng)域、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)大多是在產(chǎn)品大量面世之后，再依據(jù)情況制定標(biāo)準(zhǔn)，“我們不太適合這樣做，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)很大”，謝總說(shuō)，數(shù)字機(jī)前期投入巨大，現(xiàn)在又是高度的集成化，一旦機(jī)器面世但又不與接下來(lái)頒布的標(biāo)準(zhǔn)相契合，那么這個(gè)損失就不可估量了�！暗侥壳盀橹梗屏⒂嶋x數(shù)字機(jī)產(chǎn)品化的距離就只差一步，標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布，接著就是科立訊的數(shù)字機(jī)臨門(mén)一腳、應(yīng)聲入網(wǎng)”，謝總談笑間客串了一回球員。 “我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)講機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)制定可以參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，但要符合國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況。在一個(gè)大的標(biāo)準(zhǔn)體系下，我們可以劃分出不同的層次，可以分別針對(duì)中高端和低端產(chǎn)品�！标P(guān)于目前有所爭(zhēng)議的標(biāo)準(zhǔn)是否應(yīng)進(jìn)行有序的層次劃分，謝總給出了自己的意見(jiàn)。 我們都知道，低端產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、保有量是十分巨大的，可以達(dá)到半數(shù)以上。這說(shuō)明了什么?大眾有這樣的需求，而且十分強(qiáng)烈。 謝總舉了一些例子并作出解讀，像一些使用低端商用機(jī)的物業(yè)、保安、餐飲等機(jī)構(gòu)單位，他們并不需要那么多的高級(jí)功能，可以通話、話音清晰就足夠了。如果沒(méi)有一個(gè)有序的劃分，那么勢(shì)必低端機(jī)的成本會(huì)被拉伸，低端用戶自然會(huì)去尋求更低廉的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)沒(méi)有可以國(guó)外進(jìn)口，而就目前的狀況，只要有利潤(rùn)在，什么樣價(jià)格的機(jī)器國(guó)內(nèi)一些廠商都能給你造出來(lái)。
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