主頁（http://www.130131.com）：摩托羅拉寫頻軟件故障排除簡介(3)

無法從對講機(jī)讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機(jī)

如果用戶無法從對講機(jī)讀取 Codeplug，或?qū)?Codeplug 寫入對講機(jī)，請檢查以下項(xiàng)目：

1. 請確保編程電纜已連接到 USB 端口和對講機(jī)。

2. 請確保對講機(jī)已通電。

3. 對于便攜式對講機(jī)，請確保電池電量不低。

4. 請通過以下方式確保已安裝 MOTOTRBO 驅(qū)動(dòng)程序：從我的電腦\系統(tǒng)屬性\硬件\設(shè)備管理器\網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查該驅(qū)動(dòng)程序是否如圖所示羅列在其中。

如果未安裝該驅(qū)動(dòng)程序（如下圖所示），請雙擊“摩托羅拉 LTD 設(shè)備”，并從驅(qū)動(dòng)程序選項(xiàng)卡更新該驅(qū)動(dòng)程序。按照安裝 MOTOTRBO 驅(qū)動(dòng)程序和設(shè)置 MOTOTRBO LAN 中的步驟操作。

1. 請通過以下方式確保已建立網(wǎng)絡(luò)連接：檢查 MOTOTRBO 對講機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)（如下圖所示）是否顯示在 Windows 任務(wù)欄中。

注意：除此圖標(biāo)之外，還顯示有用戶的其他局域網(wǎng) (LAN) 圖標(biāo)（如有）。

如果沒有建立連接，請通過以下方式查看是否已檢測到對講機(jī)的 IP 地址：啟動(dòng)一個(gè)命令窗口（從 Windows->“開始”->“運(yùn)行...”，在“運(yùn)行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“ipconfig”。查看對講機(jī)的 IP 地址是否如下圖所示顯示在列表中。

如果該 IP 地址未分配給對講機(jī)，而且用戶正使用路由器或任何其他基于 IP 的設(shè)備，請刪除該設(shè)備，重新啟動(dòng)機(jī)器，然后重新連接對講機(jī)。重置對講機(jī)，查看該 IP 地址是否已分配。

1. 如果已啟用防火墻，請務(wù)必打開以下用于對講機(jī)通信的端口：

   功能	端口
   設(shè)備編程	8002（固定）
   AirTracer	4064（固定）
   ARS	4005（默認(rèn)值）
   TMS	4007（默認(rèn)值）
   遙感遙測	4008（默認(rèn)值）

2. 如收到序列號(hào)無效的消息，用戶需要使用 MOTOTRBO 調(diào)諧器重新設(shè)定序列號(hào)。序列號(hào)只能重新設(shè)定一次，因此用戶需要確保輸入正確的序列號(hào)。設(shè)定了序列號(hào)后，重置對講機(jī)。

3. 如收到 Codeplug 已損壞的消息，用戶應(yīng)嘗試使用設(shè)備恢復(fù)功能。

無法通過設(shè)備更新或恢復(fù)功能將固件和 Codeplug 包寫入到對講機(jī)

如果用戶無法通過設(shè)備更新或恢復(fù)功能將固件和 Codeplug 包寫入對講機(jī)，請嘗試以下操作：

1. 瀏覽無法從對講機(jī)讀取 Codeplug/寫入 Codeplug 到對講機(jī)中的檢查清單。

2. 如果用戶收到信息指出“不存在匹配的軟件包”，這就意味著特定固件/Codeplug 版本的更新包無效，需要下載。請參閱檢索固件和 Codeplug 更新包主題。

3. 確保 MOTOTRBO 和 FlashZap 驅(qū)動(dòng)程序已安裝并可正常工作。

安裝錯(cuò)誤

1. 如果同時(shí)啟動(dòng)多項(xiàng)安裝，將生成下面消息框中所示的錯(cuò)誤 1607。

要解決此問題，則需關(guān)閉所有其他安裝直至僅剩一項(xiàng)安裝處于打開狀態(tài)。

1. 如果用戶遇到錯(cuò)誤 1719，其發(fā)生原因可能有多個(gè)。

Windows Installer 服務(wù)可能沒有正常工作。請通過以下方法對此進(jìn)行檢查：啟動(dòng)命令窗口（從 Windows->開始->“運(yùn)行...”，在“運(yùn)行...”對話框中鍵入“cmd”），然后在命令窗口中鍵入“services.msc”。此時(shí)將顯示如下圖所示的服務(wù) Windows 資源管理器。轉(zhuǎn)至 Windows Installer 并雙擊。然后，單擊“開始”。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，將顯示上面的消息。

要解決此問題：

1. 首先，轉(zhuǎn)至“添加/刪除程序”，嘗試卸載任何可能已經(jīng)安裝的 Windows Installer 程序包。

2. 安裝適用于當(dāng)前操作系統(tǒng)的 Windows Installer 服務(wù)應(yīng)用程序，并嘗試重新啟動(dòng) Windows Installer 服務(wù)。此時(shí) Windows Installer 服務(wù)應(yīng)該可以啟動(dòng)。

3. 重新安裝 Windows Installer 服務(wù)后，請重新啟動(dòng) CPS 安裝以安裝 CPS。

標(biāo)簽被切斷

如果用戶發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽被切斷，請嘗試以下操作：

1. 轉(zhuǎn)至開始->設(shè)置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->設(shè)置->高級(jí)->DPI 設(shè)置：

2. 請確保選擇正常尺寸 (96 DPI)。

熱鍵未能正確顯示在按鈕上

如果熱鍵未能正確顯示在按鈕上，請檢查以下內(nèi)容：

1. 轉(zhuǎn)至開始->設(shè)置(S)->控制面板(C)->顯示->顯示屬性->外觀->效果：

2. 請確保直到我按 Alt 鍵之前，請隱藏有下劃線的字母供鍵盤使用處于未選中的狀態(tài)。

無法與對講機(jī)通信

如果用戶無法與對講機(jī)通信（示例：錯(cuò)誤消息 595、1687 等），請執(zhí)行下列操作：

1. 確認(rèn) MOTOTRBO 設(shè)備正常開機(jī)。對于中繼器，電源指示燈應(yīng)常亮綠色，數(shù)字指示燈或模擬指示燈應(yīng)保持常亮（而不是閃爍）。對于便攜式對講機(jī)，確認(rèn)電池電量不低（對于非顯屏便攜式對講機(jī)，如果電池電量低，則按下 PPT 按鈕時(shí) LED 閃爍紅色）。

2. 確認(rèn)電纜正常工作，ADS 映像正常。在車載臺(tái)對講機(jī)和便攜式對講機(jī)上，通過揚(yáng)聲器可以聽到一線連接音。此外，顯屏機(jī)型還會(huì)顯示一條短暫信息。

3. 啟動(dòng) CPS，然后將 USB 電纜連接到 PC。確認(rèn)已將電纜牢固連接到設(shè)備和 PC。確保僅連接一臺(tái) MOTOTRBO 設(shè)備至 PC。

4. 驗(yàn)證 MOTOTRBO 驅(qū)動(dòng)程序的安裝。

1. 卸載驅(qū)動(dòng)程序。

2. 關(guān)閉設(shè)備的電源。

3. 斷開電纜與 PC 的連接。

4. 打開設(shè)備電源。

5. 將電纜連接到 PC。

6. 重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

7.  退出所有 MOTOTRBO 應(yīng)用程序。

8. 右鍵單擊“我的電腦”，然后轉(zhuǎn)到“屬性”。轉(zhuǎn)至“硬件”選項(xiàng)卡，并單擊“設(shè)備管理器”按鈕。

9. 展開網(wǎng)絡(luò)適配器節(jié)點(diǎn)。

10. 右鍵單擊 MOTOTRBO 對講機(jī) #X 節(jié)點(diǎn)，打開“屬性”。

11. 驗(yàn)證設(shè)備狀態(tài)顯示“此設(shè)備正常工作”。如果未顯示此狀態(tài)，請執(zhí)行以下步驟：

5. 驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。

1. 從“控制面板”打開“網(wǎng)絡(luò)連接”。

2. 找到與設(shè)備名稱“MOTOTRBO 對講機(jī) #X”關(guān)聯(lián)的 LAN 連接。

3. 右鍵單擊該連接，然后打開“屬性”。

4. 選中“連接時(shí)在通知區(qū)域中顯示圖標(biāo)”復(fù)選框。

5. 驗(yàn)證在“此連接使用下列項(xiàng)目”框中取消選中除“Internet 協(xié)議 (TCP/IP)”以外的所有項(xiàng)。

6. 高亮選中“Internet 協(xié)議 (TCP/IP)”，并單擊“屬性”按鈕。

7. 單擊高級(jí)按鈕

8. 選擇 DNS 選項(xiàng)卡。

9. 確保未選中“在 DNS 中注冊此連接的地址”。

10. 關(guān)閉設(shè)備的電源。

11. 斷開與設(shè)備的連接。

12. 打開設(shè)備電源。

13. 重新將該設(shè)備連接至 PC，然后重試。

6. 檢查是否檢測到對講機(jī)的 IP 地址。選擇 Windows - > 開始 - > 運(yùn)行...啟動(dòng)命令窗口，并在對話框中輸入 "cmd”。然后，在命令窗口中輸入“ipconfg”。

1. 驗(yàn)證發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包不為零。

2. 驗(yàn)證連接已啟用。按下該按鈕，將設(shè)備從禁用狀態(tài)切換為啟用狀態(tài)。（“屬性”按鈕旁的按鈕應(yīng)為“禁用”。如果此按鈕顯示“啟用”，請單擊該按鈕。）

3. 驗(yàn)證與您的 MOTOTRBO 設(shè)備關(guān)聯(lián)的 LAN 連接出現(xiàn)在列表中。

4. 驗(yàn)證此連接具有有效的 IP 地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)值。默認(rèn)情況下為 192.168.10.2 和 192.168.10.1。

5. 在命令提示符窗口中嘗試 ping 設(shè)備 IP 地址。例如，輸入“ping 192.168.10.1”。

6. 右鍵單擊與設(shè)備和選擇狀態(tài)關(guān)聯(lián)的 LAN 連接通知圖標(biāo)，選擇狀態(tài)。

7. 確保在路由表中不存在任何沖突。

1. 在命令提示符窗口中輸入“route print”。

2. 應(yīng)顯示包含“活動(dòng)路由：”的表。

3. 確�！熬W(wǎng)絡(luò)目標(biāo)”列中不存在任何沖突。

8. 禁用 PC 上安裝的任何防火墻或反病毒軟件，然后重試。

9. 嘗試使用另一個(gè) USB 端口連接設(shè)備。

1. 嘗試使用 PC 的另一個(gè) USB 端口。

2. 嘗試通過 USB 集線器連接 MOTOTRBO 設(shè)備。

3. 如果您直接通過 PC 的 USB 端口連接：

4. 如果您通過 USB 集線器連接，請嘗試直接通過 PC 端口連接

10. 拔除任何 LAN 電纜以及與 PC 連接的其他 USB 設(shè)備，斷開與設(shè)備的連接，重置該設(shè)備，然后重試。

11. 斷開電纜與設(shè)備和 PC 的連接，使用另一根編程電纜重新連接，然后重試。

12. 嘗試重新啟動(dòng) PC，然后重試。

13. 如果上述所有嘗試都失敗了，嘗試通過另一臺(tái) PC 重新連接設(shè)備。

14. 確保沒有阻止安裝未簽名的驅(qū)動(dòng)程序。
    (中國集群通信網(wǎng) | 責(zé)任編輯：李俊勇)