主頁(http://www.130131.com):把握趨勢、挖掘需求、創(chuàng)新服務——為用戶提供智能安防系統(tǒng)(3) 首先,了解各行業(yè)所處的環(huán)境,將其抽象成各種典型應用場景,再根據(jù)各典型應用場景,針對性優(yōu)化檢測算法,達到良好環(huán)境適應性的目標。比如,對于碼頭沿岸水面監(jiān)控,需要針對性的設置水波紋自動過濾功能。對于平安城市等應用,需要考慮日夜變化,尤其是夜間低照度環(huán)境下采集圖像劣化和噪點增加的問題。 其次,明確具體行業(yè)安防重點監(jiān)控的目標。這里的目標并不僅僅是人、車等一般意義上的目標,還包括行業(yè)中重點關注的一些設備或貴重物品。比如,銀行ATM機,變電站變壓器,博物館的展品等等。 最后,根據(jù)具體行業(yè)安防需求,針對性的設計智能檢測功能,比如在車站、機場等公共場所,應設置遺留物檢測;在博物館、倉庫等有重點看護物品的地方需加入物品搬移、被盜檢測等等。最大限度地切合行業(yè)的實際安防需求,使智能監(jiān)控的作用發(fā)揮到最大。 深入行業(yè)業(yè)務 如,高速公路監(jiān)控系統(tǒng)與不停車收費系統(tǒng)及交通違規(guī)稽查結合;商場通過顧客對促銷產(chǎn)品的關注度獲取促銷效果的信息;地鐵,分析月臺人員密度控制進入地鐵站的人數(shù)等,為相關行業(yè)提供專用的功能。 提供差異化的定制服務 只有通過對同行業(yè)用戶的共性需求以及具體項目工程的特殊需求具體分析,才可以設計出一個令客戶滿意的監(jiān)控系統(tǒng)。但是,僅僅這樣,依然不能算一個完全適合用戶的監(jiān)控系統(tǒng),同時,還應在系統(tǒng)易用性及服務上下功夫。 提供友好、高效的交互體驗 首先,以實用方便為原則,為用戶針對性地設計所使用的檢測功能,根據(jù)用戶實際應用的需要,設置相應檢測功能的默認參數(shù),并為用戶提供友好、易懂的參數(shù)設置界面,讓用戶使用智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)和用電腦一樣簡單。 其次,根據(jù)客戶業(yè)務的需要或配合其已有自動化系統(tǒng),為其開發(fā)專用的操作界面及系統(tǒng)接口,使視頻監(jiān)控系統(tǒng)可輕松地融入其業(yè)務流程及相關系統(tǒng)或軟件中,實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)與客戶原有管理系統(tǒng)的無縫鏈接。 通過這兩點為用戶提供一個方便、易用工作平臺環(huán)境。真正做到系統(tǒng)既實用,又好用。 服務理念貫穿于系統(tǒng)設計、銷售各環(huán)節(jié) 同時,考慮到智能安防系統(tǒng)在使用中,可能會因為一些周邊環(huán)境的變化造成原有檢測功能的失效而需要重新設定新的規(guī)則。比如,客戶需要在其廠區(qū)內再建一棟建筑,但是,大量建筑民工在工地周邊的活動造成了這些區(qū)域按照原本的規(guī)則會不斷報警,完全關閉檢測功能則又會帶來一定的安全隱患。因此,針對各種情況,需要為客戶建立部分常導致系統(tǒng)異常的事件備忘錄,以及相應的解決預案,提高客戶解決問題的效率。 總結 (中國集群通信網(wǎng) | 責任編輯:陳曉亮) |




