主頁（http://www.130131.com）：海能達推酒店行業(yè)數(shù)字集群通信解決方案

科技改變酒店，全球酒店行業(yè)已經(jīng)進入體驗經(jīng)濟時代。據(jù)統(tǒng)計2013年至2015年全國將新增各類住宿類場所20萬家，,興建星級酒店約1萬家，普通類酒店將超過10萬家。不論是豪華度假村、還是快捷連鎖酒店，均處于高度競爭時期，眾多選擇令人眼花繚亂，如何博得客戶青睞，服務(wù)體驗是關(guān)鍵。

如何彰顯服務(wù)水準和專業(yè)風(fēng)范，從而在激烈的競爭中脫穎而出？除了一流的企業(yè)形象，還需要確保員工擁有高效的通訊工具，以便在工作中即時通訊，提升效率和客戶的滿意度，隨時掌控一切。

酒店行業(yè)的通訊現(xiàn)狀及需求展望

便捷的通訊是酒店服務(wù)和管理人員日常業(yè)務(wù)順利開展的基本保障，酒店的內(nèi)線電話通訊系統(tǒng)可以保證基本層面的話音通訊。但是隨著現(xiàn)在酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，客戶對酒店的服務(wù)要求越來越高，需要快速響應(yīng)客戶的需求，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，因此各地的酒店為了提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量和運營效率大多采用對講機設(shè)備，操作簡單、及時高效、一呼百應(yīng)、不用繳費。

但當(dāng)酒店達到一定規(guī)模、員工數(shù)量和通信業(yè)務(wù)量不斷增長時，對講設(shè)備會伴隨出現(xiàn)以下問題：

竄頻問題，干擾嚴重，語音不清晰；

對講機防護等級不高，易損壞；

電池使用時間短，需要頻繁充電；

簡單語音對講，無法提高調(diào)度效率；

通訊效果不好，個別地方存在通信盲區(qū)（地下室、電梯井、停車場）；

電話與對講機分屬兩個獨立系統(tǒng)，浪費資源；

中轉(zhuǎn)臺一次只能通一組語音，客戶部在用，保安部就不能用了，經(jīng)常得不到及時的調(diào)配；

酒店會所噪音大，室內(nèi)信號差，通話效果不理想等問題；

這些問題困擾著酒店行業(yè)的用戶，一定程度上影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，如何解決這些問題呢？無線對講設(shè)備的數(shù)字化無疑是一種行之有效的方式。

數(shù)字通信解決方案可以極大提高信號覆蓋，做到無盲區(qū)、無干擾、語音清晰，酒店的迎賓、前臺、客房、餐飲、安保、后勤都能夠隨時在酒店內(nèi)的任何地點、任何時間進行通信。提高酒店從業(yè)人員的工作效率；提高客戶的對酒店的滿意度，給入住的客人營造一個寬松、舒適的環(huán)境；為酒店管理人員解決后顧之憂。

與此同時，隨著國家經(jīng)濟發(fā)展通信頻率資源也越來越緊張，國家工業(yè)和信息化部2009年發(fā)布的“工信部無[2009]666號文件”針對專用對講機頻率規(guī)劃和使用管理已經(jīng)做出明確的要求，啟動了中國專業(yè)無線通信數(shù)字化進程，現(xiàn)在用戶已經(jīng)很難再向當(dāng)?shù)?a target='_blank'>無線電委員會申請到更多對講新頻點，這對酒店行業(yè)的專業(yè)通訊設(shè)備提出了新的要求，通信設(shè)備的數(shù)字化是大勢所趨，勢在必行。

海能達端到端數(shù)字解決方案，打造酒店高效運營平臺

樓宇覆蓋+酒店管理平臺

為解決酒店客戶的困擾，作為專業(yè)無線通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，海能達恰如所需的推出基于DMR/PDT數(shù)字標(biāo)準的酒店行業(yè)專屬無線通訊解決方案。該方案涵蓋數(shù)字對講終端、商用數(shù)字中轉(zhuǎn)臺、酒店綜合調(diào)度系統(tǒng)以及全時段、全方位無縫覆蓋的樓宇信號覆蓋方案，從終端到管理端，四維一體，打造酒店高效運營平臺。

海能達數(shù)字對講機具有很強的抗干擾能力，信號穩(wěn)定、采用數(shù)字悅音技術(shù)，擁有高清的語音表現(xiàn)、特有的雙時隙及虛擬集群技術(shù)不僅能擴大通話容量，而且能將終端的使用時間較模擬產(chǎn)品提升40%；全時段全方位的樓宇覆蓋方案，加上數(shù)字技術(shù)本身可增強有效通訊范圍的覆蓋，可很好的解決通訊盲區(qū)問題；終端配合后臺調(diào)度系統(tǒng)，能實現(xiàn)通過短消息下發(fā)工作任務(wù)、設(shè)置優(yōu)先通話等高級溝通權(quán)限，另外，調(diào)度系統(tǒng)支持二次開發(fā)兼容視頻監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合終端實時上傳的GPS定位數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)高效直觀的可視化調(diào)度管理。

基于該方案平臺，通過多區(qū)IP互聯(lián)系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)總店與分店的通訊需求，滿足酒店用戶集團內(nèi)通訊的拓展需要。此外，該方案也能通過有線的方式，打通無線對講機與有線電話的互聯(lián)互通，提高資源利用率，形成統(tǒng)一的通訊網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　數(shù)模平滑過渡，降低運營成本

鑒于當(dāng)前不少酒店用戶還在應(yīng)用模擬對講設(shè)備，如若完全更替酒店對講設(shè)備，也是一筆較大的開支，海能達為酒店行業(yè)打造了專屬解決方案，旗下多款對講設(shè)備均支持模擬與數(shù)字兩種模式制式，既滿足了用戶的使用需求，也為用戶節(jié)約了頻點申請和使用費用，降低運營成本。雙模掃面 模數(shù)兼容

雙模掃面 模數(shù)兼容

雙模掃描，可以支持掃描模擬和數(shù)字信道達到與模擬系統(tǒng)兼容共存。當(dāng)前模擬用戶需要新建數(shù)字設(shè)備，同時保留部分模擬終端，因此海能達在酒店解決方案中，通過建立數(shù)字/模擬基站+數(shù)字/模擬終端的方式，既滿足用戶的數(shù)字通信需要，也延續(xù)了模擬設(shè)備的生命力，確保酒店內(nèi)資源利用率最大化。

差異化數(shù)字終端組合 提升酒店服務(wù)形象

依據(jù)不同用戶的特殊使用場景提供差異化的數(shù)字終端

酒店客戶使用對講機的角色較多，應(yīng)用場景也不盡相同。海能達根據(jù)不同用戶的特殊使用場景提供差異化的數(shù)字終端組合方案。

房服務(wù)部的工作人員通常為女性，且工作時雙手不宜持握對講機通話，否則影響工作效率。針對該部分用戶，海能達推薦使用小巧輕便的TD3系列對講機，并配以專用耳機，提升服務(wù)形象。針對最先接觸客戶的門童，海能達推薦使用擁有金屬邊框彰顯高品質(zhì)PD6系列，塑造酒店良好的第一印象。而酒店會所的工作人員，面對噪雜的環(huán)境，則更需要高清音質(zhì)的PD5系列數(shù)字對講機，及時獲取工作任務(wù)，反饋客戶需求，提高溝通效率。差異化的數(shù)字終端組合方案，能全面提升酒店的服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的服務(wù)形象。

小巧輕便的TD3系列對講機

　　另一方面，該解決方案支持將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息，通過短消息的方式下發(fā)到相應(yīng)樓層的客房部退房人員手持機中，第一時間查看，保證客戶及時離店，同時保證客房第一時間的清潔，提升酒店服務(wù)形象，提高客戶的居住體驗和滿意度。

隨著酒店的工作環(huán)境日趨復(fù)雜，市場競爭日益激烈，作為全球?qū)＞W(wǎng)通信領(lǐng)域的主流供應(yīng)商，海能達恰如所需的為酒店行業(yè)專屬打造無線通信解決方案，通過整合高清語音體驗的數(shù)字終端、高效的調(diào)度管理系統(tǒng)、全時段全方位的樓宇信號覆蓋、數(shù)模兼容的方案設(shè)計，并且打通對講機與有線電話網(wǎng)的互聯(lián)互通，形成統(tǒng)一的高效溝通與運營管理平臺，幫助酒店企業(yè)提升運營效率的同時，將大幅提升酒店的服務(wù)形象，增強客戶忠誠度，在競爭激烈的酒店行業(yè)中脫穎而出。