主頁（http://www.130131.com）：QMAP零售行業(yè)銷售人員管理解決方案

上海迅圖數(shù)碼科技有限公司 袁嘯宇

一、 解決方案簡介
在零售行業(yè)中，決定市場銷量的人員包括在各大商場及超市的促銷人員、導(dǎo)購人員、理貨人員、送貨人員、店面巡邏等相關(guān)人員。這些外勤、銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量直接將影響到產(chǎn)品的銷售量，以及產(chǎn)品的市場占有率。

然而，對(duì)于這些影響銷量的重要人員管理，卻同樣也是這個(gè)行業(yè)管理中的難題。在零售行業(yè)的銷售人員中，普遍存在著考勤難以管理、人員活動(dòng)信息無法掌握、員工素質(zhì)不高，流失率偏大等問題。

通過“應(yīng)用型GIS”Qmap引擎和摩托羅拉的移動(dòng)終端結(jié)合，可以有效幫助企業(yè)對(duì)銷售人群外出移動(dòng)辦公進(jìn)行全過程信息化監(jiān)督管理，輕松的了解銷售人員的工作情況及行程軌跡；同時(shí)銷售人員利用移動(dòng)終端可以實(shí)現(xiàn)客戶拜訪信息記錄、在線訂單管理、目標(biāo)業(yè)績管理等功能，方便企業(yè)總部實(shí)時(shí)掌握一線情況，切實(shí)提高工作效率，避免了管理盲點(diǎn)。

二、整體系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 

（1）銷售人員做好拜訪客戶準(zhǔn)備
（2）拜訪客戶過程中，進(jìn)行貨品分銷情況檢查以及根據(jù)情況及時(shí)下單補(bǔ)貨
（3）調(diào)整此次拜訪的銷量目標(biāo)及分銷目標(biāo)，實(shí)時(shí)調(diào)整新品訂單情況
（4）處理貨款的相關(guān)事宜
（5）執(zhí)行一個(gè)品類的貨架/助銷行動(dòng)
（6）完成本次拜訪，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，確認(rèn)下次拜訪目標(biāo)

三、解決方案的行業(yè)應(yīng)用
目前零售行業(yè)客戶面臨幾大問題。
問題1：圖形高速展現(xiàn)的需要：由于銷售人員存在著的流動(dòng)性強(qiáng)、行為隨意等特點(diǎn)，所以企業(yè)需要一個(gè)能高速響應(yīng)的電子地圖引擎，以最快的速度將地理信息在企業(yè)管理人員的PC端或銷售人員的智能手機(jī)上展示，并且能很好的操作。

問題2：對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)流程管理的需要：由于銷售人員工作質(zhì)量和工作效率無法有效管理，需要完整的解決方案對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效支持。在銷售人員拜訪客戶的過程中，利用移動(dòng)終端可以及時(shí)實(shí)現(xiàn)訂單管理、銷售目標(biāo)調(diào)整、貨品促銷等工作，從而提高銷售人員工作效率。

問題3：對(duì)人員實(shí)時(shí)信息管理的需要：由于銷售人員存在著流動(dòng)性和行為隨意等特點(diǎn)，管理層對(duì)他們當(dāng)前位置及當(dāng)前行蹤有著強(qiáng)烈獲悉需求。這就需要企業(yè)管理人員能及時(shí)了解到銷售人員的所處位置的信息。

本解決方案采用“應(yīng)用型GIS”Qmap引擎，結(jié)合摩托羅拉的MC35、MC70等移動(dòng)數(shù)據(jù)終端產(chǎn)品，成功滿足了行業(yè)客戶拜訪流程管控、訂單管理、銷售人員業(yè)績管理、銷售人員位置服務(wù)及拜訪路徑規(guī)劃等業(yè)務(wù)需求。

四、實(shí)施的系統(tǒng)方案介紹
系統(tǒng)采用新型開放的超高速互聯(lián)網(wǎng)地理信息及圖形系統(tǒng)“Qmap”結(jié)合摩托羅拉的移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷售人群外出移動(dòng)辦公全過程信息化監(jiān)督管理。Qmap系統(tǒng)基于最新的計(jì)算機(jī)、寬帶無線通訊、圖形壓縮重構(gòu)和衛(wèi)星及無線定位技術(shù)，支持Internet/Intranet環(huán)境的Web應(yīng)用，客戶/服務(wù)器應(yīng)用，專業(yè)智能手持?jǐn)?shù)據(jù)終端、手機(jī)嵌入式應(yīng)用。

摩托羅拉的移動(dòng)終端集移動(dòng)電話、GPS設(shè)備、藍(lán)牙、便攜式計(jì)算機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和條碼掃描器等多種設(shè)備的功能于一身。通過這一小巧、便于攜帶和易于使用的企業(yè)級(jí)通訊設(shè)備，用戶能夠方便地打電話、收發(fā)電子郵件、采集數(shù)據(jù)，并連接到網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)后端系統(tǒng)獲取和更新信息。能夠適應(yīng)室內(nèi)及各種室外惡劣環(huán)境，為用戶隨時(shí)隨地提供企業(yè)級(jí)無線連接，具備全面功能和管理能力，充分滿足各行業(yè)企業(yè)的移動(dòng)工作需求。企業(yè)的銷售人員可以獲得提高室內(nèi)外工作生產(chǎn)力和效率所需的一切，其中包括客戶拜訪流程管控、訂單管理、業(yè)績管理、位置服務(wù)及客戶拜訪路徑規(guī)劃等其他工作。
(中國集群通信網(wǎng) | 責(zé)任編輯：陳曉亮)