主頁（http://www.130131.com）：【世邦案例分析】銀行 IP語音對講系統(全國聯網)

需求分析：

世邦通信技術有限公司，是國內最大的IP網絡內部通信系統提供商之一。世邦成功案例涉隨著經濟快速發展和銀行業競爭的加劇，銀行服務網點正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個角落。由于銀行業務涉及大量現金，其財富集中的特點使之成為某些犯罪分子惡意侵害的目標。現階段的銀行安防監控已廣泛使用高度集成管理平臺，將視頻監控、報警系統、對講系統和門禁系統等進行聯網統一調度管理。傳統對講系統借助視頻服務器完成，所以存在功能單一、聲音延遲長回聲大等問題，不能滿足日益提高的功能和音質需求，用戶迫切需要一套專業的IP語音對講通信系統來完善銀行安防體系。

特點介紹：

1. 首個基于全國聯網的銀行IP對講通信系統，采用集群式服務器技術，系統最大容量可達65000臺終端。

2. 建立總行、省級分行、市級分行、營業網點的四級管理模式，互聯互通。

3. 自助銀行終端面板選用雙按鍵，支持[緊急求助]和[業務咨詢]雙模式。

4. 自助銀行終端支持多面板級聯，既滿足了ATM機就近呼叫，又為全國大規模應用降低成本。

系統配置舉例

拓撲圖：

實施方案：

自助銀行：

1、在每間自助銀行，安裝一套分體式IP網絡對講終端（銀行ATM機專用），終端主體放置在加鈔間，呼叫面板放置在ATM機旁。實現在用戶需要救助時，通過語音系統即時呼叫中心，請求中心幫助；

2、現場分體式的IP網絡對講終端優勢在于：終端主體在加鈔間內，避免網線外露用戶區，確保銀行內部網絡信息安全；

3、現場的IP網絡對講終端，可靈活選擇單呼叫鍵（緊急求助）或雙呼叫鍵（緊急求助＋業務咨詢）的面板；

4、語音傳輸對帶寬要求不高，由于采用了SPON特有的音頻壓縮技術，語音保真效果好；

5、現場IP網絡對講終端具有短路輸出觸發信號，IP網絡尋呼話筒可以控制該觸發信號控制外圍設備，如開啟現場電源、開啟門禁、觸發現場攝像機等。

市級分行監控中心：

1、二級分行中心設3臺IP網絡尋呼話筒，一旦現場按呼叫按鈕，系統通過IP網絡呼叫1號網絡尋呼話筒，如果1號網絡尋呼話筒遇忙，系統將自動切換到2號網絡尋呼話筒進行呼叫；

2、監控中心的IP網絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示8行(每行32個字符)；顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置；

3、監控中心的IP網絡尋呼話筒與現場呼叫終端通過網絡組成呼叫系統。由于所有設備具有獨立的IP地址，也就是擁有各自獨立的呼叫號碼；通過系統配套軟件設置，IP網絡尋呼話筒能夠撥出預設的號碼對現場呼叫終端進行呼叫。而系統的特點為：撥號后即可通話，無需等待；

4、監控中心可以同時負責自助銀行和金庫的對講請求（在高峰時間方面，金庫主要是上下班有大量的請求，而自助銀行主要是夜晚請求較多）。

省級分行、總行監控中心：

1、省級分行和總行中心設3臺IP網絡尋呼話筒，主要用于通過監控畫面發現異常情況時，呼叫下屬市級監控中心或者銀行網點；

2、管理中心的IP網絡尋呼話筒上液晶板能夠顯示8行(每行32個字符)；顯示呼叫終端設備報警呼叫的位置。

功能介紹：

（1）雙向免提通話

呼叫接通后，立即以免提方式全雙工通話。

（2）全雙工模式

支持網點與中心全雙工通話的工作模式，同時通話語音效果清晰。

（3）網點呼叫

自助銀行客戶可直接按鍵即可呼叫到監控中心，與監控中心進行全雙工對講，每個終端可獨立設置呼叫目標。

（4）中心呼叫

監控中心值班人員直接撥號，可呼叫到任意自助銀行網點，網點終端主機自動應答，對網點進行喊話。

（5）語音廣播

通過監控中心對講服務終端能對預先設定的單個或多個分區終端廣播。

（6）自動接聽

進行語音呼叫時，可設定終端在響鈴1次后自動轉為通話狀態，無需人工接聽。

（7）手動接聽

進行語音呼叫時，終端主機連續響鈴，直到手動按鍵接聽為止。

（8）占線轉移

當銀行網點呼叫中心時，如果中心正在與其他網點進行通話，則自動轉移到另外一臺中心主機上進行通話。

（9）關機轉移

當銀行網點呼叫中心時，如果中心主機處于關機或未連接狀態，則自動轉移到另外一臺中心主機上進行通話。

（10）無響應轉移

當銀行網點呼叫中心時，如果中心主機一直處于無人接聽狀態，則自動轉移到另外一臺中心主機上進行通話。

（11）手動轉移

已經建立的通話，中途轉移呼叫到另一終端，并結束當前通話。

（12）多級呼叫

支持多級聯網中各級別中心話筒和終端的任意呼叫。

（13）呼叫強插

終端呼叫可以設置優先級，高級別用戶可中止并插入低級別用戶的通話。

（14）背景音樂

終端揚聲器可播放背景音樂。支持實時/定時/觸發播放。中心可以通過網絡直接更新各個網點的語音文件。

（15）語音信息存儲

終端帶錄音輸出口，提供給硬盤錄像機錄音。

典型成功應用案例——中國農業銀行

中國農業銀行是我國大型上市銀行，位居中國四大銀行之列；最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行資金實力雄厚，服務功能齊全，秉承“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀，全國擁有24064家分支機構，3萬余臺自動柜員機和遍布全球的1171家境外代理行，其客戶總數量與機構網點勢力分布均居大型商業銀行首位。

2011年世邦憑借領先的技術優勢及綜合實力，成功中標農總行IP語音對講項目全國集中采購！

監控中心

自助銀行

​