對(duì)講機(jī)的那點(diǎn)事：公網(wǎng)對(duì)講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺(tái)常見故障及排除

時(shí)間：2020-07-19　來源：網(wǎng)絡(luò)　作者：華安捷訊　點(diǎn)擊：次

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作為語音實(shí)時(shí)交流，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的公網(wǎng)對(duì)講，卓智達(dá)企業(yè)管理平臺(tái)是最佳的解決方案，開創(chuàng)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活的最佳實(shí)踐和實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)槭褂昧斯簿W(wǎng)絡(luò)作為傳輸介質(zhì)，公網(wǎng)對(duì)講機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是通信距離不受限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實(shí)現(xiàn)通信，為廣大的企業(yè)用戶提供了極大的便利，既然是軟件加硬件搭載的管理應(yīng)用，不熟悉的用戶肯定會(huì)有些問題，今天華安捷訊對(duì)講機(jī)就和大家來聊聊公網(wǎng)對(duì)講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺(tái)常見故障及排除：

一、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)播報(bào)“登錄超時(shí)”

公網(wǎng)對(duì)講機(jī)剛開機(jī)時(shí)提示，說明機(jī)器還在讀取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)中未識(shí)別到網(wǎng)絡(luò)，可以稍等一會(huì)等機(jī)器連接網(wǎng)絡(luò)；

使用過程中提示，網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，對(duì)講機(jī)掉線了；

用電腦調(diào)度臺(tái)或者手機(jī)調(diào)度臺(tái)登錄對(duì)講機(jī)的賬號(hào)，如果能正常登錄，重新?lián)Q流量卡測(cè)試，確認(rèn)是不是卡的問題；

公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的賬號(hào)到期被暫停，可以將此賬號(hào)激活，重啟機(jī)器看是否恢復(fù)正常。

公網(wǎng)對(duì)講機(jī)所使用的卡沒有流量，可以換張卡重新測(cè)試。

二、對(duì)講機(jī)開機(jī)后，播報(bào)“無選擇群組”或“無群組信息”

到企業(yè)管理平臺(tái)檢查公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)是否勾選了默認(rèn)組；

在網(wǎng)絡(luò)狀況不佳的情況下，機(jī)器也會(huì)這樣播報(bào)，稍微等一會(huì)或者換個(gè)位置或重啟機(jī)器試下；

賬號(hào)群組如果都是新建的，可以刪除群組，重新創(chuàng)建群組，把賬號(hào)加進(jìn)去，然后重啟對(duì)講機(jī)。

三、提示“無法建立網(wǎng)絡(luò)連接”或“無數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)”

1. 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況不穩(wěn)定,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)狀況良好的地區(qū)會(huì)建立網(wǎng)絡(luò)連接正常登陸賬號(hào)；

2. 流量卡無法正常訪問網(wǎng)絡(luò)，換一張其他設(shè)備或者手機(jī)上能正常用的卡測(cè)試；

3. 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的賬號(hào)登錄電腦調(diào)度臺(tái)或手機(jī)調(diào)度臺(tái)試下，如果能正常登錄，那表示賬號(hào)狀態(tài)正常。不能正常登錄，到企業(yè)平臺(tái)檢查一下賬號(hào)狀態(tài)是否為暫停；

4. 公網(wǎng)對(duì)講機(jī)的IP網(wǎng)關(guān)是否進(jìn)行了修改，通常情況下IP和網(wǎng)關(guān)不用另外改動(dòng)，保持默認(rèn)設(shè)置即可。

四、機(jī)器播報(bào)“賬號(hào)密碼錯(cuò)誤”

公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)密碼確實(shí)不匹配。核對(duì)一下賬號(hào)密碼是否輸入有誤，到企業(yè)平臺(tái)重設(shè)密碼；

到企業(yè)平臺(tái)查看賬號(hào)是否到期了，狀態(tài)如果是“暫停”，需要激活賬號(hào)。

刪除賬號(hào)密碼，重新創(chuàng)建賬號(hào)密碼；

五、機(jī)器播報(bào)“其他終端登錄”

賬號(hào)被別的公網(wǎng)對(duì)講機(jī)登錄了。同一個(gè)賬號(hào)同時(shí)只能登陸一個(gè)終端，如果同時(shí)登陸多個(gè)終端會(huì)相互擠下線。

出現(xiàn)此類情況，可以在企業(yè)平臺(tái)修改密碼，這樣對(duì)方就無法再登錄上。

六、播報(bào)“解析用戶數(shù)據(jù)失敗”

機(jī)器內(nèi)存不夠。機(jī)器賬號(hào)去掉“顯組”功能，重啟看是否恢復(fù)正常；

檢查公網(wǎng)對(duì)講機(jī)里面的賬號(hào)名、加入的群組名和群組成員名等是否有特殊字符、亂碼、名字是否有超過十個(gè)字符的情況。去掉特殊字符、亂碼并將名稱控制在十個(gè)字符內(nèi)，重啟設(shè)備看能否正常使用。

卡和公網(wǎng)對(duì)講機(jī)不匹配，導(dǎo)致讀取數(shù)據(jù)出錯(cuò)�？梢該Q另外一種類型的卡進(jìn)行測(cè)試，看是否恢復(fù)正常。正常情況下需要和卡商說明你要使用的管理平臺(tái)名稱，卡商會(huì)為你配備合適的物聯(lián)網(wǎng)卡。

七、公網(wǎng)對(duì)講機(jī)播報(bào)“獲取數(shù)據(jù)失敗”

網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，機(jī)器不能正常讀取數(shù)據(jù)。觀察一段時(shí)間或者到網(wǎng)絡(luò)狀況好的地方，看機(jī)器能否恢復(fù)正常。確認(rèn)是否是卡的問題；

服務(wù)器節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)狀況，大批量的用戶不能正常使用。請(qǐng)盡快聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，查找原因，以便及時(shí)恢復(fù)正常使用。這類問題隨著電信、聯(lián)通關(guān)停2G3G網(wǎng)絡(luò)會(huì)越來越明顯。