主頁(http://www.130131.com):對(duì)講機(jī)的那點(diǎn)事:公網(wǎng)對(duì)講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺(tái)常見故障及排除 作為語音實(shí)時(shí)交流,全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的公網(wǎng)對(duì)講,卓智達(dá)企業(yè)管理平臺(tái)是最佳的解決方案,開創(chuàng)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活的最佳實(shí)踐和實(shí)際運(yùn)用,因?yàn)槭褂昧斯簿W(wǎng)絡(luò)作為傳輸介質(zhì),公網(wǎng)對(duì)講機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是通信距離不受限制,只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實(shí)現(xiàn)通信,為廣大的企業(yè)用戶提供了極大的便利,既然是軟件加硬件搭載的管理應(yīng)用,不熟悉的用戶肯定會(huì)有些問題,今天華安捷訊對(duì)講機(jī)就和大家來聊聊公網(wǎng)對(duì)講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺(tái)常見故障及排除: 一、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)播報(bào)“登錄超時(shí)” 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)剛開機(jī)時(shí)提示,說明機(jī)器還在讀取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)中未識(shí)別到網(wǎng)絡(luò),可以稍等一會(huì)等機(jī)器連接網(wǎng)絡(luò); 使用過程中提示,網(wǎng)絡(luò)狀況不佳,對(duì)講機(jī)掉線了; 用電腦調(diào)度臺(tái)或者手機(jī)調(diào)度臺(tái)登錄對(duì)講機(jī)的賬號(hào),如果能正常登錄,重新?lián)Q流量卡測(cè)試,確認(rèn)是不是卡的問題; 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的賬號(hào)到期被暫停,可以將此賬號(hào)激活,重啟機(jī)器看是否恢復(fù)正常。 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)所使用的卡沒有流量,可以換張卡重新測(cè)試。 二、對(duì)講機(jī)開機(jī)后,播報(bào)“無選擇群組”或“無群組信息” 到企業(yè)管理平臺(tái)檢查公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)是否勾選了默認(rèn)組; 在網(wǎng)絡(luò)狀況不佳的情況下,機(jī)器也會(huì)這樣播報(bào),稍微等一會(huì)或者換個(gè)位置或重啟機(jī)器試下; 賬號(hào)群組如果都是新建的,可以刪除群組,重新創(chuàng)建群組,把賬號(hào)加進(jìn)去,然后重啟對(duì)講機(jī)。 三、提示“無法建立網(wǎng)絡(luò)連接”或“無數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)” 1. 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況不穩(wěn)定,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)狀況良好的地區(qū)會(huì)建立網(wǎng)絡(luò)連接正常登陸賬號(hào); 2. 流量卡無法正常訪問網(wǎng)絡(luò),換一張其他設(shè)備或者手機(jī)上能正常用的卡測(cè)試; 3. 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的賬號(hào)登錄電腦調(diào)度臺(tái)或手機(jī)調(diào)度臺(tái)試下,如果能正常登錄,那表示賬號(hào)狀態(tài)正常。不能正常登錄,到企業(yè)平臺(tái)檢查一下賬號(hào)狀態(tài)是否為暫停; 4. 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的IP網(wǎng)關(guān)是否進(jìn)行了修改,通常情況下IP和網(wǎng)關(guān)不用另外改動(dòng),保持默認(rèn)設(shè)置即可。 四、機(jī)器播報(bào)“賬號(hào)密碼錯(cuò)誤” 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)密碼確實(shí)不匹配。核對(duì)一下賬號(hào)密碼是否輸入有誤,到企業(yè)平臺(tái)重設(shè)密碼; 到企業(yè)平臺(tái)查看賬號(hào)是否到期了,狀態(tài)如果是“暫停”,需要激活賬號(hào)。 刪除賬號(hào)密碼,重新創(chuàng)建賬號(hào)密碼; 五、機(jī)器播報(bào)“其他終端登錄” 賬號(hào)被別的公網(wǎng)對(duì)講機(jī)登錄了。同一個(gè)賬號(hào)同時(shí)只能登陸一個(gè)終端,如果同時(shí)登陸多個(gè)終端會(huì)相互擠下線。 出現(xiàn)此類情況,可以在企業(yè)平臺(tái)修改密碼,這樣對(duì)方就無法再登錄上。 六、播報(bào)“解析用戶數(shù)據(jù)失敗” 機(jī)器內(nèi)存不夠。機(jī)器賬號(hào)去掉“顯組”功能,重啟看是否恢復(fù)正常; 檢查公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)名、加入的群組名和群組成員名等是否有特殊字符、亂碼、名字是否有超過十個(gè)字符的情況。去掉特殊字符、亂碼并將名稱控制在十個(gè)字符內(nèi),重啟設(shè)備看能否正常使用。 卡和公網(wǎng)對(duì)講機(jī)不匹配,導(dǎo)致讀取數(shù)據(jù)出錯(cuò)?梢該Q另外一種類型的卡進(jìn)行測(cè)試,看是否恢復(fù)正常。正常情況下需要和卡商說明你要使用的管理平臺(tái)名稱,卡商會(huì)為你配備合適的物聯(lián)網(wǎng)卡。 七、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)播報(bào)“獲取數(shù)據(jù)失敗” 網(wǎng)絡(luò)狀況不佳,機(jī)器不能正常讀取數(shù)據(jù)。觀察一段時(shí)間或者到網(wǎng)絡(luò)狀況好的地方,看機(jī)器能否恢復(fù)正常。確認(rèn)是否是卡的問題; 服務(wù)器節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)狀況,大批量的用戶不能正常使用。請(qǐng)盡快聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商,查找原因,以便及時(shí)恢復(fù)正常使用。這類問題隨著電信、聯(lián)通關(guān)停2G3G網(wǎng)絡(luò)會(huì)越來越明顯。 八、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)用寫頻軟件寫入新賬號(hào)后,開機(jī)登陸的賬號(hào)還是之前的 把公網(wǎng)對(duì)講機(jī)連接電腦讀頻確認(rèn)新賬號(hào)是否寫入成功; 重新給機(jī)器寫頻,重啟公網(wǎng)對(duì)講機(jī); 如果多次寫頻之后,公網(wǎng)對(duì)講機(jī)開機(jī)仍然是寫頻之前的賬號(hào),那可能是寫頻軟件或者機(jī)器有異常導(dǎo)致新寫入的賬號(hào)沒有生效,聯(lián)系廠家查明原因。 九、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)開機(jī)登錄,進(jìn)不了群組無法對(duì)講 檢查一下賬號(hào)是否勾選了“最后組”功能,如果勾選了“最后組”,又把賬號(hào)要進(jìn)入的這個(gè)組刪除了,導(dǎo)致賬號(hào)找不到本來要登錄的組,就會(huì)出現(xiàn)進(jìn)不了群組的情況。 十、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)聽到其他不是本組成員的講話 賬號(hào)所在的群組設(shè)置了關(guān)聯(lián)組。到企業(yè)平臺(tái)檢查賬號(hào)在的組是否設(shè)置過關(guān)聯(lián)組,所以可以聽到其他被關(guān)聯(lián)群組的講話。 賬號(hào)所在的組開通了群組分享。有其他企業(yè)的用戶加入這個(gè)分享組,所以相互可以聽見講話。 十一、在電腦調(diào)度臺(tái)看不到對(duì)講機(jī)的定位 到企業(yè)平臺(tái)確認(rèn)對(duì)講機(jī)的賬號(hào)是否購(gòu)買并勾選好了“定位”功能; 用手機(jī)端調(diào)度臺(tái)登錄該賬號(hào),然后到到電腦調(diào)度臺(tái)能看到賬號(hào)位置,在機(jī)器登錄卻沒有位置,那是機(jī)器這邊定位不好用。 十二、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)開機(jī)有些群組或成員不顯示 如果這一批公網(wǎng)對(duì)講機(jī)都是這樣,那可能是賬號(hào)添加的群組或成員超過機(jī)器容量,機(jī)器只顯示承受范圍內(nèi)的賬號(hào),超過承受范圍的賬號(hào)被屏蔽了?陕(lián)系機(jī)器廠家確認(rèn)機(jī)器用戶容量范圍。 十三、機(jī)器可以收到對(duì)講聲音,發(fā)射別人聽不見 到企業(yè)管理平臺(tái)看下賬號(hào)是否勾選了“禁呼”功能,勾選“禁呼”后將只能聽不能往外發(fā)對(duì)講。 (中國(guó)集群通信網(wǎng) | 責(zé)任編輯:李俊勇) |




