銀行ATM柜員機(jī)一鍵緊急呼叫系統(tǒng)解決方案

公安部發(fā)文中對(duì)銀行自助設(shè)備安全防范要求中規(guī)定，自助終端上必須“應(yīng)安裝緊急救助按鈕或具有自動(dòng)撥號(hào)功能的救助電話；并能實(shí)現(xiàn)報(bào)警、圖像、聲音、對(duì)講廣播等信息的遠(yuǎn)程傳輸和監(jiān)控功能”。大唐高鴻結(jié)合自身在VOIP領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出基于IP 網(wǎng)絡(luò)的銀行ATM柜員機(jī)一鍵緊急呼叫系統(tǒng)解決方案。

應(yīng)用場(chǎng)景：

    隨著自助銀行的應(yīng)用越來越普遍，涉及自助銀行的暴力犯罪也呈上升狀態(tài)�？蛻粼谧灾�銀行終端上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)，如遇緊急情況，可以通過柜員機(jī)上的一鍵緊急呼叫按鈕，向銀行安保中心人員求救與報(bào)警，另外銀行安保人員通過監(jiān)控畫面、音頻設(shè)備實(shí)時(shí)了解取款人和周邊情況。有效保護(hù)市民使用銀行ATM機(jī)的取款安全。

同時(shí)，通過一鍵緊急呼叫系統(tǒng)，銀行可以給客戶提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)形象。比如當(dāng)客戶使用銀行自助ATM柜員機(jī)時(shí)不明不懂或發(fā)生任何突發(fā)事件如出鈔口被封，吞卡，吞鈔，發(fā)現(xiàn)假告示，機(jī)器故障等等，都可以通過柜員機(jī)上簡(jiǎn)單的一鍵操作和控制中心進(jìn)行聯(lián)系。如有需要，控制中心也可以派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。

系統(tǒng)功能：

1.  報(bào)警：用戶可在ATM終端實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫銀行工作人員告知現(xiàn)場(chǎng)情況。

2.  對(duì)講：總行與分行可選擇任意ATM一鍵通設(shè)備發(fā)起對(duì)講通話。

3.  廣播：總行與分行可自有選擇對(duì)多個(gè)ATM一鍵通設(shè)備發(fā)起廣播通知。

4.  監(jiān)聽：總行可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中所有通話的實(shí)時(shí)監(jiān)聽。

5.  錄音：可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有通話與告警呼叫進(jìn)行錄音，并提供錄音管理與查詢功能。

6.  自動(dòng)掛機(jī)：當(dāng)通話完畢，控制中心掛機(jī)后，一鍵通可以檢測(cè)忙音并自動(dòng)掛機(jī)。

7.  視頻監(jiān)控：可以通過調(diào)度臺(tái)控制視頻監(jiān)控圖像的打開與關(guān)閉。

8.  狀態(tài)檢測(cè)：總行與分行工作人員可隨時(shí)監(jiān)控ATM一鍵通設(shè)備的工作狀態(tài)。

9.  呼叫轉(zhuǎn)移：對(duì)分行無法處理的告警，可以將轉(zhuǎn)接給總行工作人員處理。

10. 任務(wù)調(diào)度：總行工作人員可隨時(shí)聯(lián)系分行工作人員進(jìn)行任務(wù)指派。

11. 應(yīng)急預(yù)案：系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置多種應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對(duì)不同緊急情況。

方案優(yōu)勢(shì)：

1． 體積小、功能強(qiáng)、快速部署實(shí)施：ATM柜員機(jī)上集成一鍵呼叫終端，通過已有銀行專網(wǎng)連入監(jiān)控中心。

2． 可以與現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控與語音求救系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。

3． 擴(kuò)容方便：新增自助終端隨時(shí)通過IP 網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)。

4． 穩(wěn)定性強(qiáng)：提供主備冗余工作模式，提供”電信級(jí)”可靠性。

5． 功能豐富：可根據(jù)行業(yè)需求快速提供多種定制化業(yè)務(wù)。

6． 防破壞、防水、防塵設(shè)計(jì)。