銀行ATM柜員機一鍵緊急呼叫系統(tǒng)解決方案

公安部發(fā)文中對銀行自助設(shè)備安全防范要求中規(guī)定，自助終端上必須“應(yīng)安裝緊急救助按鈕或具有自動撥號功能的救助電話；并能實現(xiàn)報警、圖像、聲音、對講廣播等信息的遠程傳輸和監(jiān)控功能”。大唐高鴻結(jié)合自身在VOIP領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，推出基于IP 網(wǎng)絡(luò)的銀行ATM柜員機一鍵緊急呼叫系統(tǒng)解決方案。

應(yīng)用場景：

    隨著自助銀行的應(yīng)用越來越普遍，涉及自助銀行的暴力犯罪也呈上升狀態(tài)。客戶在自助銀行終端上進行業(yè)務(wù)操作的時，如遇緊急情況，可以通過柜員機上的一鍵緊急呼叫按鈕，向銀行安保中心人員求救與報警，另外銀行安保人員通過監(jiān)控畫面、音頻設(shè)備實時了解取款人和周邊情況。有效保護市民使用銀行ATM機的取款安全。

同時，通過一鍵緊急呼叫系統(tǒng)，銀行可以給客戶提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)形象。比如當客戶使用銀行自助ATM柜員機時不明不懂或發(fā)生任何突發(fā)事件如出鈔口被封，吞卡，吞鈔，發(fā)現(xiàn)假告示，機器故障等等，都可以通過柜員機上簡單的一鍵操作和控制中心進行聯(lián)系。如有需要，控制中心也可以派工作人員到現(xiàn)場進行協(xié)助。

系統(tǒng)功能：

1.  報警：用戶可在ATM終端實現(xiàn)一鍵呼叫銀行工作人員告知現(xiàn)場情況。

2.  對講：總行與分行可選擇任意ATM一鍵通設(shè)備發(fā)起對講通話。

3.  廣播：總行與分行可自有選擇對多個ATM一鍵通設(shè)備發(fā)起廣播通知。

4.  監(jiān)聽：總行可實現(xiàn)對系統(tǒng)中所有通話的實時監(jiān)聽。

5.  錄音：可對系統(tǒng)內(nèi)所有通話與告警呼叫進行錄音，并提供錄音管理與查詢功能。

6.  自動掛機：當通話完畢，控制中心掛機后，一鍵通可以檢測忙音并自動掛機。

7.  視頻監(jiān)控：可以通過調(diào)度臺控制視頻監(jiān)控圖像的打開與關(guān)閉。

8.  狀態(tài)檢測：總行與分行工作人員可隨時監(jiān)控ATM一鍵通設(shè)備的工作狀態(tài)。

9.  呼叫轉(zhuǎn)移：對分行無法處理的告警，可以將轉(zhuǎn)接給總行工作人員處理。

10. 任務(wù)調(diào)度：總行工作人員可隨時聯(lián)系分行工作人員進行任務(wù)指派。

11. 應(yīng)急預案：系統(tǒng)可預先設(shè)置多種應(yīng)急預案來應(yīng)對不同緊急情況。

方案優(yōu)勢：

1． 體積小、功能強、快速部署實施：ATM柜員機上集成一鍵呼叫終端，通過已有銀行專網(wǎng)連入監(jiān)控中心。

2． 可以與現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與語音求救系統(tǒng)的聯(lián)動。

3． 擴容方便：新增自助終端隨時通過IP 網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)。

4． 穩(wěn)定性強：提供主備冗余工作模式，提供”電信級”可靠性。

5． 功能豐富：可根據(jù)行業(yè)需求快速提供多種定制化業(yè)務(wù)。

6． 防破壞、防水、防塵設(shè)計。