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為行業(yè)賦能:anyRTC 從傳統(tǒng)視頻會議轉(zhuǎn)型 PaaS 云服務(wù)

時間:2018-10-24 來源:網(wǎng)友投稿 作者:遇風(fēng)御風(fēng) 點擊:

anyRTC 云平臺即 Any Real-Time Communication 的縮寫,意在為用戶提供「隨時隨地的實時通信」的體驗,是由鉑淵信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的實時通信云平臺,鉑淵是一家注重于音視頻實時交互、智能算法及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)科技創(chuàng)新型公司。

- 從傳統(tǒng)行業(yè)入手,

anyRTC 可提供行業(yè)化解決方案 -

在公共安全中的應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng),過去多是使用語音對講機溝通,僅僅依靠語言描述現(xiàn)場的效率顯然不如系統(tǒng)的可視化的溝通方案。

anyRTC 視訊云平臺此前即為某家大型上市公司提供了完整的應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)的升級方案——新技術(shù)的應(yīng)用使調(diào)度指揮系統(tǒng)實現(xiàn)了雙向音視頻溝通、可視化遠程指導(dǎo),同時調(diào)度處理方案的全部音視頻、圖片數(shù)據(jù)均可保留用作之后的復(fù)盤,從而做到處置方案的不斷優(yōu)化提升。

這是 anyRTC 提供服務(wù)的重點行業(yè)之一。

同樣,在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)中,anyRTC 也有成熟的服務(wù)案例。anyRTC 的客戶——某大型銀行原先擁有一套完整的呼叫中心方案,但僅限于電話語音呼叫。anyRTC 針對性的提供了可視化呼叫中心解決方案,對原先的方案進行升級改造,實現(xiàn)后臺工作人員與前端辦理業(yè)務(wù)的人員實現(xiàn)可視化通話,大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率,并滿足業(yè)務(wù)需要和監(jiān)管要求的雙錄管理。

據(jù)拓撲社了解,anyRTC 在業(yè)務(wù)發(fā)展中,選擇了有重點的跟進一些行業(yè),目前他們重點針對的方向有金融證券、在線教育、可視化調(diào)度、呼叫中心等對于音頻視訊行業(yè)化有強烈需求的行業(yè)。

面向細分行業(yè)和場景提供針對性解決方案

在具體的提供服務(wù)的方式上,anyRTC 實時通信云平臺對各家用戶提供標準化服務(wù)的同時,也可提供 1V1 個性化服務(wù)。通過開放的 PaaS 云平臺,面向全行業(yè)提供全面的接入能力,盡可能滿足大眾化的標準服務(wù);同時通過客制化服務(wù),面向細分行業(yè)和場景提供行業(yè)解決方案。用戶可以根據(jù)自己的產(chǎn)品需求,快速的調(diào)用相應(yīng)封裝的 SDK 提供的功能,以最低的成本和最短的開發(fā)時間嵌入互動通信能力,實現(xiàn)個性化的產(chǎn)品需求和業(yè)務(wù)融合。

anyRTC 的 CEO 毛宗武表示:「之所以這樣考慮,是因為這兩種服務(wù)不是沖突的,是有機的組成部分,行業(yè)解決方案是建立在標準服務(wù)之上的個性應(yīng)用!

- anyRTC 的轉(zhuǎn)型之路:從傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)中來 -

音視頻實時通信云服務(wù)屬于快速發(fā)展時期,尚未形成行業(yè)龍頭,原來客戶的需求主要是依賴傳統(tǒng)視頻會議公司來滿足。隨著客戶應(yīng)用場景的復(fù)雜化和專業(yè)化,現(xiàn)在越來越多的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品提供商通過和開放的實時通信云平臺服務(wù)商合作,結(jié)合自身深厚的行業(yè)經(jīng)驗和產(chǎn)品集成能力,共同完成行業(yè)解決方案的定制開發(fā)。

而 anyRTC 團隊此前從事的主要業(yè)務(wù)即為傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)提供商,在 2015 年嗅到機會并決定轉(zhuǎn)型提供 PaaS 云服務(wù)。

傳統(tǒng)視頻會議是一套完整的系統(tǒng),基本都是私有協(xié)議,從產(chǎn)品的開發(fā)、銷售和服務(wù),提供終端到終端的整體解決方案。其優(yōu)點是功能多、視頻效果佳、運維穩(wěn)定,適合大型企事業(yè)的行政視頻會議。但其投入成本高、網(wǎng)絡(luò)要求高、部署和操作復(fù)雜,擴展和兼容性差、不能滿足特定行業(yè)的需求,且系統(tǒng)升級運維難度大。

全新的 anyRTC 實時通信云平臺,通過 PaaS 云服務(wù)的方式將復(fù)雜的多媒體通信技術(shù)向第三方客戶開放,通訊能力的嵌入是最大的特點,為行業(yè)賦能,為客戶品牌創(chuàng)造價值。在整個應(yīng)用融合過程中,anyRTC 負責(zé)提供和音視頻有關(guān)的所有打包服務(wù),并幫助相關(guān)硬件的適配優(yōu)化,而行業(yè)客戶開發(fā)他們擅長和熟悉的與行業(yè)需求有關(guān)的業(yè)務(wù)流程,整套系統(tǒng)是通過模塊化有機的組合起來——這一點和科大訊飛的語音識別的產(chǎn)品模式非常相似,即在行業(yè)應(yīng)用中嵌入專業(yè)的音視頻通信技術(shù)。

- 基于 webRTC,實現(xiàn)高質(zhì)量音視頻傳輸 -

anyRTC 是國內(nèi)早期 WebRTC 的追隨者。我們的實時通信云,完全是基于 WebRTC 標準開發(fā)。在技術(shù)方面,anyRTC 實現(xiàn)了幾點:

· 無插件化:傳統(tǒng)的音視頻技術(shù)需要安裝 Flash 或 OCX 插件,而 anyRTC 直接使用瀏覽器的內(nèi)部 WebRTC 模塊,無論是操作體驗還是音視頻傳輸效果都有明顯提升。

· 跨平臺:anyRTC 設(shè)計之初就是跨平臺的架構(gòu),Android、iOS、Windows、Web 等均可適配,據(jù)悉,后續(xù)還將為采集卡、Camera 等設(shè)備提供支持。

· 動態(tài)碼流自適應(yīng):自動適配網(wǎng)絡(luò)的抖動,保證音視頻傳輸?shù)男Ч?dāng)網(wǎng)絡(luò)不好的情況下也可保證視頻流暢傳輸,并擁有高抗丟包特性。

· 低延時:延時可控制在毫秒級。市面上的視頻直播一般都會在 3 秒以上,anyRTC 保證延時可控制在 1 秒以內(nèi),正常情況下延時在 200ms 以內(nèi)。

· 高并發(fā):采用微服務(wù)可拓展架構(gòu)實現(xiàn)了支持大容量分發(fā)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供全球化實時音視頻通訊服務(wù)能力。

為杭州·云棲大會提供全程互動直播服務(wù)

目前 anyRTC 根據(jù)客戶的用戶使用需求,在全球布局 20 多個中心節(jié)點、1000 多個邊緣節(jié)點,以滿足全球各地用戶的流暢使用體驗。根據(jù)毛宗武介紹,平臺的平均通話量達到了日均 100 萬分鐘,上線三年來的累計實時通話量已超過 10 億分鐘。

在商業(yè)模式上,anyRTC 既提供公有云服務(wù)也提供私有云布署,公有云按照音視頻的使用時長收費,私有云按照布署功能模塊收費,還可以按照行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)要求背靠背收費,非常靈活。毛宗武表示經(jīng)過各家云服務(wù)公司近幾年的市場教育,目前 B 端客戶的付費意識和意愿已經(jīng)形成,而公司也已經(jīng)進入商業(yè)化階段。

- 行業(yè)經(jīng)驗和團隊默契為 anyRTC 加持 -

「隨著客戶場景應(yīng)用的復(fù)雜化和專業(yè)化,越來越多的視頻云服務(wù)商通過自身對具體某個行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗和產(chǎn)品技術(shù)競爭力來獲取客戶。」anyRTC 的毛宗武認為:「效率更高、產(chǎn)品體驗更好、成本更低的平臺就會在行業(yè)中更加具備競爭力,整體上行業(yè)發(fā)展仍處在向上的勢頭!

anyRTC 所屬的鉑淵信息技術(shù)有限公司目前擁有 30 多位員工,其中研發(fā)人員占 70% 左右。CEO&CTO 毛宗武此前曾任華平股份移動平臺開發(fā)負責(zé)人,同時是上海市科技引進人才,公司的大部分成員多來自華平股份(一家多媒體通信系統(tǒng)上市公司),擁有十多年的互聯(lián)音視頻行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗、長期的默契配合和共同的理念。

此前的傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗,加上 WebRTC 技術(shù)積累,anyRTC 成為市場上很少幾家既有實時通信云平臺開發(fā)能力,又有行業(yè)解決方案開發(fā)和實操經(jīng)驗的團隊。

公司在 2015 年成立之時獲得過天使輪融資,目前 A 輪融資正在進行中。



(中國集群通信網(wǎng) | 責(zé)任編輯:李俊勇)

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