主頁（http://www.130131.com）：精細(xì)管理 數(shù)字城管推動城市轉(zhuǎn)型升級 相比傳統(tǒng)機(jī)械的城市管理模式，數(shù)字城管解決了傳統(tǒng)城市管理手段落后、信息滯后、突擊式管理，管理粗放等問題。隨著時間的推移，數(shù)字城管系統(tǒng)也越來越完善。 據(jù)了解，截至2013年6月底，我國已經(jīng)有310多個地級市、150多個縣級市開展了數(shù)字城市建設(shè)工作，其中170多個地級以上城市建設(shè)建成并投入使用 政府牽頭規(guī)劃布局，加速數(shù)字城管建設(shè) 眾所周知，數(shù)字城管是一個閉環(huán)流程，包含信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋及結(jié)案等環(huán)節(jié)�！盁o規(guī)矩不成方圓�！睒�(biāo)準(zhǔn)的建立是數(shù)字化長效運(yùn)行的基礎(chǔ)。數(shù)字化城市管理的標(biāo)準(zhǔn)體系相對比較健全。 杭州�？低晹�(shù)字技術(shù)股份有限公司解決方案及售前管理部馬旭波介紹：“目前，國標(biāo)委正在開展包含有數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)系列國標(biāo)的制訂工作。該國標(biāo)預(yù)計(jì)包含有8個部分，基本上是對部頒標(biāo)準(zhǔn)(即行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))的進(jìn)一步完善和改進(jìn)�！� 國標(biāo)并不具有強(qiáng)制性，只作為地方建設(shè)數(shù)字城管的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，各地可根據(jù)城市建設(shè)程度、資金量和城市建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)，靈活選擇集成系統(tǒng)的多少、難易程度，所以各個城市數(shù)字城管的內(nèi)容也不一樣。也有不少地方頒布了數(shù)字城管實(shí)施辦法和指導(dǎo)意見等地方法規(guī)，指導(dǎo)數(shù)字城管建設(shè)。 �？低曬R旭波認(rèn)為，“由于需要體制的配合，目前在配套制度、考核方式、各部門協(xié)調(diào)等方面都還不完善，解決問題的數(shù)量和效率不夠理想�！蹦壳斑\(yùn)行成效比較明顯或較有特色的城市，主要包括杭州市、北京東城區(qū)等。這些較早實(shí)行數(shù)字城管的城市，已經(jīng)有了更高層次的發(fā)展。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，北京東城區(qū)已經(jīng)把數(shù)字城管的核心流程發(fā)展到安全監(jiān)督領(lǐng)域，通過安監(jiān)通把安全監(jiān)督相關(guān)的事項(xiàng)采集下來，上報(bào)到安監(jiān)局，發(fā)現(xiàn)有隱患便會把整個事件派到相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行整改。銳捷網(wǎng)絡(luò)政府及交通行業(yè)總經(jīng)理肖廣維則認(rèn)為：“河北石家莊、福建泉州等也比較有特色，依托平安城市建立起來的視頻監(jiān)控系統(tǒng)比較完善，其視頻數(shù)據(jù)成為數(shù)字城管中信息化的重要手段�！� 以智能化為核心，采集手段多樣化 早期的信息采集主要依靠信息采集員，每個網(wǎng)格配備一個人專門負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題，并利用“城管通”等智能移動終端主動收集、主動上報(bào)。 由于網(wǎng)格覆蓋的范圍大，每個信息采集員巡查的密度很高，而從城市的部件和事件具有流動性、繁雜性高的特點(diǎn)，單純依靠人力發(fā)現(xiàn)問題是不夠的。目前平安城市建設(shè)已從起步摸索階段進(jìn)入到了一個高速成長的階段，部分一線城市已進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的全面覆蓋，將為數(shù)字城管帶來質(zhì)的飛躍。如針對店外經(jīng)營占道的管理，以往的管理方式就像貓捉老鼠，城管來了把貨品搬回店內(nèi)，城管走了又?jǐn)[出來，這種高頻度的事件非常難管理，在這個過程中視頻探頭就能起到監(jiān)督作用，自動識別店外經(jīng)營，記錄違法行為。 不過，目前視頻智能分析的算法有待進(jìn)一步提高。如果能夠解決智能分析不準(zhǔn)確引起的誤報(bào)問題，未來，結(jié)合傳感技術(shù)的復(fù)合型視頻監(jiān)控探頭將大有可為，這種探頭不僅可捕捉視頻畫面，還可結(jié)合其他傳感器，傳感分析利用監(jiān)測數(shù)據(jù)，主要滿足一些特殊的需求，如燃?xì)夤艿�、噪聲、粉塵監(jiān)測、污水監(jiān)測、河道管理、土地規(guī)劃等公共事業(yè)的監(jiān)測。據(jù)了解，目前河北廊坊市的20多個小區(qū)安裝了針對水、供熱、煤氣監(jiān)測探頭，通過無線方式能實(shí)時傳回到監(jiān)督指揮中心，只要水壓低下來，監(jiān)督指揮中心會自動報(bào)警。 對此，北京建設(shè)數(shù)字科技股份有限公司城市應(yīng)用中心銷售總監(jiān)王忠剛則認(rèn)為：“城管管理的部件特別多，如果使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器，整體成本不是一般城市能承受得了的�！� 另一方面，公眾參與城市管理的機(jī)會越來越多，早期的12319熱線電話，近兩年興起的微信、微博等自媒體技術(shù)也逐步開始運(yùn)用到社會化信息采集。建設(shè)數(shù)字王忠剛預(yù)測，未來，網(wǎng)格管理員或許會取消，發(fā)展成公眾參與為主，監(jiān)管部門通過獎勵機(jī)制調(diào)動公眾參加的積極性。 精細(xì)化管理下，數(shù)據(jù)整合為王 城市管理工作中每年積累下來的歷史數(shù)據(jù)非常寶貴，可以為后期的城市規(guī)劃、建設(shè)、管理提供參考。在“數(shù)字化、信息化”成為城市管理主題詞的同時，也對城市各部門所掌握的大量數(shù)據(jù)的整合、共享提出了更高的要求。因此對各類數(shù)據(jù)的存儲和分析將是未來數(shù)字城管發(fā)展的重點(diǎn)。 如何充分挖掘城市管理過程中積累的數(shù)據(jù)中的價值，推動城市管理更加智慧？目前炒得火熱的大數(shù)據(jù)概念，在數(shù)字城管中運(yùn)用的并不多。業(yè)內(nèi)人士介紹，數(shù)字城管運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)荷還沒到需要云計(jì)算的規(guī)模去計(jì)算，但是數(shù)字城管能很好地適應(yīng)云計(jì)算部署。目前也有城市在建設(shè)云計(jì)算中心，城管局的數(shù)據(jù)可托管到云計(jì)算中心，但還未進(jìn)入深入應(yīng)用。 數(shù)字城管開展已有數(shù)十年，管理的內(nèi)容也在不斷豐富和完善，設(shè)備商(如視頻監(jiān)控廠商、物聯(lián)傳感廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、GPS等地理信息采集)、平臺軟件商等，各方都可能是獲益者。 數(shù)字城管的定位是綜合管理平臺，代替市政府管理城市。建設(shè)數(shù)字王忠剛認(rèn)為，“數(shù)字城管的技術(shù)門檻不高，大多數(shù)做GIS的企業(yè)都可以做，只有規(guī)模大小的區(qū)別。“對于誰將會是未來的主導(dǎo)者？銳捷網(wǎng)絡(luò)政府及交通行業(yè)總經(jīng)理肖廣維認(rèn)為：“硬件是整個信息化的基礎(chǔ)，硬件這塊可能以集成商或硬件廠商為主導(dǎo)；軟件公司是上層建筑，更貼近用戶應(yīng)用，軟件平臺的好壞直接決定了數(shù)據(jù)分析的難易程度�！盀楦玫耐苿訑�(shù)字城管的發(fā)展，大部分平臺軟件商會選擇與硬件商、運(yùn)營商合作。目前在這塊做得較好的有數(shù)字政通、建設(shè)數(shù)字、蒼穹數(shù)碼、吉威數(shù)源等。 信息聯(lián)網(wǎng)，打通各部門的“任督二脈“ 數(shù)字城管的聯(lián)網(wǎng)集成涵蓋市政、環(huán)衛(wèi)、交通、國土、規(guī)劃、城管執(zhí)法等多個城市管理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基本上涉及到了一個城市的方方面面。在“數(shù)字城管”推進(jìn)的過程中，整合各職能部門現(xiàn)有的資源和工作流程是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，可避免形成“信息孤島“，在突發(fā)事件發(fā)生后能再第一時間實(shí)現(xiàn)各部門之間的互聯(lián)互通、資源共享，方便指揮調(diào)度。
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