主頁(yè)（http://www.130131.com）：公安110、119、112合成作戰(zhàn)指揮中心KVM坐席協(xié)作調(diào)度系統(tǒng)方案

新一代指揮中心建設(shè)解決方案，時(shí)代在召喚。合成作戰(zhàn)指揮中心需要接入不同網(wǎng)段、不同類別的信號(hào)至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以公安局指揮中心為例，110、119、112三警合一。坐席人員通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤(pán)以及預(yù)設(shè)快捷鍵操作不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并將信號(hào)分享至指揮大廳以及不同部門(mén)控制室的大屏或坐席，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，下達(dá)決策指令，最終實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、應(yīng)急處置、數(shù)據(jù)監(jiān)控等職能應(yīng)用。

指揮中心的信息分享，指的是信號(hào)推送抓取，分為坐席與大屏之間以及坐席與坐席之間兩種形式。坐席與大屏之間，坐席操作人員可以將坐席顯示屏的畫(huà)面，推送至視頻墻等進(jìn)行展示、分析；同時(shí)也可以將大屏幕的畫(huà)面信號(hào)抓取至坐席本地顯示屏，對(duì)信號(hào)進(jìn)行編輯操作等相應(yīng)的處理。另一方面，坐席與坐席之間，也可以進(jìn)行相應(yīng)的信號(hào)推送與抓取，將本地坐席顯示屏的畫(huà)面推送至遠(yuǎn)端坐席，或?qū)⑦h(yuǎn)端坐席顯示屏的畫(huà)面抓取至本地，完成坐席與坐席之間的協(xié)作。

指揮中心坐席布局圖_參考

隨著控制室對(duì)協(xié)作與效率、高清畫(huà)質(zhì)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重視程度越來(lái)越高，指揮中心建設(shè)不再是簡(jiǎn)單的信息化升級(jí)，應(yīng)用也不再局限于單一場(chǎng)景或同一控制室。新一代指揮中心建設(shè)方向應(yīng)該是這樣的：

1. 支持不同類別、不同分辨率（包括4K及特殊分辨率）信號(hào)源的全接入。針對(duì)不同行業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用需求，信號(hào)的分辨率也各不相同，高清視頻監(jiān)控就是目前熱門(mén)應(yīng)用。

2. 少數(shù)坐席人員操控全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還有上級(jí)與下級(jí)、平級(jí)之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)多區(qū)域指揮中心協(xié)作。

3. 實(shí)時(shí)傳輸所有信號(hào)，保證零延時(shí)、無(wú)損。指揮中心每一項(xiàng)決策指令都是以系統(tǒng)信息為依據(jù)，若坐席人員得到延遲、不準(zhǔn)確的信息，將直接影響著一大片地區(qū)的穩(wěn)定，對(duì)于公安、交通、空管、電力、廣電等關(guān)乎百姓生命財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)，信息準(zhǔn)確、信息實(shí)時(shí)、信息安全是指揮中心系統(tǒng)建設(shè)的終極目標(biāo)。

4. 完善的權(quán)限分配機(jī)制，什么職位行使對(duì)應(yīng)的操作權(quán)力。

5. 新一代指揮中心應(yīng)有安全“雙標(biāo)”：系統(tǒng)安全與坐席環(huán)境安全。

作為坐席協(xié)作管理理念提出者的MediaComm美凱，光纖KVM技術(shù)早已多次應(yīng)用在公安、交通、空管、電力、廣電等全行業(yè)指揮中心建設(shè)，先后助力天津公安、陜西移動(dòng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、上海SMG高清轉(zhuǎn)車、國(guó)家某網(wǎng)絡(luò)辦公室等用戶建成新一代指揮中心。通過(guò)大量的項(xiàng)目應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)積累了指揮中心坐席協(xié)作與提高工作效率的解決方案，為KVM坐席協(xié)作管理模式帶來(lái)前所未有的變革。

可視化坐席協(xié)作管理平臺(tái)_拓?fù)鋱D

MediaComm美凱光纖KVM坐席技術(shù)打造的新一代指揮中心建設(shè)解決方案：

1. 信號(hào)集中接入，形成龐大資源池

根據(jù)行業(yè)的特性，指揮中心需要接入種類不同但數(shù)量眾多的信號(hào)源，如攝像頭、投影機(jī)、機(jī)房服務(wù)器、工作站等。通過(guò)光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺(tái)主機(jī)可以將所有信號(hào)源集中接入指揮調(diào)度系統(tǒng)，統(tǒng)一管理，形成信號(hào)資源池，指揮中心坐席可以對(duì)資源池的信號(hào)源實(shí)時(shí)調(diào)用。

2. 人機(jī)分離，一人多機(jī)，一機(jī)多屏

人機(jī)分離，一人多機(jī)，一機(jī)多屏屬于新一代指揮中心建設(shè)的標(biāo)配了。人機(jī)分離機(jī)制實(shí)現(xiàn)所有終端設(shè)備轉(zhuǎn)移到機(jī)房統(tǒng)一管理，節(jié)約了空間，提高安全性，更人性化，也更便于管理。新一代指揮中心要求少數(shù)坐席人員操作與管理全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)MediaComm美凱的一人多機(jī)，一機(jī)多屏技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)一套鼠標(biāo)鍵盤(pán)或預(yù)設(shè)熱鍵管控多臺(tái)電腦，鼠標(biāo)靈活流暢跨屏漫游，鍵盤(pán)控制、音頻跟隨鼠標(biāo)漫游自動(dòng)切換，靈活管控多臺(tái)電腦，所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行無(wú)損無(wú)壓縮地傳輸和切換，支持多平臺(tái)多網(wǎng)段多系統(tǒng)隨意組合，由此給指揮中心帶來(lái)了數(shù)據(jù)設(shè)備安全性的提高、維護(hù)擴(kuò)展的簡(jiǎn)易和操作空間的優(yōu)化等實(shí)用價(jià)值。

指揮中心人機(jī)分離、一人多機(jī)、一機(jī)多屏效果圖_參考

3. 一鍵抓取推送，信息實(shí)時(shí)共享，多區(qū)域協(xié)作

光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺(tái)系統(tǒng)非常適合在復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)行，并能在為用戶提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的同時(shí)確保信息系統(tǒng)的安全和關(guān)鍵信息的提供。瞬時(shí)的數(shù)據(jù)路由切換通過(guò)可視化坐席協(xié)作管理平臺(tái)系統(tǒng)，將計(jì)算機(jī)接口模塊信號(hào)源和數(shù)以百計(jì)的顯示終端進(jìn)行無(wú)縫切換，且無(wú)任何黑屏，確保指揮中心的重要決定能隨時(shí)傳達(dá)。而且通過(guò)光纖線連接各個(gè)不同區(qū)域的指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多區(qū)域信息實(shí)時(shí)同步，資源共享，加強(qiáng)不同功能區(qū)域的互相協(xié)作。

指揮中心坐席顯示端無(wú)縫切換效果圖

基于光纖KVM技術(shù)，MediaComm美凱獨(dú)有的信號(hào)一鍵推送抓取功能，針對(duì)新一代指揮中心對(duì)與信號(hào)畫(huà)面的協(xié)作需求，改變傳統(tǒng)的推送抓取方式一線態(tài)勢(shì)人員、坐席操作員與大屏之間互相割裂的狀況，坐席與大屏、坐席與坐席之間，都可以進(jìn)行信號(hào)的推送與抓取。同時(shí)，基于光纖KVM技術(shù)的信號(hào)推送抓取，可以通過(guò)鍵盤(pán)設(shè)置快捷鍵完成，通過(guò)快捷鍵調(diào)出隊(duì)列調(diào)控菜單，快速選擇即可實(shí)現(xiàn)一鍵推送，摒棄鼠標(biāo)點(diǎn)選的低效方式，完全顛覆原有的操作模式，大大減少操作的等待時(shí)間，降低誤操作的幾率，有效提高指揮中心的整體效率，提升其社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

4. 分組分權(quán)限，信息安全保密

信息安全是管理指揮中心的重點(diǎn)工作之一。MediaComm美凱光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺(tái)系統(tǒng)很好解決這個(gè)問(wèn)題。一方面，通過(guò)科學(xué)的組別劃分，可以將指揮中心內(nèi)數(shù)量眾多的坐席劃分呢為不同的職能小組，每個(gè)坐席小組分別負(fù)責(zé)不同的控制室職能，分工明確，各司其職，實(shí)現(xiàn)不同坐席之間的科學(xué)協(xié)作，也大大提高的工作效率。

指揮中心坐席分組分權(quán)限_權(quán)限劃分效果圖

另一方面，進(jìn)行組別劃分之后，根據(jù)不同組別的職能、職別、上下級(jí)關(guān)系設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限，擁有不同操作權(quán)限的坐席小組，能夠獲取與操作不同的數(shù)據(jù)信息。日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，各個(gè)小組根據(jù)權(quán)限設(shè)置分工協(xié)作；遇到緊急情況需要處理時(shí)，權(quán)限較高的坐席可以將權(quán)限回收，進(jìn)行集中指揮和統(tǒng)一操作，減少指令下達(dá)時(shí)間，提高事件處置效率。

5. 快速應(yīng)急處理，系統(tǒng)安全穩(wěn)定

光纖KVM坐席協(xié)作管理平臺(tái)具備完善的冗余備份機(jī)制，以確保系統(tǒng)在面臨各種故障應(yīng)急時(shí)也能夠正常運(yùn)行，保障整個(gè)指揮調(diào)度系統(tǒng)的平穩(wěn)、有序，并在故障排除后快速恢復(fù)，大幅降低時(shí)間成本。突發(fā)事件和緊急情況下，可進(jìn)行大規(guī)模綜合性實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)急處理，縮短反應(yīng)時(shí)間，提高整體反應(yīng)能力，根據(jù)不同專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的圖像進(jìn)行統(tǒng)一分析、篩選，給出最快速的事件應(yīng)急處置辦法。

MediaComm美凱指揮中心建設(shè)項(xiàng)目賞析

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