主頁（http://www.130131.com）：中電信天翼對講服務(wù)全運會，實現(xiàn)無障礙溝通

2013年8月31日-9月12日，第十二屆全國運動會將在遼寧省舉行，這是全運會第一次在東北舉辦。作為全運會通信服務(wù)合作伙伴之一，中國電信遼寧公司本著節(jié)約務(wù)實的原則，通過系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、專項管理等措施，經(jīng)過近兩年的不懈努力，現(xiàn)已完成全運會比賽場館（地）及周邊重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

針對承接十二屆全運會通信保障工作，中國電信集團公司王曉初董事長、楊杰總經(jīng)理多次牽頭召開會議，要求舉全集團之力，向所屬遼寧公司給予指導(dǎo)和資源傾斜，并要求遼寧公司務(wù)必全力以赴，精益求精，為全運會提供優(yōu)質(zhì)高效的通信保障和綜合信息服務(wù)。

全力打造可靠網(wǎng)絡(luò)保障

十二屆全運會是遼寧建國以來承辦規(guī)模最高、影響最廣的一次體育盛會，共設(shè)置31個大項，40個分項，350個小項的比賽任務(wù)，需要比賽場館（地）64個、訓(xùn)練場館54個，其中，室內(nèi)場館（含體育場）52個，室外開放場地12個。

而針對此次十二運通信網(wǎng)絡(luò)使用需求，遼寧電信以“優(yōu)化資源配置，打造暢通網(wǎng)絡(luò)，精確建設(shè)進程”為原則，著力對分散在全省14個城市的64個比賽場館、全運村、交通樞紐、相關(guān)酒店、高鐵高速等重要道路全部進行了專項工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化，主要內(nèi)容涉及基站、分布系統(tǒng)、Wi-Fi、傳輸網(wǎng)、城域網(wǎng)和通信管道基礎(chǔ)設(shè)施等,為保障重點區(qū)域的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

其中，共新建基站83個，優(yōu)化調(diào)整基站39個，新建和改造室內(nèi)分布系統(tǒng)65套，Wi-Fi系統(tǒng)57套，新建光纜369公里，具備支撐QCHAT對講用戶1.56萬戶網(wǎng)絡(luò)通信能力。從各類比賽場館（地）DT測試結(jié)果來看，2G、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率為99.7%，平均下載速率為657Kbps，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量達到預(yù)期目標，具備全面保障能力，對不符合要求的部分比賽場館進行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

遼寧電信相關(guān)負責人對通信世界網(wǎng)表示，從8月31日起至全部比賽結(jié)束，全省核心機房共1326人次參與值班，對網(wǎng)絡(luò)進行7*24小時監(jiān)控，及時處理故障和申告，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。

在應(yīng)急通信保障方面，遼寧電信出動省內(nèi)應(yīng)急通信保障車6輛、借調(diào)外省應(yīng)急通信保障車3輛，前期經(jīng)過保養(yǎng)和詳細測試，目前已全部準備就緒。

“天翼對講”建立無障礙溝通

而針對十二運在對講設(shè)備方面的需求，遼寧電信利用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和先進的無線對講指揮系統(tǒng)，為十二運組委會行政人員、裁判員、運動員、志愿者等工作人員之間便利溝通提供了有力支撐。

全運會期間，遼寧電信已為組委會提供了5000部天翼對講終端，遍布全省64個比賽場館，擔當了全運會指揮調(diào)度的重任。

天翼對講依托覆蓋最廣泛的中國電信3G CDMA移動網(wǎng)絡(luò)，采用了通信產(chǎn)業(yè)鏈支持最廣泛的Qchat集群技術(shù)，把對講機的功能和天翼手機集成在一起，具備語音，短信，無線視頻監(jiān)控、分組群指揮調(diào)度、無線上網(wǎng)、拍照圖片上傳等功能。而且用戶只需按一下手機上的對講鍵，就可與任何地方的群組或個人建立連接，直接通話。為全運會工作人員建立起了無障礙溝通。

　　工作人員展示天翼對講終端產(chǎn)品

為保證“天翼對講”建立無組織大規(guī)模壓力測試，遼寧電信還針對QCHAT指揮調(diào)度系統(tǒng)，制定了詳細周密的預(yù)案，并進行了測試驗證。包括現(xiàn)場模擬QCAHT對講終端逐步從“25部、30部、40部、60部、125部、141部”順序組呼、單呼壓力測試。完成了各類扇區(qū)負荷測試，獲得寶貴數(shù)據(jù)，提高單扇區(qū)承載能力。

提供一流服務(wù)

在全運會期間，遼寧電信也將為省內(nèi)外客戶提供“快捷、方便、安全、滿意”的服務(wù)。包括與省內(nèi)各地市公司建立投訴/故障應(yīng)急綠色通道，建立跨省溝通機制；合理排班，確保全運會期間10000號接通率及VIP坐席接通率（異地用戶撥打10000號會直接進VIP坐席）；

并做好垃圾短信篩查、監(jiān)控、屏蔽等工作。

另外，中國電信作為本次全運會指定唯一運營商代銷網(wǎng)點于7月初開始了面向全國的全運會門票銷售服務(wù)，遼寧電信118114號碼百事通還專門設(shè)立客服人員提供信息咨詢、購票電話支付、酒店代訂等服務(wù)，目前全省33個指定營業(yè)廳售票工作正在火熱進行中。

　　沈陽電信南京南街營業(yè)廳代售網(wǎng)點/118114客服中心

沈陽電信南京南街營業(yè)廳負責人對通信世界網(wǎng)表示，遼寧電信的代銷服務(wù)為購票觀眾增加了更多方便，目前該營業(yè)廳自推出此項服務(wù)以來，得到了熱烈反響，每日前來購票的觀眾絡(luò)繹不絕，最多達到單日售票數(shù)500張。據(jù)悉，目前，男籃、跳水等重點比賽項目已開始售票，截至8月中旬已銷售門票3000余張，占票務(wù)銷售總量的10%左右。

中國電信遼寧分公司表示，將全力以赴，在確保全運會通信信息系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定、可靠的同時，為政府、全運會組委會、運動員和觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)，推動和諧社會建設(shè)，讓信息技術(shù)和應(yīng)用成果為十二屆全運會帶來更多精彩！