主頁（http://www.130131.com）：融天科技：某政府部門多媒體調(diào)度指揮系統(tǒng)(3) �、� 在用戶面板中，單擊任意一個(gè)用戶，通話被中斷，“強(qiáng)拆”操作成功；（適合沒有調(diào)度話機(jī)參與）； �、颉⒃谡{(diào)度呼叫用戶時(shí)或是用戶呼叫用戶時(shí)，此時(shí)仍在呼叫而未接通時(shí)，單擊“強(qiáng)拆”，單擊任意號(hào)碼（調(diào)度呼叫時(shí)，單擊左下角線路狀態(tài)中的任意號(hào)碼），呼叫操作被中斷； 13、咨詢 在調(diào)度號(hào)碼與某用戶通話時(shí)，調(diào)度號(hào)碼需與另外一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行通話，單擊“咨詢”，選中并單擊某號(hào)碼，則之前與調(diào)度號(hào)碼通話的話機(jī)放等待音，通話不中斷；被咨詢的號(hào)碼話機(jī)震鈴，接通后與調(diào)度形成通話； 當(dāng)通話結(jié)束后，之前的號(hào)碼仍放等待音，調(diào)度需與之通話，則單擊“取回”，單擊該號(hào)碼，該號(hào)碼不再放等待音，與調(diào)度重新形成通話。 14、轉(zhuǎn)接 在調(diào)度號(hào)碼與某用戶通話時(shí)，需要將問題轉(zhuǎn)給另外一個(gè)某號(hào)碼時(shí)，則可以單擊“轉(zhuǎn)接”，選中并單擊某號(hào)碼，此時(shí)調(diào)度通話被中斷，被選中的號(hào)碼震鈴，摘起與之前號(hào)碼話機(jī)形成通話； 15、短信 單擊“短信”，選中某號(hào)碼，再次單擊“短信”，彈出對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入發(fā)送短信的內(nèi)容即可。 16、拆除連接 第一、 雙方通話時(shí)，單擊“拆除連接”，在用戶面板中或是左下角的線路狀態(tài)區(qū)里選中某號(hào)碼并單擊，通話被中斷； 第二、 多方通話時(shí)，單擊“拆除連接”，在用戶面板中或是左下角的線路狀態(tài)區(qū)里選中某號(hào)碼并單擊，則該號(hào)碼通話中斷，但是其他用戶通話不中斷； 第三、在調(diào)度呼叫用戶或用戶呼叫用戶時(shí)，單擊“拆除連接”，在用戶面板中或是左下角的線路狀態(tài)區(qū)里選中某號(hào)碼并單擊，呼叫操作中斷； 17、保持 無論是在直呼或會(huì)議或其他操作通話時(shí)，單擊“保持”，在左下角線路狀態(tài)區(qū)里，單擊需要被保持的通話中的任意號(hào)碼，則該通話被保持；此時(shí)調(diào)度號(hào)碼可以采取直呼等其他操作； 18、取回 由于被保持的通話無法自動(dòng)被取回，所以需要用戶單擊“取回”，選擇并單擊需要被取回的通話，則該被保持的通話被取回； 19、鍵盤 �、� 直接撥打電話號(hào)碼形成通話； �、� 例：形成“會(huì)議”后，需要加入調(diào)度狀態(tài)區(qū)之外的用戶時(shí)，此時(shí)可以通過“鍵盤”輸入電話號(hào)碼，來加入此次會(huì)議； 20、用戶設(shè)置 ① 夜服：在每個(gè)號(hào)碼后面都有夜服設(shè)置功能，單擊“設(shè)置”后，可將此號(hào)碼設(shè)置成夜服號(hào)碼，任意隊(duì)列進(jìn)調(diào)度時(shí)都會(huì)呼到此號(hào)碼上來； �、� 強(qiáng)插等級(jí)：這里的強(qiáng)插是用戶在手動(dòng)撥號(hào)時(shí)，強(qiáng)插的等級(jí)，0最低，3最高； �、� 應(yīng)答等級(jí)：在同時(shí)排隊(duì)進(jìn)調(diào)度的情況下，等級(jí)高的用戶先于等級(jí)低的用戶呼叫調(diào)度話機(jī)； �、� 呼叫權(quán)限：用戶的撥打權(quán)限設(shè)置； 21、修改模式 可以添加或刪除調(diào)度或報(bào)警號(hào)碼； 注：添加調(diào)度或報(bào)警號(hào)碼時(shí)，需保證此處添加的“坐席”、“設(shè)備”、“技能組”與調(diào)度網(wǎng)管上應(yīng)一致；如果添加了調(diào)度網(wǎng)管上沒有的坐席號(hào)碼，則會(huì)提示出錯(cuò)，調(diào)度系統(tǒng)頁面將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉； (中國集群通信網(wǎng) | 責(zé)任編輯：陳曉亮) |
