主頁（http://www.130131.com）：如何提高樓宇對講系統(tǒng)的安全性

??從進(jìn)入到中國市場以來，樓宇對講已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從語音對講到可視對講，從黑白可視對講到彩色可視對講、從彩色可視對講到智能家居終端，許多產(chǎn)品具備了監(jiān)控、安防報(bào)警及設(shè)撤防、戶戶通、信息接收、遠(yuǎn)程電話報(bào)警、留影留言提取、家電控制等功能。盡管室內(nèi)分機(jī)的功能是越來越強(qiáng)大，但樓寓對講作為一個(gè)系統(tǒng)來講，其進(jìn)步依然有限。

??樓宇對講在住宅小區(qū)的應(yīng)用中十分廣泛，但作為保護(hù)小區(qū)安全的一道防線，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶，通話進(jìn)行識別后開門放行。至于訪客呼叫的是哪個(gè)住戶、業(yè)主是否開門放行、訪客最終是否到了業(yè)主家，除了訪客和業(yè)主，其他人都無法從現(xiàn)有的大部分樓寓對講系統(tǒng)中找到答案。也就是說，目前的大部分樓寓對講僅僅停留在技防的階段，并且在發(fā)生安全事故后無法找到有效的線索或證據(jù)。

??樓宇對講系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)以下功能后，將大大提高系統(tǒng)的安全性、保證小區(qū)住戶的安全，同時(shí)可以起到監(jiān)督物業(yè)管理部門的作用。通過這種監(jiān)督，會促進(jìn)物業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高，更好地為小區(qū)住戶服務(wù)，同時(shí)也降低物業(yè)管理的成本。一旦物業(yè)管理部門、業(yè)主形成對樓宇對講系統(tǒng)的依賴，則物理管理部門會配置相關(guān)人員做好樓宇對講系統(tǒng)的維護(hù)，以保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。由此而來，工程商和廠商的工作量也會大為減少，對工程商和廠商也是很有利的。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)，使樓宇對講系統(tǒng)的作用真正發(fā)揮出來。

　　1、保存呼叫記錄。

??系統(tǒng)應(yīng)該詳細(xì)記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區(qū)入口呼叫住戶、單元門口呼叫住戶、管理中心呼叫住戶、小區(qū)入口呼叫管理中心、單元門口呼叫管理中心、住戶呼叫管理中心。

??根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計(jì)出各種呼叫的頻次、時(shí)間段等，由此合理的安排其他安防系統(tǒng)的人力和防范重點(diǎn)，比如巡更、監(jiān)控，減少不必要的人力支出。

??根據(jù)呼叫記錄，可以統(tǒng)計(jì)出住戶呼叫管理中心的頻次、時(shí)間以及住戶的各種要求，由此合理安排小區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，提高住戶滿意程度；物業(yè)管理的高層管理人員，可以根據(jù)記錄來考核基層人員是否按要求工作，促進(jìn)管理水平和服務(wù)水平的提高。

??根據(jù)呼叫記錄，管理中心可以實(shí)時(shí)跟蹤來訪者，可以在小區(qū)業(yè)主處進(jìn)行訪客復(fù)核，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到家。

　　2、保存開門記錄。包括門的狀態(tài)反饋。

??樓宇對講跟電控防盜門是一對孿生兄弟，有樓宇對講的地方就有電控防盜門。樓寓對講就是通過控制電控防盜門來實(shí)現(xiàn)允許或阻止訪客進(jìn)入的。

??保存開門記錄，可以有效區(qū)分各種開門方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內(nèi)遙控等，從而區(qū)分訪客和業(yè)主。結(jié)合呼叫記錄，可以避免“撞門”現(xiàn)象。

??開門之后，必須保證門能很快的關(guān)閉，避免有不法之徒尾隨而進(jìn)。系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)門被長期開啟，應(yīng)立即報(bào)警，物業(yè)保安人員可以及時(shí)處理，避免事故的發(fā)生。

　　3、訪客復(fù)核。

??訪客復(fù)核是指管理中心根據(jù)訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計(jì)訪客到達(dá)住戶室內(nèi)的時(shí)間，在這段時(shí)間之后，保安人員由中心呼叫住戶，進(jìn)行確認(rèn)。

??訪客復(fù)核，一方面讓業(yè)主感覺物業(yè)管理部門是負(fù)責(zé)的，從而對物業(yè)管理部門產(chǎn)生信任感，便于物業(yè)管理部門今后的工作；另外一方面，保證訪客是按規(guī)定的路線行走，如果出現(xiàn)異常，物業(yè)管理部門可以及時(shí)出動保安尋找訪客，保證業(yè)主和訪客的安全。

??當(dāng)然，在有些小區(qū)的樓寓對講系統(tǒng)使用過程中，不知不覺地已經(jīng)在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過多的人力。比如，有的小區(qū)在主機(jī)上增加了門禁系統(tǒng)，有開門記錄和門狀態(tài)的記錄，但對于遙控開鎖就無能為力了；有的小區(qū)的訪客復(fù)核，是由保安人員將訪客帶到業(yè)主家門前，給訪客一種“當(dāng)壞人防”的感覺，雖然方便了訪客找到業(yè)主、、、這些應(yīng)用表明，樓寓對講是有這種需求的，在廠商沒有做到的時(shí)候，一些工程商、物業(yè)管理部門自己想辦法來實(shí)現(xiàn)了，如果廠商推出這種產(chǎn)品，是不是更受歡迎呢？

??對于樓寓可視對講系統(tǒng)，可以更加方便的提高安全性。我們以一個(gè)典型的訪客來訪過程為例來說明：

??1、訪客在入口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶A、保存一幅訪客的圖片B；

??2、住戶允許訪客進(jìn)入。管理中心記錄入口開鎖時(shí)間，訪客進(jìn)入后檢查門是否關(guān)閉；

??3、訪客在單元門口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶C，對比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對比B和D是否一樣；

??4、住戶允許訪客進(jìn)入。管理中心記錄單元門口開鎖時(shí)間，訪客進(jìn)入后檢查門是否關(guān)閉；

??5、管理中心呼叫住戶。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶，與住戶通話，確認(rèn)訪客到達(dá)。

??上述過程一旦發(fā)現(xiàn)異常，在系統(tǒng)中都有提示，提醒物業(yè)管理部門及時(shí)處理，并記錄處理人員和處理結(jié)果，便于以后的查找。

??實(shí)現(xiàn)上述的功能，可以有效地實(shí)現(xiàn)由技防促進(jìn)人防，技防和人防結(jié)合，一改以往單獨(dú)的技防局面。要實(shí)現(xiàn)上述功能，原有的樓宇對講系統(tǒng)需要做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如系統(tǒng)架構(gòu)、通信協(xié)議等，最重要的是引入計(jì)算機(jī)。對于一些大的樓寓對講廠家來說，技術(shù)上都不是太大的問題，關(guān)鍵是態(tài)度的轉(zhuǎn)變，放棄“產(chǎn)品已經(jīng)成熟，也沒有什么新的花樣”的思想，站在為用戶考慮的角度，樓宇對講還是有很多需要完善、提高的地方。