摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介(3)

時間：2019-12-30　來源：中國集群通信網(wǎng)　作者：網(wǎng)絡(luò)　點擊：次

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無法從對講機讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機

如果用戶無法從對講機讀取 Codeplug，或?qū)?Codeplug 寫入對講機，請檢查以下項目：

請確保編程電纜已連接到 USB 端口和對講機。
請確保對講機已通電。
對于便攜式對講機，請確保電池電量不低。
請通過以下方式確保已安裝 MOTOTRBO 驅(qū)動程序：從我的電腦\系統(tǒng)屬性\硬件\設(shè)備管理器\網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查該驅(qū)動程序是否如圖所示羅列在其中。

摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介

如果未安裝該驅(qū)動程序（如下圖所示），請雙擊“摩托羅拉 LTD 設(shè)備”，并從驅(qū)動程序選項卡更新該驅(qū)動程序。按照安裝 MOTOTRBO 驅(qū)動程序和設(shè)置 MOTOTRBO LAN 中的步驟操作。

摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介

請通過以下方式確保已建立網(wǎng)絡(luò)連接：檢查 MOTOTRBO 對講機的網(wǎng)絡(luò)連接圖標（如下圖所示）是否顯示在 Windows 任務(wù)欄中。

注意：除此圖標之外，還顯示有用戶的其他局域網(wǎng) (LAN) 圖標（如有）。

摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介

如果沒有建立連接，請通過以下方式查看是否已檢測到對講機的 IP 地址：啟動一個命令窗口（從 Windows->“開始”->“運行...”，在“運行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“ipconfig”。查看對講機的 IP 地址是否如下圖所示顯示在列表中。

如果該 IP 地址未分配給對講機，而且用戶正使用路由器或任何其他基于 IP 的設(shè)備，請刪除該設(shè)備，重新啟動機器，然后重新連接對講機。重置對講機，查看該 IP 地址是否已分配。

如果已啟用防火墻，請務(wù)必打開以下用于對講機通信的端口：
功能
端口
設(shè)備編程
8002（固定）
AirTracer
4064（固定）
ARS

4005（默認值）
TMS

4007（默認值）
遙感遙測

4008（默認值）
如收到序列號無效的消息，用戶需要使用 MOTOTRBO 調(diào)諧器重新設(shè)定序列號。序列號只能重新設(shè)定一次，因此用戶需要確保輸入正確的序列號。設(shè)定了序列號后，重置對講機。
如收到 Codeplug 已損壞的消息，用戶應(yīng)嘗試使用設(shè)備恢復功能。

無法通過設(shè)備更新或恢復功能將固件和 Codeplug 包寫入到對講機

如果用戶無法通過設(shè)備更新或恢復功能將固件和 Codeplug 包寫入對講機，請嘗試以下操作：

瀏覽無法從對講機讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機中的檢查清單。
如果用戶收到信息指出“不存在匹配的軟件包”，這就意味著特定固件/Codeplug 版本的更新包無效，需要下載。請參閱檢索固件和 Codeplug 更新包主題。
確保 MOTOTRBO 和 FlashZap 驅(qū)動程序已安裝并可正常工作。

安裝錯誤

如果同時啟動多項安裝，將生成下面消息框中所示的錯誤 1607。

要解決此問題，則需關(guān)閉所有其他安裝直至僅剩一項安裝處于打開狀態(tài)。

如果用戶遇到錯誤 1719，其發(fā)生原因可能有多個。

Windows Installer 服務(wù)可能沒有正常工作。請通過以下方法對此進行檢查：啟動命令窗口（從 Windows->開始->“運行...”，在“運行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“services.msc”。此時將顯示如下圖所示的服務(wù) Windows 資源管理器。轉(zhuǎn)至 Windows Installer 并雙擊。然后，單擊“開始”。如果出現(xiàn)錯誤，將顯示上面的消息。

要解決此問題：

首先，轉(zhuǎn)至“添加/刪除程序”，嘗試卸載任何可能已經(jīng)安裝的 Windows Installer 程序包。
安裝適用于當前操作系統(tǒng)的 Windows Installer 服務(wù)應(yīng)用程序，并嘗試重新啟動 Windows Installer 服務(wù)。此時 Windows Installer 服務(wù)應(yīng)該可以啟動。
重新安裝 Windows Installer 服務(wù)后，請重新啟動 CPS 安裝以安裝 CPS。

標簽被切斷

如果用戶發(fā)現(xiàn)標簽被切斷，請嘗試以下操作：

轉(zhuǎn)至開始->設(shè)置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->設(shè)置->高級->DPI 設(shè)置：
請確保選擇正常尺寸 (96 DPI)。

熱鍵未能正確顯示在按鈕上

如果熱鍵未能正確顯示在按鈕上，請檢查以下內(nèi)容：

轉(zhuǎn)至開始->設(shè)置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->外觀->效果：
請確保直到我按 Alt 鍵之前，請隱藏有下劃線的字母供鍵盤使用處于未選中的狀態(tài)。

無法與對講機通信

如果用戶無法與對講機通信（示例：錯誤消息 595、1687 等），請執(zhí)行下列操作：

確認 MOTOTRBO 設(shè)備正常開機。對于中繼器，電源指示燈應(yīng)常亮綠色，數(shù)字指示燈或模擬指示燈應(yīng)保持常亮（而不是閃爍）。對于便攜式對講機，確認電池電量不低（對于非顯屏便攜式對講機，如果電池電量低，則按下 PPT 按鈕時 LED 閃爍紅色）。
確認電纜正常工作，ADS 映像正常。在車載臺對講機和便攜式對講機上，通過揚聲器可以聽到一線連接音。此外，顯屏機型還會顯示一條短暫信息。
啟動 CPS，然后將 USB 電纜連接到 PC。確認已將電纜牢固連接到設(shè)備和 PC。確保僅連接一臺 MOTOTRBO 設(shè)備至 PC。
驗證 MOTOTRBO 驅(qū)動程序的安裝。

卸載驅(qū)動程序。
關(guān)閉設(shè)備的電源。
斷開電纜與 PC 的連接。
打開設(shè)備電源。
將電纜連接到 PC。
重新安裝驅(qū)動程序。
退出所有 MOTOTRBO 應(yīng)用程序。
右鍵單擊“我的電腦”，然后轉(zhuǎn)到“屬性”。轉(zhuǎn)至“硬件”選項卡，并單擊“設(shè)備管理器”按鈕。
展開網(wǎng)絡(luò)適配器節(jié)點。
右鍵單擊 MOTOTRBO 對講機 #X 節(jié)點，打開“屬性”。
驗證設(shè)備狀態(tài)顯示“此設(shè)備正常工作”。如果未顯示此狀態(tài)，請執(zhí)行以下步驟：

驗證網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。

從“控制面板”打開“網(wǎng)絡(luò)連接”。
找到與設(shè)備名稱“MOTOTRBO 對講機 #X”關(guān)聯(lián)的 LAN 連接。
右鍵單擊該連接，然后打開“屬性”。
選中“連接時在通知區(qū)域中顯示圖標”復選框。
驗證在“此連接使用下列項目”框中取消選中除“Internet 協(xié)議 (TCP/IP)”以外的所有項。
高亮選中“Internet 協(xié)議 (TCP/IP)”，并單擊“屬性”按鈕。
單擊高級按鈕
選擇 DNS 選項卡。
確保未選中“在 DNS 中注冊此連接的地址”。
關(guān)閉設(shè)備的電源。
斷開與設(shè)備的連接。
打開設(shè)備電源。
重新將該設(shè)備連接至 PC，然后重試。

檢查是否檢測到對講機的 IP 地址。選擇 Windows - > 開始 - > 運行...啟動命令窗口，并在對話框中輸入 "cmd”。然后，在命令窗口中輸入“ipconfg”。

驗證發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包不為零。
驗證連接已啟用。按下該按鈕，將設(shè)備從禁用狀態(tài)切換為啟用狀態(tài)。（“屬性”按鈕旁的按鈕應(yīng)為“禁用”。如果此按鈕顯示“啟用”，請單擊該按鈕。）
驗證與您的 MOTOTRBO 設(shè)備關(guān)聯(lián)的 LAN 連接出現(xiàn)在列表中。
驗證此連接具有有效的 IP 地址和默認網(wǎng)關(guān)值。默認情況下為 192.168.10.2 和 192.168.10.1。
在命令提示符窗口中嘗試 ping 設(shè)備 IP 地址。例如，輸入“ping 192.168.10.1”。
右鍵單擊與設(shè)備和選擇狀態(tài)關(guān)聯(lián)的 LAN 連接通知圖標，選擇狀態(tài)。