主頁（http://www.130131.com）：對講機(jī)的那點事：公網(wǎng)對講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺常見故障及排除

作為語音實時交流，全國聯(lián)網(wǎng)的公網(wǎng)對講，卓智達(dá)企業(yè)管理平臺是最佳的解決方案，開創(chuàng)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用于現(xiàn)實生活的最佳實踐和實際運用，因為使用了公共網(wǎng)絡(luò)作為傳輸介質(zhì)，公網(wǎng)對講機(jī)最大的優(yōu)點是通信距離不受限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實現(xiàn)通信，為廣大的企業(yè)用戶提供了極大的便利，既然是軟件加硬件搭載的管理應(yīng)用，不熟悉的用戶肯定會有些問題，今天華安捷訊對講機(jī)就和大家來聊聊公網(wǎng)對講機(jī)使用卓智達(dá)管理平臺常見故障及排除：

一、公網(wǎng)對講機(jī)播報“登錄超時”

公網(wǎng)對講機(jī)剛開機(jī)時提示，說明機(jī)器還在讀取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)中未識別到網(wǎng)絡(luò)，可以稍等一會等機(jī)器連接網(wǎng)絡(luò)；

使用過程中提示，網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，對講機(jī)掉線了；

用電腦調(diào)度臺或者手機(jī)調(diào)度臺登錄對講機(jī)的賬號，如果能正常登錄，重新?lián)Q流量卡測試，確認(rèn)是不是卡的問題；

公網(wǎng)對講機(jī)的賬號到期被暫停，可以將此賬號激活，重啟機(jī)器看是否恢復(fù)正常。

公網(wǎng)對講機(jī)所使用的卡沒有流量，可以換張卡重新測試。

二、對講機(jī)開機(jī)后，播報“無選擇群組”或“無群組信息”

到企業(yè)管理平臺檢查公網(wǎng)對講機(jī)里面的賬號是否勾選了默認(rèn)組；

在網(wǎng)絡(luò)狀況不佳的情況下，機(jī)器也會這樣播報，稍微等一會或者換個位置或重啟機(jī)器試下；

賬號群組如果都是新建的，可以刪除群組，重新創(chuàng)建群組，把賬號加進(jìn)去，然后重啟對講機(jī)。

三、提示“無法建立網(wǎng)絡(luò)連接”或“無數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號”

1. 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況不穩(wěn)定,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)狀況良好的地區(qū)會建立網(wǎng)絡(luò)連接正常登陸賬號；

2. 流量卡無法正常訪問網(wǎng)絡(luò)，換一張其他設(shè)備或者手機(jī)上能正常用的卡測試；

3. 公網(wǎng)對講機(jī)的賬號登錄電腦調(diào)度臺或手機(jī)調(diào)度臺試下，如果能正常登錄，那表示賬號狀態(tài)正常。不能正常登錄，到企業(yè)平臺檢查一下賬號狀態(tài)是否為暫停；

4. 公網(wǎng)對講機(jī)的IP網(wǎng)關(guān)是否進(jìn)行了修改，通常情況下IP和網(wǎng)關(guān)不用另外改動，保持默認(rèn)設(shè)置即可。

四、機(jī)器播報“賬號密碼錯誤”

公網(wǎng)對講機(jī)里面的賬號密碼確實不匹配。核對一下賬號密碼是否輸入有誤，到企業(yè)平臺重設(shè)密碼；

到企業(yè)平臺查看賬號是否到期了，狀態(tài)如果是“暫�！�，需要激活賬號。

刪除賬號密碼，重新創(chuàng)建賬號密碼；

五、機(jī)器播報“其他終端登錄”

賬號被別的公網(wǎng)對講機(jī)登錄了。同一個賬號同時只能登陸一個終端，如果同時登陸多個終端會相互擠下線。

出現(xiàn)此類情況，可以在企業(yè)平臺修改密碼，這樣對方就無法再登錄上。

六、播報“解析用戶數(shù)據(jù)失敗”

機(jī)器內(nèi)存不夠。機(jī)器賬號去掉“顯組”功能，重啟看是否恢復(fù)正常；

檢查公網(wǎng)對講機(jī)里面的賬號名、加入的群組名和群組成員名等是否有特殊字符、亂碼、名字是否有超過十個字符的情況。去掉特殊字符、亂碼并將名稱控制在十個字符內(nèi)，重啟設(shè)備看能否正常使用。

卡和公網(wǎng)對講機(jī)不匹配，導(dǎo)致讀取數(shù)據(jù)出錯。可以換另外一種類型的卡進(jìn)行測試，看是否恢復(fù)正常。正常情況下需要和卡商說明你要使用的管理平臺名稱，卡商會為你配備合適的物聯(lián)網(wǎng)卡。

七、公網(wǎng)對講機(jī)播報“獲取數(shù)據(jù)失敗”

網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，機(jī)器不能正常讀取數(shù)據(jù)。觀察一段時間或者到網(wǎng)絡(luò)狀況好的地方，看機(jī)器能否恢復(fù)正常。確認(rèn)是否是卡的問題；

服務(wù)器節(jié)點出現(xiàn)狀況，大批量的用戶不能正常使用。請盡快聯(lián)系平臺運營商，查找原因，以便及時恢復(fù)正常使用。這類問題隨著電信、聯(lián)通關(guān)停2G3G網(wǎng)絡(luò)會越來越明顯。

八、公網(wǎng)對講機(jī)用寫頻軟件寫入新賬號后，開機(jī)登陸的賬號還是之前的

把公網(wǎng)對講機(jī)連接電腦讀頻確認(rèn)新賬號是否寫入成功；

重新給機(jī)器寫頻，重啟公網(wǎng)對講機(jī)；

如果多次寫頻之后，公網(wǎng)對講機(jī)開機(jī)仍然是寫頻之前的賬號，那可能是寫頻軟件或者機(jī)器有異常導(dǎo)致新寫入的賬號沒有生效，聯(lián)系廠家查明原因。

九、公網(wǎng)對講機(jī)開機(jī)登錄，進(jìn)不了群組無法對講

檢查一下賬號是否勾選了“最后組”功能，如果勾選了“最后組”，又把賬號要進(jìn)入的這個組刪除了，導(dǎo)致賬號找不到本來要登錄的組，就會出現(xiàn)進(jìn)不了群組的情況。

十、公網(wǎng)對講機(jī)聽到其他不是本組成員的講話

賬號所在的群組設(shè)置了關(guān)聯(lián)組。到企業(yè)平臺檢查賬號在的組是否設(shè)置過關(guān)聯(lián)組，所以可以聽到其他被關(guān)聯(lián)群組的講話。

賬號所在的組開通了群組分享。有其他企業(yè)的用戶加入這個分享組，所以相互可以聽見講話。

十一、在電腦調(diào)度臺看不到對講機(jī)的定位

到企業(yè)平臺確認(rèn)對講機(jī)的賬號是否購買并勾選好了“定位”功能；

用手機(jī)端調(diào)度臺登錄該賬號，然后到到電腦調(diào)度臺能看到賬號位置，在機(jī)器登錄卻沒有位置，那是機(jī)器這邊定位不好用。

十二、公網(wǎng)對講機(jī)開機(jī)有些群組或成員不顯示

如果這一批公網(wǎng)對講機(jī)都是這樣，那可能是賬號添加的群組或成員超過機(jī)器容量，機(jī)器只顯示承受范圍內(nèi)的賬號，超過承受范圍的賬號被屏蔽了�？陕�(lián)系機(jī)器廠家確認(rèn)機(jī)器用戶容量范圍。

十三、機(jī)器可以收到對講聲音，發(fā)射別人聽不見

到企業(yè)管理平臺看下賬號是否勾選了“禁呼”功能，勾選“禁呼”后將只能聽不能往外發(fā)對講。