主頁(yè)（http://www.130131.com）：海能達(dá)無(wú)線(xiàn)調(diào)度系統(tǒng)成功應(yīng)用于安徽省120急救中心指揮平臺(tái)

　　如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復(fù)雜的應(yīng)急中心，應(yīng)急站，救護(hù)車(chē)等，如何緊急快速的第一時(shí)間到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)，是目前各大城市急救中心機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題。

　　安徽省120急救中心選擇了海能達(dá)為其搭建一套專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)通信調(diào)度系統(tǒng)，海能達(dá)通信股份有限公司根據(jù)全省急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統(tǒng)擴(kuò)展兼容性后，提出了基于數(shù)字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調(diào)度方案。

　　客戶(hù)需求：

　　由于120急救中心的工作性質(zhì)，隨車(chē)終端及隨車(chē)人員的手持終端必須在保持良好的通話(huà)信號(hào)。后臺(tái)的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)用戶(hù)終端進(jìn)行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠(yuǎn)端監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動(dòng)自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等應(yīng)用功能。同時(shí)，為方便管理及調(diào)度，后臺(tái)軟件需實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)內(nèi)各點(diǎn)的所處位置，而后臺(tái)的調(diào)度軟件也需考慮到安全等級(jí)的設(shè)置。

　　解決方案：

　　組網(wǎng)結(jié)構(gòu)及要求

　　基于省急救中心的組織架構(gòu)及行政劃分，海能達(dá)確定了以下的系統(tǒng)組網(wǎng)方案，每個(gè)區(qū)縣具備獨(dú)立的基站，具備獨(dú)立的調(diào)度管理軟件，能夠完成本區(qū)縣范圍內(nèi)的無(wú)線(xiàn)通信指揮調(diào)度，并預(yù)留升級(jí)到全省聯(lián)網(wǎng)接口。

　　系統(tǒng)預(yù)留全省范圍內(nèi)IP聯(lián)網(wǎng)接口，支持把全省所有基站進(jìn)行IP互聯(lián)，支持按照縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)等多個(gè)不同模式進(jìn)行指揮調(diào)度。

　　在日常情況下，網(wǎng)絡(luò)按照縣級(jí)為單位進(jìn)行指揮調(diào)度；

　　如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，按照市級(jí)為單位進(jìn)行指揮調(diào)度；

　　如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，實(shí)現(xiàn)跨縣、跨市為單位進(jìn)行指揮調(diào)度。

　　同時(shí)，根據(jù)急救中心的日常工作內(nèi)容，明確了以下的系統(tǒng)建設(shè)要求以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求：

　�。�1）安徽省內(nèi)23個(gè)縣區(qū)，各建設(shè)無(wú)線(xiàn)通信基站系統(tǒng)一套，并每縣區(qū)配備1個(gè)數(shù)字無(wú)線(xiàn)調(diào)度中心，8個(gè)數(shù)字車(chē)載臺(tái)，4個(gè)移動(dòng)數(shù)字對(duì)講機(jī)。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍：覆蓋率：車(chē)載臺(tái)在各縣區(qū)覆蓋率達(dá)95％，手持機(jī)覆蓋率達(dá)90％，重要地區(qū)覆蓋率達(dá)100％。

　　（3）工作模式：能夠在12.5KHz的信道上同時(shí)傳輸2路數(shù)字集群話(huà)音或數(shù)據(jù)。支持IP多基站聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端多基站間自動(dòng)漫游。

　�。�4）全網(wǎng)支持二路（話(huà)路）數(shù)字集群功能。

　　（5）指揮中心可以任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)用戶(hù)終端進(jìn)行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠(yuǎn)端監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等功能。除了進(jìn)行語(yǔ)音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動(dòng)自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等功能。

　�。�6）管理軟件能管理、查詢(xún)、顯示各終端GPS信息。

　�。�7）支持用戶(hù)權(quán)限、等級(jí)、設(shè)備管理等。

　　SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)功能介紹

　　為了滿(mǎn)足指揮中心的各種調(diào)度指揮的需求，海能達(dá)提供了SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)作為后臺(tái)指揮平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)以下各項(xiàng)功能

　　1.上下線(xiàn)顯示

　　SmartDispatch軟件界面以分組形式顯示該調(diào)度員權(quán)限范圍內(nèi)的所有PDT常規(guī)終端（手持終端和車(chē)載終端），且用不同顏色的圖標(biāo)標(biāo)識(shí)各終端的狀態(tài)。調(diào)度員根據(jù)圖標(biāo)的顏色和標(biāo)記就可以了解哪些移動(dòng)終端在線(xiàn)，哪些移動(dòng)終端不在線(xiàn)，方便開(kāi)展工作。

　　2.呼叫控制

　　在指揮中心，調(diào)度員通過(guò)SmartDispatch軟件可以直接與移動(dòng)終端進(jìn)行語(yǔ)音通信和資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)中心指揮調(diào)度功能。語(yǔ)音通信包括個(gè)呼、組呼和全呼。

　　3.GPS定位

　　具有GPS模塊的移動(dòng)終端，開(kāi)啟該功能后，調(diào)度員通過(guò)SmartDispatch軟件可對(duì)其使用GPS定位，在電子地圖上立刻顯示該移動(dòng)終端的位置信息。目前支持的電子地圖類(lèi)型為GoogleMap和Mapinfo（坐標(biāo)系為WGS-84）。

　　4.實(shí)時(shí)跟蹤/歷史軌跡

　　對(duì)帶有有效GPS數(shù)據(jù)的移動(dòng)終端，指揮中心好像訂閱了該移動(dòng)終端的GPS信息，回傳的有效GPS信息都實(shí)時(shí)顯示在電子地圖上，并記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，直到該移動(dòng)終端關(guān)機(jī)。調(diào)度員完全掌握移動(dòng)終端的運(yùn)動(dòng)軌跡，并且可以根據(jù)終端ID、時(shí)間段等查詢(xún)和播放它的歷史軌跡。

　　5.短消息

　　調(diào)度員可以直接給移動(dòng)終端發(fā)送短消息，移動(dòng)終端也可以給調(diào)度臺(tái)發(fā)送短消息。移動(dòng)終端發(fā)送短消息時(shí)，發(fā)送給對(duì)應(yīng)的調(diào)度車(chē)臺(tái)，成功后，調(diào)度員就能看到該條短消息了。

　　6.報(bào)表查詢(xún)

　　SmartDispatch提供通話(huà)記錄查詢(xún)、消息記錄查詢(xún)、上下線(xiàn)查詢(xún)、越界報(bào)警查詢(xún)和緊急報(bào)警查詢(xún)。用戶(hù)可根據(jù)時(shí)間段、ID號(hào)等關(guān)鍵字查詢(xún)相關(guān)記錄信息。

　　7.分屏顯示

　　為了方便調(diào)度員能同時(shí)監(jiān)控和操作業(yè)務(wù)，SmartDispatch支持分屏工作模式。調(diào)度、地圖、消息、報(bào)表和歷史軌跡視圖均為活動(dòng)窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設(shè)備后，調(diào)度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動(dòng)窗口。

　　8.VoIP

　　SmartDispatch采用VoIP技術(shù)，將模擬聲音信號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)傳遞。調(diào)度員與調(diào)度員、調(diào)度員與移動(dòng)終端之間也可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音通信，信號(hào)傳輸更及時(shí)更方便。

　　9.車(chē)載終端信道接入

　　SmartDispatch系統(tǒng)是由SmartDispatch服務(wù)器、媒體服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和客戶(hù)端組成。網(wǎng)關(guān)主要負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)臺(tái)、GPS車(chē)載終端及服務(wù)器之間的信息交換。一個(gè)網(wǎng)關(guān)可以同時(shí)支持多個(gè)信道的接入，既可以傳輸語(yǔ)音信號(hào)（語(yǔ)音信道），也可以傳輸GPSRevert信號(hào)（數(shù)據(jù)信道），與網(wǎng)關(guān)連接的控制車(chē)臺(tái)、GPS車(chē)載終端的數(shù)量為接入信道的總數(shù)量。SmartDispatch系統(tǒng)既支持PDT常規(guī)數(shù)字語(yǔ)音信道，也支持PDT常規(guī)模擬語(yǔ)音信道。當(dāng)接入PDT常規(guī)模擬信道時(shí)，只支持全呼，不支持個(gè)呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車(chē)載終端中，也不能新建組及所屬移動(dòng)終端。調(diào)度臺(tái)也不能顯示模擬移動(dòng)終端或組的ID。

　　10.多區(qū)調(diào)度

　　SmartDispatch軟件采用C/S架構(gòu)，模塊化設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足用戶(hù)調(diào)度解決方案的部署需求和后續(xù)的系統(tǒng)可擴(kuò)展性。用戶(hù)通過(guò)多個(gè)網(wǎng)關(guān)接入多信道的方式，調(diào)度和管理跨地域的所有移動(dòng)終端。

　　11.錄音

　　所有調(diào)度臺(tái)與調(diào)度臺(tái)、移動(dòng)終端與調(diào)度臺(tái)以及與公網(wǎng)之間的通話(huà)，包括呼入、呼出、監(jiān)聽(tīng)和電話(huà)接入，SmartDispatch都會(huì)自動(dòng)錄音，并且可以對(duì)錄音文件進(jìn)行查詢(xún)和回放。錄音保存了重要通話(huà)，并且在特殊情況下方便用戶(hù)調(diào)查取證。

　　12.遙斃/遙醒

　　被授權(quán)的調(diào)度員可通過(guò)界面操作遙斃和遙醒移動(dòng)終端。若移動(dòng)終端不在線(xiàn)，則服務(wù)器保存遙斃或遙醒指令，待移動(dòng)終端上線(xiàn)后，立即執(zhí)行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動(dòng)終端將暫時(shí)不能正常工作，在移動(dòng)終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當(dāng)調(diào)度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復(fù)正常工作。

　　13.緊急報(bào)警

　　移動(dòng)終端啟動(dòng)緊急報(bào)警功能后，調(diào)度員可以在界面上立即看到該移動(dòng)終端的緊急報(bào)警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。只有當(dāng)調(diào)度員處理了該條報(bào)警，該移動(dòng)終端才可以恢復(fù)正常狀態(tài)。緊急報(bào)警提示有三種，可以設(shè)置全部。

　　★彈出提示：圖標(biāo)變紅，自動(dòng)彈出報(bào)警提示。

　　★語(yǔ)音優(yōu)先：優(yōu)先接入緊急呼叫的語(yǔ)音。

　　★地圖居中：如果該移動(dòng)終端有GPS信號(hào)，將會(huì)在地圖中居中顯示。

　　14.越界報(bào)警

　　具有權(quán)限的調(diào)度員可以為移動(dòng)終端設(shè)置工作區(qū)域或工作禁區(qū)，并且發(fā)送啟動(dòng)通知短信。當(dāng)移動(dòng)終端離開(kāi)工作區(qū)域或進(jìn)入工作禁區(qū)時(shí)，調(diào)度臺(tái)將會(huì)收到越界告警信息。

　　15.權(quán)限管理

　　SmartDispatch的系統(tǒng)權(quán)限分為管理員和調(diào)度員。用戶(hù)根據(jù)需要配置相應(yīng)的調(diào)度區(qū)域和調(diào)度功能。管理員可配置調(diào)度員賬號(hào)，并為其配置相應(yīng)的控制車(chē)臺(tái)和功能權(quán)限。調(diào)度員只能使用被授權(quán)的調(diào)度功能。

　　16.跨區(qū)通信

　　指揮中心通過(guò)配置，可以將屬于不同子網(wǎng)、不同信道和不同頻段的移動(dòng)終端組成一個(gè)臨時(shí)通信組。配置成功后，臨時(shí)通信組中的某移動(dòng)終端發(fā)起呼叫，則該組中的所有移動(dòng)終端和移動(dòng)終端所屬的指揮中心都能收到此條呼叫。該配置僅限于子網(wǎng)內(nèi)的一個(gè)對(duì)象（組呼ID或全呼ID）。如果組或子網(wǎng)內(nèi)的某個(gè)移動(dòng)終端正在通信，則該移動(dòng)終端收不到臨時(shí)通信組的呼叫或指令。

　　項(xiàng)目建成后，安徽省各120急救中心可實(shí)時(shí)指揮調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急救援力量，通過(guò)基于GPS定位的可視化調(diào)度及時(shí)快速對(duì)突發(fā)情況作為反應(yīng)，同時(shí)通過(guò)覆蓋全省各區(qū)縣的應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)，可在重大事件發(fā)生時(shí)，實(shí)現(xiàn)跨縣市調(diào)度甚至是全省統(tǒng)一指揮應(yīng)急。全新的海能達(dá)數(shù)字通信系統(tǒng)無(wú)論從通信質(zhì)量、管理調(diào)度還是功能應(yīng)用、擴(kuò)展升級(jí)等各方面都極大的改善了用戶(hù)的使用體驗(yàn)。