概述

當(dāng)前我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。良好的企業(yè)信息化建設(shè)有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。

企業(yè)信息化建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)等部分。不同于信息孤島式的科室/部門的信息化系統(tǒng)的是，企業(yè)信息化建設(shè)需要：

　�。�1）要實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的信息共享與大范圍的協(xié)作；

　�。�2）要實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息集成；

　�。�3）要實(shí)現(xiàn)企業(yè)基于Internet與外部的廣泛連接；

　�。�4）要解決好開放與安全、管理方面的問題；

　　（5）長期性、發(fā)展性

對(duì)此，大唐高鴻集聚多年的企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，秉承一貫的“誠信為本、服務(wù)至上、勇于創(chuàng)新、追求卓越”服務(wù)理念，針對(duì)企業(yè)信息化的特色需求及應(yīng)用，結(jié)合自身產(chǎn)品研發(fā)、市場行銷、服務(wù)運(yùn)營等領(lǐng)域的多年優(yōu)勢，致力于以真誠、開放的精神推進(jìn)企業(yè)信息化的快速發(fā)展，使廣大用戶充分體驗(yàn)和分享科技發(fā)展的創(chuàng)新成果，在業(yè)界搶鮮發(fā)布面向企業(yè)、行業(yè)客戶的語音通信綜合控制平臺(tái)系統(tǒng)：企業(yè)信息化平臺(tái)SS3000-I，鞏固了一貫的“企業(yè)信息服務(wù)集成商”的優(yōu)秀品牌。

產(chǎn)品

大唐高鴻企業(yè)信息化平臺(tái)SS3000-I是一個(gè)面向企業(yè)、行業(yè)客戶的語音通信綜合控制平臺(tái)。產(chǎn)品滿足客戶電話通信向集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變的要求，集安全與高效于一身，有豐富實(shí)用的業(yè)務(wù)功能、強(qiáng)大的擴(kuò)充能力；是企業(yè)行業(yè)客戶加強(qiáng)內(nèi)部溝通、提升管理水平，提升競爭力的有力工具。

功能特性

u       豐富的增值功能

企業(yè)信息化平臺(tái)SS3000-I面向企業(yè)行業(yè)市場，提供豐富實(shí)用的語音增值功能幫助企業(yè)行業(yè)開展業(yè)務(wù)，增值包括：電話會(huì)議、語音郵箱、一號(hào)通、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻、IVR編輯等。

u       網(wǎng)管界面與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)合一

配置員工信息的同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)同步開計(jì)費(fèi)賬戶，可以很方便的以部門、員工為單位進(jìn)行話單查詢、統(tǒng)計(jì)；基本通話和增值業(yè)務(wù)均可計(jì)費(fèi)，通過計(jì)費(fèi)系統(tǒng)控制通話的接續(xù)，根據(jù)主叫、被叫、時(shí)間等來計(jì)費(fèi)，支持預(yù)付費(fèi)及后付費(fèi)。

u       強(qiáng)大的擴(kuò)充能力

企業(yè)信息化平臺(tái)SS3000-I提供豐富的二次開發(fā)接口(基于Windows的動(dòng)態(tài)庫接口，基于java、HTML接口等)，可被信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用，從而實(shí)現(xiàn)各種個(gè)性化的自動(dòng)語音應(yīng)用功能，如自動(dòng)語音通知、Web回?fù)�、自�?dòng)會(huì)議發(fā)起等。也可在此基礎(chǔ)上提供IP 調(diào)度、視頻會(huì)議系統(tǒng)的IP語音擴(kuò)展以及呼叫中心等應(yīng)用方案。

u       完備的呼叫控制

通過信令或者DTMF方式來控制呼叫處理流程，包括呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫等待/恢復(fù)、代接電話、直撥接入分機(jī)、IVR交互語音應(yīng)答、自動(dòng)話務(wù)員、廣域分機(jī)、移動(dòng)分機(jī)、私有撥號(hào)計(jì)劃、多個(gè)區(qū)域間撥號(hào)計(jì)劃、異地直撥、多種路由選擇策略等。

u       安全高效

SS3000-I有強(qiáng)大的加密機(jī)制。首先，支持多種功能強(qiáng)大的加密算法，可以對(duì)信令及媒體完全加密，使破壞者無從跟蹤、還原通話；其次，靈活的加密加載機(jī)制可以動(dòng)態(tài)支持第三方的加密算法，使得本系統(tǒng)支持的加密算法可以擴(kuò)充。

u       人工話務(wù)臺(tái)

人工坐席登陸以后，可以在WEB界面上進(jìn)行的操作如下：

1)       對(duì)來話進(jìn)行保持、去保持、盲轉(zhuǎn)、咨詢式呼轉(zhuǎn)、以及咨詢時(shí)變?nèi)�方通話�?/p>

2)       可以輸入號(hào)碼發(fā)起外呼；

3)       能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控企業(yè)員工的通話以及分機(jī)注冊(cè)狀態(tài)；

4)       可以在通訊錄上雙擊呼叫、點(diǎn)擊右鍵發(fā)起多方呼叫（動(dòng)態(tài)會(huì)議）；

5)       可擴(kuò)展性強(qiáng)：企業(yè)信息化平臺(tái)后續(xù)規(guī)劃提供基于Windows的動(dòng)態(tài)庫接口，基于java、HTML接口�？梢栽诖嘶�礎(chǔ)上提供IP 調(diào)度、視頻會(huì)議系統(tǒng)的IP語音擴(kuò)展以及呼叫中心等應(yīng)用方案。 

技術(shù)規(guī)格