主頁（http://www.130131.com）：企業(yè)通訊入云，容聯(lián)云通訊加速布局千億級市場

基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算，企業(yè)通訊服務(wù)也在進(jìn)行快速迭代升級。

在年初獲得摯信資本1500萬美元的B輪融資后，容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛在11月2日接受記者專訪時透露，正在進(jìn)行新一輪的融資談判。這家基于PaaS+SaaS+私有云部署的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，已經(jīng)在為滴滴、餓了么、好大夫在線、春雨醫(yī)生等企業(yè)提供服務(wù)。

早在7月份時，孫昌勛就提出，云通訊的市場規(guī)�？梢赃_(dá)到千億級。在一個千億級別的市場中，云通訊究竟將會怎樣改變企業(yè)的通訊方式?

千億級市場在哪

企業(yè)通訊的市場規(guī)模顯而易見。有市場機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)認(rèn)為，今年企業(yè)通訊市場已經(jīng)是1.4萬億元的規(guī)模。孫昌勛表示，這其中相當(dāng)一部分是由電信運(yùn)營商所提供的語音通話，另外還包括寬帶、會議視頻及呼叫中心等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)多渠道接入，強(qiáng)調(diào)社交性、融合通信，比起傳統(tǒng)的企業(yè)通訊有了更多要求。

“以O(shè)2O應(yīng)用來說，其中介的性質(zhì)需要雙方有更多的溝通，但常常有一端的隱私需要被保護(hù)。比如醫(yī)療服務(wù)O2O應(yīng)用中，醫(yī)生的個人電話是不想被公開的，這時通過中介平臺發(fā)起呼叫更為合適。交友網(wǎng)站、房產(chǎn)門戶等也都如此。”他舉例表示，企業(yè)面向個人用戶，除了短信、400或其它語音通話之外，還常常需要有網(wǎng)頁、移動端應(yīng)用或微信服務(wù)號中的IM入口、VoIP入口、視頻入口等。

“一種是企業(yè)跟客戶的溝通，一種是企業(yè)內(nèi)部的溝通，在接下來的一段時間內(nèi)都需要升級。而包括國企、醫(yī)院、金融機(jī)構(gòu)等許多行業(yè)，都還不具備更互聯(lián)網(wǎng)化的溝通方式。” 孫昌勛認(rèn)為，這些正是千億級的市場所在。

這個市場中，容聯(lián)云通訊想要提供的是更為標(biāo)準(zhǔn)化、市場化的通訊服務(wù)，涵蓋音視頻通話、語音增值應(yīng)用、短信/語音驗(yàn)證碼、IM、呼叫中心、流量分發(fā)等。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以便捷的隨需接入這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。此外，容聯(lián)云通訊還可以通過與不同的集成商對接，后者可以針對不同行業(yè)特性組合成不同產(chǎn)品，推給大中型企業(yè)客戶。而在生態(tài)圈的基礎(chǔ)層，容聯(lián)云通訊的合作伙伴還包括作為基礎(chǔ)設(shè)施提供商的各類云計算中心和電信運(yùn)營商。

更重要的是，對于企業(yè)來說，想要自建一套通訊系統(tǒng)，本身有一定的門檻。“首先跨運(yùn)營商，跨區(qū)域的資源整合具有一定門檻。企業(yè)想要獨(dú)立去跟運(yùn)營商采購，可能需要同時談三家，而且要求企業(yè)具備一定的體量，費(fèi)時，費(fèi)力。”孫昌勛解釋，相比企業(yè)自建在設(shè)備采購、人員配置等方面一次性的巨大投入，云的接入可以實(shí)現(xiàn)資源整合，按流量付費(fèi)或按月/日付費(fèi)的方式也更適合中小企業(yè)，特別是初創(chuàng)期的企業(yè)。針對安全性要求更高的大企業(yè)，容聯(lián)云通訊也有私有云服務(wù)。

“對于一個初創(chuàng)企業(yè)，讓它花100萬建一個呼叫中心，門檻太高。但如果讓它花200塊錢，租一個座席，先嘗試把業(yè)務(wù)做起來了，之后再根據(jù)實(shí)際需求擴(kuò)容，就大大降低了它的門檻。”他舉例說。

從2013年成立至今，容聯(lián)云通訊已經(jīng)接入超過13000多家付費(fèi)企業(yè)合作伙伴和超過10萬名注冊用戶。

“唯一的挑戰(zhàn)就是要快”

由于容聯(lián)云通訊涵蓋了眾多細(xì)分業(yè)務(wù)，孫昌勛坦言在呼叫中心、IM等各細(xì)分領(lǐng)域都有競爭對手，但以全通訊、一站式的概念來看，能夠看到的競爭對手并不多。目前最大的挑戰(zhàn)還是要快，“在沒有巨頭戰(zhàn)略性參與進(jìn)來之前，做到足夠大”。

而與許多初創(chuàng)期的企業(yè)不同，容聯(lián)云通訊已經(jīng)形成盈利。以孫昌勛的話來說，是為數(shù)不多，能賺錢、能盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且沒有盲目燒錢補(bǔ)貼用戶，“現(xiàn)金流很好”。之所以進(jìn)行融資，“主要還是用于擴(kuò)張”。

在B輪融資之后，容聯(lián)云通訊收購、成立了幾家子公司，推出了流量分發(fā)的新產(chǎn)品。孫昌勛透露，今年的收入比去年已經(jīng)翻了10倍，明年或許很難保持這個速度的增長，但肯定還會是高速成長期。對于正在進(jìn)行中的C輪融資，他也回應(yīng)稱正在按預(yù)期順利推進(jìn)。

如果以國外的對標(biāo)公司來看，美國的Twilio在今年5月完成了一筆1億美元的E輪融資，估值超10億美元。這家公司的業(yè)務(wù)模式是在移動應(yīng)用中嵌入電話、短信等功能。

如果說通訊1.0時代的關(guān)鍵詞是“硬件”，2.0時代的關(guān)鍵詞是“軟件”�；ヂ�(lián)網(wǎng)和云計算意味著通訊3.0的時代已經(jīng)到來。

“服務(wù)要革設(shè)備的命。” 孫昌勛表示，通訊是一個可以通過云計算提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行業(yè)。相對以硬件或軟件為主要產(chǎn)品形態(tài)的傳統(tǒng)通訊行業(yè)，他想賣的是服務(wù)。區(qū)別在于前者是把通訊技術(shù)變成軟件，裝在一個盒子里賣給客戶，后者則是把這個軟件放在云端方便企業(yè)隨需取用。

他同時也表示，對于電信運(yùn)營商來說，市場依然是廣闊的。“4G、5G業(yè)務(wù)還在升級，寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還在加強(qiáng)，WIFI還在創(chuàng)新。我們做的是增量價值，實(shí)現(xiàn)雙贏。”

從容聯(lián)云通訊已經(jīng)服務(wù)的客戶來看，容聯(lián)云通訊已經(jīng)覆蓋了遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領(lǐng)域。孫昌勛表示，這其中O2O的企業(yè)客戶占比最大。在金融行業(yè)中，目前證券公司網(wǎng)上開戶已經(jīng)可以使用云通訊的技術(shù)協(xié)助完成，一些銀行網(wǎng)點(diǎn)里的發(fā)卡機(jī)、VTM上也有視頻通訊模塊的使用。未來有更多的場景可以去想象。