主頁（http://www.130131.com）：乾鼎＂三臺合一＂智能調度指揮系統

一、主要功能

● 集中接警、分散處警、指揮中心監控；

● 報警“三字段”及時間顯示、GIS電子地圖自動定位；

● 119火警電話排隊優先、自動生成出車命令；

● 實時全程錄音錄時；

● 可與交換機及計算機無縫集成；

● 多方位調度及多方通話（會議）；

● 語音攔截、錯號攔截、惡意電話鎖定（追查黑名單）；

● 接處警信息管理（統計、查詢、打印、報表生成等）；

● 處警導航；

● 一鍵通；

● 指揮中心局域網可與公安信息互聯；

● 應急備份、故障自動轉移；

● 模塊化、結構式設計、多個子系統集成，便于升級擴容；

● 人性化操作界面與人機對話窗口、操作簡單、維護方便；

● 110、119、122報警、受理、處警“三臺合一”；

● 可實現下屬處警單位二級接處警；

● 多系統兼容模式接口（包括視頻監控、警用GPS、350M無線調度、警用地理信息平臺等）；

● 嵌入短信接處警模塊；

二、接入平臺

 系統接入平臺是整個系統最關鍵的核心設備之一，它的優劣直接關系到系統是否能夠正常運行,目前通信平臺的選用主要有三種類型：如圖所示：

1、模擬語音板接入平臺

（1）、基本構成

由一臺工控機（或PC機）插入一塊8線或16線模擬語音板組成。

（2）主要功能

● 主叫號碼顯示：可識別并提取DTMF或FSK方式發送的主叫電話號碼，并在報警接入的同時自動顯示在計算機屏幕上，其中顯示的信息包括：主叫電話號碼、主叫戶名和主叫地址等信息。  

● 數字化錄音：計算機系統自動對報警、接處警過程中的通話進行數字化錄音，從而真實及時地記錄了接處警全過程。

● 錄音回放：可通過網絡多通道播放錄音，真實地再現某一歷史時間接處警的全過程。放音時不受通道數目限制。

● 調度功能系統:具有自動或人工撥號功能，可通過鼠標或觸摸屏實現PC調度。并具群呼、組 呼功能。實現了“一點即通”，從而使調度呼叫更加直觀、快速、準確，提高了快速反應能力。

● 監聽、強拆、強插功能:錄音管理臺同時可作為值班長席，對接處警全過程進行監控；能對接處警中的通話實施監聽、強插或強拆。

2．數字排隊機（數字中繼板）接入平臺

（1）、基本構成

由一臺工控機(或PC機)插入1塊30路或60路數字中繼板、一至多塊環路中繼板、一至多塊用戶板組成。其接入方式為PCM數字中繼，傳輸方式采用光端機或HDSL。與第一種接入方式相比具有穩定性較高、功能較強等特點，但造價較高。

（2）、主要功能

● 主叫號碼提取:利用電信公網數字信令（No1或No7號信令）技術，從PCM鏈路直接提取主叫號碼，通過本地114庫或利用“一打一送”主叫信息傳輸設備將三字段信息傳達至指揮中心接處警臺。

● 錯號攔截：對各種原因造成的錯撥電話，如X110XXX或110XX系統可進行自動攔截，防止誤報。

● 被叫控制 ：對報警電話實現被叫控制，即接警席不掛機，對方掛機無效，這樣一來就保證了110、119、122指揮中心的主控性，并能對惡意騷擾電話進行跟蹤鎖定。

● 呼叫排隊 ： 能將報警電話以輪詢或順序排隊方式接入各接警席，并具重點用戶及119報警優先排隊功能。

● 調度功能 ： 實現單呼、群呼、組呼內線、外線用戶，緊急呼叫分機，強插、強拆等功能.

● 語音服務 ：  提供排隊等待及接入語言提示功能。

● 集中接處警指揮調度及監督功能 : 110、119、122報警電話由市話網全部匯接到市（縣）局指揮中心,指揮中心接處警人員根據案發地點所屬區域調度責任派出所，并負責接處警的錄音、監督和信息匯集。

● 警務投訴及轉接督查（辦公室）臺功能 ： 指揮中心可直接受理警務投訴也可將各種投訴直接轉接給督查辦公室處理；可設定局部調度熱線電話。

● 自動布控功能 ： 當有重大或緊急案件發生，需要消防大隊、交警大隊和多個派出所加入， 指揮中心可將之呼出，并播放語音提示，使各個單位馬上進入相應的狀態（需要相關的軟、硬件支持，本系統暫未作配置）。

● 錄音錄時功能 ：系統可以對報警及調度電話進行實時錄音錄時，為以后的報警、調度查詢提供詳細資料。錄音信息可采用文件的方式存在錄音錄時器上。錄音資料可用硬盤或光盤刻錄長期保存、備份。

3．數字程控調度交換機平臺

對于大中型“三臺合一”系統，建議采用數字程控調度交換機作為接入平臺，具以下特點：

● 功能齊全，組網能力強 ： 可在模擬、數字及數�；旌暇W中使用,具有用戶交換機的全部功能和許多獨特的新業務功能。

● 中繼接口豐富 ： 中繼接口有環路中繼(LTK)、載波中繼(CTK)、E/M中繼、數字中繼(DTK)。具備中國一號信令與調度專用信令，兼容七號信令。

● 優異的先進技術 ： 采用ASIC、FPGA、EPLD等最新超大規模集成電路，大大提高可靠性，降低了功耗。

● 功能模塊化 ：  并采用WDT技術，具有診斷自測功能，具備容錯、糾錯能力，系統可靠性高。

● 強大的處理能力 ： 主CPU處理能力十分強大，具有容錯設計，使機器的運行十分穩定。

● 卓越的可靠性 ： CPU、網絡、電源（包括一次電源與二次電源）、信號音等主要部件全部采用主備用熱備份工作方式，具有故障自動診斷系統。

● 完善的維護終端 ： 可以進行數據設定、話務統計、計費處理、電路測試、來話轉接等操作。

● 遠端維護功能 ： 通過MODEM連接，可在公司遠端維護中心實現遠端維護管理。

● 強大的調度功能 ： 行政與調度合一。通過軟件來設置行政用戶或者調度用戶,多方調度電話會議，并可分多組設定，同時召開。

三、計算機網絡系統

選用國際知名品牌最新專業服務器，安裝Windows 2000 Server Advanced/Windows 2003 Server或Unix操作系統，局域網采用“星型”結構，10—100M交換式傳輸，與外網（公安信息網）通過防火墻隔離。采用大型關系數據庫Oracle8i以上版本或結構化查詢語言SQL 2000 SERVER 數據庫平臺。具有安全快捷、實用高效等顯著特點。

指揮中心局域網與下屬二級單位局域網通過公安內部信息網聯結，視不同情況可選用光纖或其它方式傳送。

網絡協議統一采用TCP/IP協議，通過32位異步API接口傳輸。也可通過VPN(虛擬專用網絡)或IP多播地址協議實現點對點或點對多點連接。

四、接處警系統

采用C/S（客戶機-服務器）工作模式，安裝Windows 2000 Professional/XP操作系統。以面向對象的可視化開發工具編制，模塊化結構、人性化界面設計，具有操作簡單、維護方便、快捷準確等特點。

1.主叫信息顯示

2．錯號攔截 

3．被叫控制

4．呼叫排隊

5．PC調度功能

6．三方（或多方）通話（會議）

7．語音處理及服務

8．可接受外地電話報警

9．消防大隊、交警大隊、(分局)派出所二級接警功能（可選）

10．指揮中心系統與其他部門計算機網絡互聯

11．集中接處警指揮調度及監督功能

12．警務投訴及轉接督查（辦公室）臺功能

13．自動布控功能（可選）

14．錄音錄時功能

15．電子地圖自動定位及動態調度

16．大屏幕投影

17．LED實力顯示（可選）

18．各種預留接口（GPS、無線350M、固定點報警等）

19．輔助決策預案功能

20．處警警區庫建立、查詢功能

21．信息查詢、數據查詢、維護管理及案件管理

22．案件統計與報表生成

23．自動生成、打印出動命令

24．其它相關功能

五、錄音錄時系統

(1)基本結構

錄音系統視接入平臺的不同而采用不同的結構方式。當接入平臺為模擬或數字板卡式結構，錄音系統便無縫集成于語音接入平臺之中；當語音接入平臺為數字程控交換機時，錄音音系統則為一臺PC機插入1至多塊語音處理卡構成。

（2）主要功能

● 錄音錄時：對所有呼入的報警、反饋及呼出的調度電話自動進行全程錄音計時；

● 錄音播放：可以多種格式播放歷史錄音；錄音的播放既可通過語音卡播放，也可在網絡環境下通過聲卡播放。

● 錄音查詢：以多種單一或組合條件查詢歷史錄音；

● 錄音備份：可定期自動或以人工方式對歷史錄音文件進行備份或轉存；

● 錄音刪除：定期自動或以人工方式對歷史錄音文件進行有選擇地清理，以節省存儲空間；

● 電話信息查詢與管理：以多種單一或組合條件查詢歷史報警電話及增刪本地114庫；

六、GIS地理信息系統

電子地圖（GIS）系統采用矢量化地圖技術，顯示、操縱矢量化的地圖。通過與數據庫的關聯，能組織大量的地圖數據，將原來只能用圖表反映的數據以直觀的地圖信息形式反映出來。軟件開發平臺采用美國Mapinfo公司的桌面地圖支撐平臺Mapinfo Professional7.0

1.基本結構

地理信息系統與接處警座席配套使用，既可以集成于接處警系統之中，采用“一機雙屏”或“一機多屏”顯示。也可以另置獨立的地理信息臺，以工作站的方式單獨存在。

2、 系統功能

● 地圖操縱 ： 地圖具報警位置自動定位及顯示、無級放大、縮小、漫游、編輯等功能。地圖分層、分區、分段設計。

● 信息顯示 ： 電子地圖可顯示報警電話的三字段信息，包括電話號碼、電話戶主姓名及其詳細地址。同時也可同步顯示警情轄區的警力部署等并實現圖上指揮調度（可選）。

● 地圖定位 ：當報警進入時，系統能根據主叫號碼所對應的信息，以明顯標志迅速定位到報警人所在的地點。也可通過用戶可選擇或輸入的若干信息，對目標點進行人工定位,同時顯示報警點附近的視頻監控信息。

● 地圖信息分析 ：可利用統計工具進行地圖數據分析、統計，以計算當前選中對象（記錄）的所有數值字段的綜合及平均值。

● 距離測量 ：使用此工具可以確定兩點之間的距離。

● 最佳路徑生成 ：根據最短路程及最少節點原則，生成從處警單位到案發點的最佳行車路線。

● 定位數據維護 ：對于非標準地址的電話號碼三字段信息，系統提供能維護此類數據的工具，可將部分地址標準化，使之能準確定位到地圖上某一點。

● 地圖輸出 ：系統提供的各類地圖，均可通過標準的打印輸出設備輸出。當系統配備有大屏幕投影設備時，亦可通過大屏幕投影顯示地圖信息。

七、公安信息管理及輔助決策系統

1、 基本結構

該系統可集成于接處警臺或運行于獨立的信息管理工作站。

2、 系統功能

● 信息管理：包含公安機構、警力、車輛等信息管理及重點保衛目標與重點防范單位等信息管理；并提供信息數據分析功能及各類統計報表的生成、編輯及打印；

● 查詢信息：分用戶查詢、警力查詢及報警信息查詢等。

● 數據維護與管理：為接處警基礎數據及其他信息資料提供錄入接口，同時還提供數據信的查詢、編輯、刪除等工具。

● 案件統計與報表生成：系統提供豐富的統計功能及各類報表生成工具。統計結果既可以以報表或圖形方式顯示，也可按要求的格式打印輸出。

● 自動生成、打印出動命令  接處警臺提供接警信息、出動命令的自動生成和打印等功能。

● 其它相關功能：反饋信息錄入功能、監視功能、多臺協同處警。

● 輔助決策系統：提供各種處警預案及重大事件的應急處理預案。

● 處警警區庫建立、查詢功能：將轄區的地名、建筑物、道路等信息與處警單位建立一個關聯庫，以供接警人員及時確定報警人所在的警區及地點。