主頁（http://www.130131.com）： 一位通信老將：對細(xì)節(jié)的苛刻領(lǐng)悟 林維岡教授，現(xiàn)任深圳尤利爾公司技術(shù)總經(jīng)理，哈爾濱工業(yè)大學(xué)兼職教授，一位通信老將。初識林教授是在尤利爾2012經(jīng)銷商峰會上，一句“魔鬼往往是藏在細(xì)節(jié)里面”把我深深地吸引住了，讓我一下子對這個正在進行產(chǎn)品講解，言辭犀利幽默并十分有見地的資深工程師肅然起敬。 3月29日，筆者來到這位通信老將的辦公室，映入眼簾的是無數(shù)的產(chǎn)品擺滿了桌子周圍，一下子讓我感受到這位工程師對技術(shù)和產(chǎn)品孜孜矻矻地追求境界。林教授熱情健談，這使得我的訪談很快進入輕松愉快的交流狀態(tài)。訪談中，這位通信老將旁征博引，侃侃而談，尤其是他強調(diào)作為一個技術(shù)人員，應(yīng)該有深厚的人文素養(yǎng)，這樣才能真正地在技術(shù)上有所創(chuàng)新和貢獻。我們想這些理念和觀點對我們當(dāng)前的無線通信領(lǐng)域是不無裨益的，因此也就顯得彌足珍貴。 將加人，先問己，己不欲，即速已 記者：尤利爾的產(chǎn)品是如何體現(xiàn)應(yīng)用為王，服務(wù)為王的宗旨的? 林教授： 所謂應(yīng)用為王就是用戶在使用你設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品時要能夠得心應(yīng)手，也就是純熟地應(yīng)用。這是我們的目標(biāo)和宗旨，盡管我們離此標(biāo)準(zhǔn)還有些距離，但“高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之”。所以尤利爾為了真正地深入用戶、服務(wù)用戶，我們從產(chǎn)品設(shè)計之始就要求將心比心，為用戶考慮。比如：在設(shè)計一個車載臺時，我們一定會深入的了解用戶的車的構(gòu)造如何，車載臺放置于哪個位置適合，用什么材質(zhì)對用戶最好等等，只有把這些因素都考慮進我們設(shè)計和生產(chǎn)的框架之內(nèi)，我們的產(chǎn)品最終才能贏得用戶的青睞和市場的信任。所以我總是喜歡跟我的工程師們說：“設(shè)計產(chǎn)品時，首先就要把自己當(dāng)作未來產(chǎn)品的第一個用戶。產(chǎn)品做成后，我們要捫心自問一個問題——如果自己是用戶，那么我有多大意愿購買此款產(chǎn)品?然后自己必須給出一個數(shù)字或答案。只有你自己認(rèn)可的產(chǎn)品，你才有資格相信用戶會選擇你的產(chǎn)品�！畬⒓尤�，先問己，己不欲，即速已’，如果你自己都直搖頭，那么就停止這樣的研發(fā)和生產(chǎn)吧，否則后面做的可能就是無用功。” 服務(wù)越好會讓產(chǎn)品應(yīng)用越多，產(chǎn)品應(yīng)用越多，需要的服務(wù)也會越多，服務(wù)與應(yīng)用須臾不可分離。一塊鉆石，掛出來就是珍美的裝飾，放在口袋里就是一塊石頭。這里體現(xiàn)了服務(wù)的重要性。而且，技術(shù)設(shè)計能夠復(fù)制，但服務(wù)是不可復(fù)制的，它會彰顯一個企業(yè)的風(fēng)格、文化、理念。所以一個產(chǎn)品銷出去了，就會有維修，能否通過遠程診斷來實現(xiàn)產(chǎn)品的維護，這都是設(shè)計者在設(shè)計時必須考慮的問題。產(chǎn)品的CPU應(yīng)用有沒有為今后的升級留下余量等等，都在考驗一個設(shè)計者對設(shè)計的態(tài)度，從而也決定了產(chǎn)品的未來應(yīng)用! 登高而呼，聲非加長而聞?wù)哌h 記者：在開發(fā)中，如何改變傳統(tǒng)的理念去實現(xiàn)創(chuàng)新突破和品質(zhì)的提升呢?公司開發(fā)人員的嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維素質(zhì)是如何逐步提高的? 林教授：首先，改變傳統(tǒng)的理念去創(chuàng)新、突破，使品質(zhì)得到提升非一朝一夕之功。我們現(xiàn)在迫切需要弄明白的一個問題是到底什么才是創(chuàng)新突破的源泉和動力呢?我想最終還是要落實到人的因素上面，是我們工程師的創(chuàng)新思維和素養(yǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新與突破。因此要想成為一個出色的工程師，我們必須深自砥礪，日新不止。具體而言，我想有這樣幾個方面是值得注意的。 其一，工程師必須博學(xué)多聞。這個‘學(xué)’和‘聞’的范圍應(yīng)該是很廣的，我們不能僅僅滿足于學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域的東西。另外‘它山之石，可以攻錯’，就是要善于總結(jié)別人的失敗的教訓(xùn)并引以為戒，避免今后犯類似的錯誤�！歉叨�，聲非加長而聞?wù)哌h’，只有我們善于利用其他領(lǐng)域的精華，運用我們的智慧予以創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，才有創(chuàng)新; 其二，我們要投資自己。今日的投資就是明日的盈利�，F(xiàn)在有很多工程師不注意這一點，滿足于吃現(xiàn)成飯，沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力和態(tài)度，沿襲老套路，結(jié)果是運用新技術(shù)半個小時就能夠解決的問題他還要耗上幾天或更長時間，這種沒有效率的做法，就吃虧在不懂得投資自己，止步不前，最終還難免會遭到淘汰。 其三，我們要學(xué)會使用多種工具，‘工欲善其事，必先利其器’，優(yōu)良工具的運用可以節(jié)約大量的時間，提高我們的工作效率。在平日的工作中，我們發(fā)現(xiàn)有的工程師對office這些常見的軟件都只能簡單操作，對于其中大量先進功能沒有了解，結(jié)果是事倍功半，可惜之至。 其實“犧牲與享受”有很強的邏輯關(guān)系。我們一些人工作不能吃苦、總在琢磨如何省事，如何去仿冒，如何為更高的薪金去跳槽，這就是先講享受，最后就會被現(xiàn)實淘汰，最終犧牲了自己。年輕人應(yīng)先在努力上下功夫，講奉獻，先犧牲自己的一些利益，努力學(xué)習(xí)，只有先付出，最后才能得到好的回報。 至于如何培養(yǎng)開發(fā)人員嚴(yán)謹(jǐn)縝密的素質(zhì)，我認(rèn)為最核心的觀念就是隨時歸零。中國工程師目前普遍存在著一個問題就是因循茍且，他們更多的是愿意在原有的基礎(chǔ)上思考問題，設(shè)計方案，為原有的東西所束縛，視野和思路因此而不夠開闊。隨時歸零的思想就是我們的工程師在設(shè)計一款產(chǎn)品的時候我們都需要從原點開始重新思考，不放過其中的任何一個環(huán)節(jié)，按照這樣的思路，我們才會盡量減少紕漏，超越我們先前的設(shè)計。有感于此，我覺得我們這種因循守舊的習(xí)性確實是需要痛下功夫予以革除了! 當(dāng)然培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)是需要付出代價的。一個設(shè)計者在工作時可以找出很多借口，如材料不好、對方不配合、目前國內(nèi)就這個水平……仔細(xì)看，每個問題通過自己努力都是可以解決的，解決了這些問題后一個人的嚴(yán)謹(jǐn)縝密素質(zhì)也就養(yǎng)成了，所以要培養(yǎng)一種好的作風(fēng)，首先是要改變自己。 在這兒我想講點題外話，這就是劣幣驅(qū)逐良幣的問題�，F(xiàn)在我們的企業(yè)和市場的導(dǎo)向是過度地追求短、平、快，大量的產(chǎn)品和設(shè)計都是在這種導(dǎo)向之下生產(chǎn)出來的，這就好比‘劣幣’。而有些企業(yè)和工程師本來是有志于長期積累，從長遠利益來考慮問題的，他們好比‘良幣’。如果他們堅持不懈，他們的成功將會產(chǎn)生難以估量的效益，但是他們需要的周期比較長，短期內(nèi)也不會有什么效益，而且過程還可能很曲折，不是那么一帆風(fēng)順。但是在絕大多數(shù)企業(yè)和工程師追求短平快的氛圍中，那些有想法的企業(yè)和工程師難免被裹挾而行，自覺或不自覺地隨大流，消磨了原有的斗志和思想，最終使整個產(chǎn)業(yè)平庸化，從而形成‘劣幣驅(qū)逐良幣’的市場現(xiàn)象。 我在日本有位朋友，專門研究分立元件的引腳：引腳要多長最合理、鍍層要多厚最好焊接、合金材料的比例是多少柔性最好……一研究就是十多年，只有如此扎實、深入才能積累出好成果，那些急功近利的企業(yè)，肯定容不下我這位朋友。
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